作者簡介

羅賓・德瑞克 Robin Dreeke

自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後，於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面，曾接受高階訓練，並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。

卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth

獨力或合著的著作達二十八種，包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家，以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。

譯者簡介

周宜芳

自由譯者。覺得文字與家事最是療癒，所以分身於書房與廚房，享受創造的樂趣。

重要譯作包括《雪球》、《誰說人是理性的》、《長尾理論》、《我家小孩會理財》、《我比別人更認真》、《眾神之谷》、《伽利略的大發現》、《牛頓的物理學探索》等。

賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。

《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書

信任，是人際間最強大的力量。

擁有信任，你將無往不利。

「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」

超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦

真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。

本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。

作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。

所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。

讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則

•放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。

•放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點

•肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。

•理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。

•樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。

讓信任化為行動力的四大步驟

•整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。

•擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。

•安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞台。

•建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。

只有FBI才能解開的信任密碼

準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。

有效溝通的四大類型，把話說入心坎裡。

DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。

主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裡的OS。

讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。

各界推薦

yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理 張文隆‧台大管理學院院長 郭瑞祥‧台灣卡內基訓練執行長 黑立言‧ 世新大學口語傳播系教授 游梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作家、主持人 謝文憲（按姓氏筆畫排列）

「身為情治單位的資深工作者，我認為本書作者長期分析犯罪心理，對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」－－QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言，揭露真相》共同作者 菲爾・休斯頓

「借用狄更斯的文字：這是最好的時代，也是最壞的時代，這是智慧的時代，也是愚蠢的時代，這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代，我的朋友、FBI同事羅賓・德理克，將帶領你展開一段愉悅的旅程，找到更有效的領導力。」－－鑑識心理學家、作家及FBI顧問 雷德・梅洛伊博士

「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼，建立信任關係。」－－《如何讓人喜歡我》作者 傑克・謝弗

「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例，都是值得令人深思的情況，為探究人性提供了引人入勝的背景。」－－人氣部落格「法南街」作家 夏恩・培利胥