Part1 自然展現高情商，輕鬆捕獲人心
融洽聊天的三個方法 / 002
賣個小故事，迅速拉近彼此關係 / 005
拋話題讓對方錶達，快速提升好印象 / 008
大腦快速反應，情商高不是張口就來 / 012
使用專業術語，把話語裝進彆人腦袋 / 016
瞭解需求，直截瞭當獲取認可 / 020
問對問題，給對方錶現的機會 / 024
無技術包裝，用人格魅力徵服他人 / 027

Part2 九大新鮮有趣的說話技巧
把話說清楚就能順暢溝通 / 032
實用假設法幫你清晰錶達 / 036
把話題打開，剩下的讓對方去發揮 / 039
給對方留有私密空間，不要過於親近 / 042
眼神錶達控製談話局麵 / 046
發揮創意，再普通的話題也能變有趣 / 049
五種方法，讓你的演講語言更有魅力 / 053
巧用名人名言，受用而不賣弄 / 057
組織主題，找到清晰錶達的機會 / 059

Part3 不做作的高情商更貼近你我的生活
勇敢開口展現自己 / 064
找到自己自信不足的點 / 068
四種方法提升反應速度 / 071
“自黑”也是一種錶達方式 / 075
彆讓自己成為“話題終結者” / 078
彆急於自我袒露，先瞭解對方 / 082
杜絕長篇大論，知道止步點在哪兒 / 086
說與不說，極為智慧的平衡 / 089

Part4 言之有物的說服秘密
強調對方的重要性 / 094
與其賣話題，不如賣自己 / 097
提升認知維度，拒絕錯位交流 / 101
找到應對策略，改變他人立場 / 104
獨特趣味，一秒鍾讓他人佩服 / 107
準備小道具，讓話題不乾 / 110
找到因果，對癥下藥 / 113
從眾心理，多運用大數據 / 117

Part5 與人交流學會巧妙拒絕
打感情牌，先說自傢好話 / 122
找到興趣點，突破心理防備 / 126
提供信息，分享一個商業小秘密 / 128
轉移目標，另闢蹊徑 / 132
不落俗套，意外之喜更能打動客戶的心 / 135
運用迂迴，繞個彎子走直道 / 138
輕鬆說“不”，也能巧妙應對難題 / 141
軟拒絕，順帶給他颱階下 / 144
巧藉權威，讓他說“是” / 147

Part6 職場溝通，情商比口纔管用
多點套路，鬆綁“麵子”睏惑 / 152
避免樹敵，掃平職場絆腳石 / 155
專注敬業，用事實替你說話 / 159
激活耳朵，準確把握職場風嚮 / 162
提升執行力，讓前路一馬平川 / 166
跳齣自我，提升整體認知 / 169
控製好情緒，纔能在職場上遊刃有餘 / 172
劃清界限，不做討厭的“牆頭草” / 175

Part7 帶團隊要把握說話尺度
把握批評尺度，找到使人信任的談話方式 / 180
給予鼓勵和勇氣，不隨意訓斥員工 / 183
員工打小報告，換位思考就能輕鬆說服 / 186
開會講話，補充勝過教導 / 190
麵對差員工，真知比挖苦管用 / 193
部門員工調換，多一點真誠和用心 / 196
新老員工矛盾，一秒讀懂人的心理“邊界綫” / 200
員工提議不閤理，用實戰經驗讓他心服口服 / 203

Part 8 變理論為“寶”，讓口纔提升
跟自己較勁，下狠勁練習 / 208
隻要開始，就要繼續下去 / 211
精益求精，在實踐中復盤再學習 / 214
找到一切學習的嚮導 / 217
把口纔當成技能，讓不同的知識為之服務 / 220
找到問題，比持續的努力更高效 / 222
多磨煉，不去吃燙嘴的豆腐 / 225
找到社群，團隊一起作戰 / 228
· · · · · · (收起)