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Developments in the Call Centre Industry 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Burgess, John (EDT)/ Connell, Julia (EDT) 作者

Routledge

譯者

2006-6 出版日期

208 頁數

$ 192.10 價格

HRD

叢書系列

9780415357029 圖書編碼

Developments in the Call Centre Industry 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-13

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Developments in the Call Centre Industry 在線電子書圖書描述

Over the past ten years, there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet, the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.

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