Measuring and Managing Performance in Organizations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Dorset House

作者:Austin, Robert D.

出品人:

页数:216

译者:

出版时间:

价格:193.00

装帧:Pap

isbn号码:9780932633361

丛书系列:

图书标签:

• 管理
• 组织管理
• managing
• 绩效管理
• 组织行为学
• 人力资源管理
• 战略管理
• 绩效衡量
• 目标设定
• 员工激励
• 领导力
• 组织绩效
• 管理学

探索企业运营的深层逻辑：组织效能的量化与优化 图书名称：组织效能的量化与优化 内容提要： 本书旨在为现代企业管理者、战略规划师以及人力资源专家提供一套系统、深入且高度实用的框架，用以剖析、衡量和提升组织在复杂多变市场环境下的整体绩效。我们不满足于表面的营收数字，而是深入探究驱动这些结果背后的组织结构、文化要素、流程效率以及人才潜力。本书着重于将抽象的管理哲学转化为可操作的、数据驱动的决策工具，帮助组织实现从“知道要做什么”到“高效地把事情做对”的转变。 --- 第一部分：绩效的基石——重新定义组织效能的内涵 第一章：超越财务指标的组织健康度 本章首先挑战了传统的、仅仅依赖财务报表来评估组织成功的局限性。我们探讨了“组织效能”的真正构成，它是一个多维度的概念，包含战略一致性、运营敏捷性、员工敬业度和创新能力。我们将介绍一套平衡计分卡（BSC）的进阶应用模型，该模型将组织目标从“过去导向”的财务指标，扩展到“未来导向”的学习与成长、内部流程和客户价值维度。读者将学会如何构建一套能够预示未来成功的综合性绩效仪表盘。 第二章：战略与执行的桥梁：目标分解与对齐 战略的失败往往不是因为战略本身不佳，而是因为执行层面脱节。本章聚焦于如何将宏大的企业愿景有效地分解为部门、团队乃至个人的具体、可衡量的目标。我们将详细阐述 OKR（目标与关键成果）框架的深层设计哲学，强调其在促进跨部门协作和提高目标透明度方面的作用。重点讨论了如何避免 OKR 沦为简单的任务清单，而是真正成为驱动突破性成果的引擎。 第三章：组织架构的适应性设计 在快速变化的市场中，僵化的组织结构是绩效的最大阻碍。本章深入剖析了不同组织模式（如矩阵式、扁平化、网络化）的优劣及其适用场景。核心在于探讨如何构建“适应性组织”（Ambidextrous Organization），即能够在保持现有业务高效运营的同时，又能快速探索和孵化新业务的能力。我们将提供诊断工具，帮助读者识别当前组织结构中的瓶颈和冗余环节。 --- 第二部分：量化的艺术——构建可靠的绩效度量体系 第四章：流程效率的度量与瓶颈分析 任何组织绩效的提升，最终都归结于核心业务流程的效率。本章详细介绍了精益管理（Lean）和六西格玛（Six Sigma）在现代服务业和知识工作中的应用。重点内容包括：价值流图（Value Stream Mapping）的绘制技巧，如何精确识别和量化流程中的等待时间、返工率和非增值活动。我们提供了一系列关键流程指标（KPIs），帮助管理者清晰地看到“流动”的质量。 第五章：人才驱动力：从投入到产出的衡量 人力资本是组织最宝贵的资产，但其价值往往难以量化。本章探讨了如何科学地衡量人才投资的回报（ROTI）。我们超越了传统的员工满意度调查，引入了基于行为事件访谈（BEI）的胜任力模型构建方法，并将这些能力模型与关键岗位的工作产出挂钩。此外，本章还涉及人才流失成本的精确核算，以及如何通过数据分析来预测高潜力人才的留任风险。 第六章：创新与学习的非线性指标 创新往往是高风险、低确定性的活动。本章专门探讨如何为那些难以在短期内产生直接财务回报的活动建立合适的度量标准。我们将介绍“探索性指标”（Exploratory Metrics），如试点项目成功率、知识资产积累速度、跨部门合作的频率等。核心思想是：衡量学习的速度和广度，而非仅仅是短期产出。 --- 第三部分：优化的实践——从数据到行动的转化 第七章：绩效反馈的循环与校准 度量体系的价值在于驱动改进。本章专注于建立一个有效的绩效反馈和校准机制。我们详细阐述了从年度回顾到实时反馈的转变，并强调了“持续改进文化”的建立。讨论了如何进行有效的绩效面谈，将数据转化为建设性的发展对话，避免反馈沦为指责。 第八章：技术赋能：绩效管理的信息系统 在数字化时代，依靠电子表格管理复杂的绩效数据已不再可行。本章探讨了现代绩效管理系统（PMS）和企业资源规划（ERP）系统如何集成，以实现数据采集的自动化和实时化。重点分析了数据可视化工具的选择，以及如何设计用户友好的绩效报告界面，确保不同层级的管理者都能快速理解关键信息并采取行动。 第九章：应对组织惯性与变革管理 绩效优化的最大阻力往往来自组织内部的既得利益者和对变化的抵触。本章将组织变革管理理论（如库尔特·勒温的三阶段模型）与绩效改进计划相结合。我们将提供实用的工具，用于识别和解决变革中的阻力点，并建立起支持新绩效标准的激励机制，确保新的衡量和优化实践能够被组织长期采纳。 --- 总结： 本书提供了一个全面的、可落地的“组织效能优化生命周期”模型。它不仅仅是关于“测量什么”，更是关于“如何将测量转化为持续的组织进化”。通过本书，读者将获得一套强大的工具箱，用于诊断组织的健康状况，设计更具适应性的绩效系统，并最终推动组织实现可持续的高绩效。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆