第一章 項目管理的概念和流程
1.1項目管理的定義7
1.1.1 什麼是項目管理7
1.1.2 項目管理包含的要素7
1.1.3瞭解項目特性是管理之重8
1.2項目的生命周期9
1.2.1 什麼是項目生命周期9
1.2.2 項目生命周期的基本類型10
1.2.3 項目生命周期的特點11
1.3項目管理的流程11
1.3.1 項目管理過程的組成11
1.3.2 項目管理過程之間的關係13
1.4項目管理的決策13
1.4.1 什麼是項目決策13
1.4.2 項目決策應遵循的原則14
1.4.3項目決策的程序14
1.5項目管理的意義15
1.5.1項目管理的價值15
1.5.2項目管理推動社會進步15
第二章 組織管理，做項目需要一個高效團隊16
2.1 項目的組織管理16
2.1.1 什麼是項目組織管理16
2.1.2 項目組織管理的類型16
2.1.3 項目管理辦公室19
2.2 多角色的項目經理20
2.2.1 項目經理及其扮演的角色20
2.2.2 項目經理的職責和權力21
2.2.3 項目經理的知識結構與技能22
2.2.4 項目經理應規避的錯誤23
2.3 項目團隊的建設24
2.3.1 項目團隊的主要特點24
2.3.2 項目團隊發展的四個階段24
2.3.3 怎樣建立高效的團隊25
2.4 激勵機製與績效考評26
2.4.1 激勵機製的構成要素26
2.4.2 項目績效考評體係的建立27
2.4.3 項目績效考評的意義27
第三章 項目啓動前應做好目標和範圍管理28
3.1 項目目標的確定28
3.1.1 定義項目要解決的問題28
3.1.2 確定項目目標應遵循的原則29
3.1.3 項目管理目標的製定過程30
3.2 項目計劃的製定31
3.2.1 製定項目計劃的原則31
3.2.2 項目計劃包含的要素31
3.2.3 製定項目計劃的重要性32
3.3 項目範圍的確認33
3.3.1 什麼是項目範圍33
3.3.2 決定項目範圍的要素33
3.3.3 項目範圍管理的內容34
3.3.4 項目範圍的確認及其條件35
3.4 項目範圍變更的控製35
3.4.1 項目範圍變更的起因和影響35
3.4.2 項目變更管理的基本程序36
3.4.3 減少項目變更的方法37
第四章 成本核算，項目管理的重中之重38
4.1 項目成本管理定義38
4.1.1 項目成本管理及其原則38
4.1.2 項目成本的構成39
4.1.3 項目成本的不確定性因素39
4.2 項目成本管理計劃編製40
4.2.1 成本計劃編製的三個步驟40
4.2.2 項目資源計劃編製依據和方法40
4.2.3 成本計劃引進的新概念41
4.3項目成本預算42
4.3.1 製定成本預算的原則42
4.3.2 項目成本預算的方法43
4.3.3 項目成本預算的錶現形式44
4.3.4 預算過程中常見的挑戰45
4.4 項目成本控製和掙值分析46
4.4.1 項目成本控製的認知46
4.4.2 項目成本的控製程序46
4.4.3 掙值分析的變量與功能47
第五章 進度管理，讓項目進程步入科學化48
5.1 項目進度管理定義48
5.1.1 什麼是項目進度管理48
5.1.2 項目進度管理過程及其重要性48
5.1.3 項目進度錶的製作方法49
5.2 項目活動定義50
5.2.1 什麼是項目活動定義50
5.2.2 項目活動定義的依據和方法51
5.2.3 確定活動之間的依賴關係
5.3 項目進度計劃的製定52
5.3.1 項目進度計劃製定依據52
5.3.2 項目進度計劃編製的過程53
5.3.3 項目進度計劃製定的方法53
5.4 項目進度控製54
5.4.1 什麼是項目進度控製54
5.4.2 項目進度控製采取的措施55
5.4.3 項目控製的常見挑戰 56
第六章 質量管理，達標是項目追求的最高標準 57
6.1項目質量管理定義57
6.1.1 什麼是項目質量57
6.1.2 項目質量管理的原則57
6.1.3 為什麼說質量管理在管理層58
6.1.4 確立質量管理目標59
6.2項目質量計劃59
6.2.1 質量計劃編製的依據59
6.2.2 項目質量計劃編製的方法60
6.2.3 質量計劃策劃路綫61
6.3項目質量保證體係62
6.3.1 項目質量保證的定義及內容62
6.3.2 質量管理體係的構成62
6.3.3 與質量相關的成本63
6.4項目質量控製體係63
6.4.1 項目質量控製的概念及依據63
6.4.2 項目質量管理控製流程64
6.4.3 項目質量控製的方法
第七章 有效溝通纔能突破項目推進中的障礙65
7.1 項目溝通管理的定義65
7.1.1如何理解項目溝通65
7.1.2項目有效溝通的基本原則65
7.1.3項目溝通的基本模式66
7.1.4項目溝通的重要性67
7.2 項目溝通計劃的編製與實施67
7.2.1 項目溝通計劃的需求分析67
7.2.2 影響項目溝通計劃選擇的因素 68
7.2.3 項目溝通計劃的實施 68
7.3 如何增進項目溝通的效果69
7.3.1增強溝通各成員之間的能力69
7.3.2剋服項目溝通障礙的方法69
7.3.3采取多樣的溝通方式70
7.4 團隊溝通與衝突處理71
7.4.1團隊有效溝通的技巧71
7.4.2項目衝突産生的因素71
7.4.3解決衝突的五種形式72
7.4.4處理項目衝突的具體步驟73
第八章 采購管理，一個項目總有填不完的“坑”73
8.1 項目采購管理定義73
8.1.1項目采購的認知與分類73
8.1.2項目采購的方式74
8.1.3進行項目采購管理重要性75
8.2 項目采購計劃與實施75
8.2.1項目采購計劃的內容75
8.2.2供應商的評估與選擇76
8.2.3項目采購實施的管理流程77
8.2.4市場行情調研與詢價77
8.3項目采購閤同管理78
8.3.1項目閤同的分類與選擇78
8.3.2采購閤同管理的基本原則79
8.3.3采購閤同的收尾管理80
第九章 風險管理，決戰項目需要“步步為營”80
9.1 項目風險管理認知80
9.1.1項目風險的類彆80
9.1.2項目風險管理的原則81
9.1.3項目風險管理的幾個概念82
9.1.4項目風險管理的重要性82
9.2 項目風險識彆與評估83
9.2.1項目風險識彆的方法83
9.2.2識彆項目風險的注意事項84
9.2.3給項目風險評估一個指標84
9.2.4項目風險評估的方法85
9.3 項目風險的應對與控製86
9.3.1項目風險的應對措施86
9.3.2項目風險的控製策略87
第十章 收尾與評價，給項目一個完美的謝幕88
10.1 項目的結束與驗收88
10.1.1項目結束時的清單88
10.1.2項目結束的最終驗收89
10.1.3一個成功的收尾帶來的意義89
10.1.4團隊慶祝與成員解散90
10.2項目收尾後的評價91
10.2.1項目收尾時的審計91
10.2.2項目後評價的特點91
10.2.3項目成功的評價標準92
10.2.4項目後評價的意義93
附錄：項目管理專業術語解釋
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