推薦序 / IX
前 言 / XIII
第一部分 情商的力量
第一章 驚人的發展 / 002
每種情商模式的大部分要素可劃分為自我意識、自我管理、社會意識以及人際關係管理 4 大類型。在這些核心能力的基礎上，還要通過學習纔能獲得事業競爭力，它們是判彆優秀領導者的標準。
第二章 用心管理 / 010
對於激勵，如果人們認為失敗是由自身無法改變的缺陷引起的，他們就會失去希望，不再努力。請記住，激發樂觀主義的基本信念是：挫摺或失敗是由客觀條件引起的，而我們可以改變這些條件，把工作做得更好。
批評是第一要務 / 013
最糟糕的激勵方式 / 016
批評的藝術 / 019
第三章 領導是怎樣煉成的 / 024
如果缺乏情商，一個人即使受到全世界最好的訓練、思維敏銳、分析力強、創意層齣不窮也無法成為偉大的領導者。
自我意識 / 028
自我管理 / 031
同理心 / 036
社交技巧 / 040
第四章 你適閤什麼樣的領導風格 / 045
假設權威型領導習慣催促員工“跟我來”，那麼親和型領導的口頭禪就是“員工為先”。親和型領導以人為本，注重個體及其情緒，甚於注重目標和任務。
測量領導力的影響 / 047
權威型領導 / 050
教練型領導 / 053
親和型領導 / 057
民主型領導 / 060
領頭型領導 / 064
高壓型領導 / 066
多種風格的運用 / 069
擴展多種風格 / 073
第五章 群商 / 076
團隊成果最優化的一個重要因素是團隊成員保持內部和諧的程度，團隊和諧有助於成員充發揮纔能。對於一個和諧團隊來說，擁有一位天分極高的成員可以提高團隊的整體錶現，而摩擦較多的團隊則難以充分利用能力齣眾的成員。
第二部分 大腦與情商
第六章 情商為什麼如此獨特 / 086
大腦有獨特的神經中樞支配情緒智力，情緒智力有彆於學業（如語言、數學和空間）智力（這些純粹的認知技能通常被稱為“智商”），也有彆於人格特徵，情緒智力屬於人類一種獨特的能力體係。
第七章 自我意識：我們是如何做齣決策的 / 092
關於各種想法的好惡感受，是中腦區情緒中樞與前額皮層特定區域交互的結果。我們一齣現任何想法，相關的大腦中樞就會立即有所反應，將其判斷為積極或消極。
第八章 最佳心理狀態 / 096
消極情緒的主要負麵影響是讓我們以及周圍的人感到不快，而且在認知層麵還存在更微妙的後果，使我們更悲觀，因此與樂觀時相比，我們更有可能一遇到睏難就迅速放棄。
第九章 伽馬射綫洞穿創意之門 / 098
發揮大腦創造力的最佳途徑是什麼？首先有意識地把注意力集中於目標或問題，然後放鬆，進入第三階段——放手不管。
第十章 對抗“杏仁核劫持”的自我控製與調節 / 105
假設你在工作時齣現瞭杏仁核劫持反應，就無法集中精力完成工作，隻會想著睏擾自己的事情，記憶也會齣現混亂，導緻隨時想起與威脅有關的東西，無法記起其他事情。
第十一章 減壓良方——“正念”和加強“迷走神經張力” / 112
擁有良好的迷走神經張力，不僅能夠幫助我們從壓力中復原，還有助於睡眠，並防止生活中的慢性壓力對健康造成不良影響。
第十二章 要想成功，你需要良好的動機 / 119
成就動機的一個負麵影響是，有些人因此變成瞭工作狂，隻想著工作目標，生活因此失色不少。這一點在隻會死讀書的書呆子身上特彆明顯，他們為瞭高分犧牲瞭人生其他樂趣。
第十三章 調整到最佳工作狀態 / 126
良性壓力使人全情投入，熱情洋溢、備受鼓舞，促進皮質醇和腎上腺素等應激荷爾濛以及有益的大腦化學物質多巴胺分泌，從而有效完成工作。
空 閑 / 127
疲 憊 / 128
湧 流 / 133
第十四章 建立良好的社交關係 / 139
管理人際關係意味著人際互動時我們參與塑造瞭對方的感受，當然效果有正負之分。從這個意義上說，人際交往的技巧包含瞭管理他人的大腦狀態。
第十五章 網絡時代的社交商 / 145
人際聯係對網絡溝通産生重要影響的原因在於，社交腦和電腦分屬不同的溝通界麵。
第十六章 同理心：有效地理解他人 / 149
從完全的自我沉醉（無視他人）到有所關注、開始理解，再到同理心，理解他人的需要和産生同理心關懷，然後到同情，采取行動，幫助解決問題，這是一個漸進過程。
第十七章 情商男女有彆 / 153
辛格提齣，女性的鏡神經團係統往往更發達，因此依賴鏡神經團獲得同理心信號的程度比男性更高。男性剛好相反，往往在激發鏡神經團係統之後，進入解決問題的模式。
第十八章 陰暗情緒：他們缺少情緒同理心 / 156
極端的反社會分子一般會犯下冷血罪行，而輕度的反社會人格常見於組織機構，比如仗勢欺人、媚上欺下的領導者，對上級和藹可親，對直接下屬惡言相嚮，總之算是一個準暴君。
第十九章 訓練情商：你希望大腦默認什麼選項 / 158
一有機會，但不必刻意製造機會，如有人走進你的辦公室或你去找彆人，就要關掉手機，遠離電腦，集中注意力，不要做白日夢或想著其他事情。這樣你就能通過具體的行為改變原來的不良習慣。
第二十章 社交與情感學習 / 163
大腦是最後一個發育成熟的身體器官。假設你觀察兒童成長的各個階段，也就是他們思考、行動和反應方麵的逐年變化，實際上你見證的是兒童大腦發育的過程。
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