Part1 自然展现高情商，轻松捕获人心
融洽聊天的三个方法 / 002
卖个小故事，迅速拉近彼此关系 / 005
抛话题让对方表达，快速提升好印象 / 008
大脑快速反应，情商高不是张口就来 / 012
使用专业术语，把话语装进别人脑袋 / 016
了解需求，直截了当获取认可 / 020
问对问题，给对方表现的机会 / 024
无技术包装，用人格魅力征服他人 / 027

Part2 九大新鲜有趣的说话技巧
把话说清楚就能顺畅沟通 / 032
实用假设法帮你清晰表达 / 036
把话题打开，剩下的让对方去发挥 / 039
给对方留有私密空间，不要过于亲近 / 042
眼神表达控制谈话局面 / 046
发挥创意，再普通的话题也能变有趣 / 049
五种方法，让你的演讲语言更有魅力 / 053
巧用名人名言，受用而不卖弄 / 057
组织主题，找到清晰表达的机会 / 059

Part3 不做作的高情商更贴近你我的生活
勇敢开口展现自己 / 064
找到自己自信不足的点 / 068
四种方法提升反应速度 / 071
“自黑”也是一种表达方式 / 075
别让自己成为“话题终结者” / 078
别急于自我袒露，先了解对方 / 082
杜绝长篇大论，知道止步点在哪儿 / 086
说与不说，极为智慧的平衡 / 089

Part4 言之有物的说服秘密
强调对方的重要性 / 094
与其卖话题，不如卖自己 / 097
提升认知维度，拒绝错位交流 / 101
找到应对策略，改变他人立场 / 104
独特趣味，一秒钟让他人佩服 / 107
准备小道具，让话题不干 / 110
找到因果，对症下药 / 113
从众心理，多运用大数据 / 117

Part5 与人交流学会巧妙拒绝
打感情牌，先说自家好话 / 122
找到兴趣点，突破心理防备 / 126
提供信息，分享一个商业小秘密 / 128
转移目标，另辟蹊径 / 132
不落俗套，意外之喜更能打动客户的心 / 135
运用迂回，绕个弯子走直道 / 138
轻松说“不”，也能巧妙应对难题 / 141
软拒绝，顺带给他台阶下 / 144
巧借权威，让他说“是” / 147

Part6 职场沟通，情商比口才管用
多点套路，松绑“面子”困惑 / 152
避免树敌，扫平职场绊脚石 / 155
专注敬业，用事实替你说话 / 159
激活耳朵，准确把握职场风向 / 162
提升执行力，让前路一马平川 / 166
跳出自我，提升整体认知 / 169
控制好情绪，才能在职场上游刃有余 / 172
划清界限，不做讨厌的“墙头草” / 175

Part7 带团队要把握说话尺度
把握批评尺度，找到使人信任的谈话方式 / 180
给予鼓励和勇气，不随意训斥员工 / 183
员工打小报告，换位思考就能轻松说服 / 186
开会讲话，补充胜过教导 / 190
面对差员工，真知比挖苦管用 / 193
部门员工调换，多一点真诚和用心 / 196
新老员工矛盾，一秒读懂人的心理“边界线” / 200
员工提议不合理，用实战经验让他心服口服 / 203

Part 8 变理论为“宝”，让口才提升
跟自己较劲，下狠劲练习 / 208
只要开始，就要继续下去 / 211
精益求精，在实践中复盘再学习 / 214
找到一切学习的向导 / 217
把口才当成技能，让不同的知识为之服务 / 220
找到问题，比持续的努力更高效 / 222
多磨炼，不去吃烫嘴的豆腐 / 225
找到社群，团队一起作战 / 228
· · · · · · (收起)