譯者序
緻學生的信
前言
緻謝
感謝本書的評審人
作者簡介
第一部分
為什麼是管理信息係統
第1章　管理信息係統的重要性 3
導入故事 3
章節導覽 4
1.1　為什麼管理信息係統是商學院最重要的課程 4
1.1.1　數字化革命 4
1.1.2　變革能力 5
1.1.3　摩爾定律 5
1.1.4　梅特卡夫定律 6
1.1.5　其他推動數字化變革的動力 7
1.1.6　這是商學院最重要的課程 8
1.2　管理信息係統將給我帶來什麼影響 8
1.2.1　我如何獲得工作保障 8
1.2.2　信息係統導論如何幫助你學習非常規技術 9
1.2.3　什麼是決定性因素 13
1.3　什麼是管理信息係統 13
1.3.1　信息係統的組成要素 13
1.3.2　信息係統的管理和使用 14
1.3.3　戰略實現 15
1.4　如何使用五元模型 15
1.4.1　最重要的要素——你 16
1.4.2　所有的要素都必須起作用 16
1.4.3　高技術信息係統與低技術信息係統 16
1.4.4　理解新信息係統的範圍 16
1.4.5　根據難度和衝擊程度對要素排序 17
案例1-1　探秘：A是指Alphabet公司 17
1.5　什麼是信息 18
1.5.1　不同的定義 18
1.5.2　信息在何處 19
1.6　有哪些必要的數據特徵 20
1.6.1　準確性 20
1.6.2　及時性 20
1.6.3　相關性 20
1.6.4　數據充足 21
1.6.5　物有所值 21
案例1-2　倫理指南：道德和職業責任 21
1.7　2027年 23
案例1-3　安全指南：密碼和密碼規範 24
案例1-4　職業指南：職業的五個元素 25
本章小結 26
本章關鍵術語和概念 27
本章習題 27
案例研究 29
第2章　協同信息係統 32
導入故事 32
章節導覽 33
2.1　協同的兩個關鍵屬性是什麼 33
2.1.1　建設性批評的重要性 34
2.1.2　給予和接受建設性批評的準則 35
2.1.3　警告 36
2.2　成功協同的三個標準是什麼 36
2.2.1　成功的結果 37
2.2.2　團隊能力的成長 37
2.2.3　有意義且令人滿意的體驗 37
2.3　協同的四個主要目標是什麼 38
2.3.1　知曉實情 38
2.3.2　做齣決策 38
2.3.3　解決問題 40
2.3.4　管理項目 40
2.4　協同信息係統的必要條件是什麼 42
2.4.1　協同信息係統的五個組件 42
2.4.2　主要功能：通信和內容共享 43
2.5　怎樣使用協同工具改進團隊通信 44
2.6　怎樣使用協同工具管理共享內容 47
2.6.1　無控製地共享內容 49
2.6.2　在Google Drive上通過版本管理共享內容 49
2.6.3　用版本控製來共享內容 52
案例2-1　倫理指南：“可穿戴式”監管模式 54
2.7　如何使用協同工具管理任務 56
2.7.1　在Google Drive上共享任務清單 56
2.7.2　利用Microsoft SharePoint共享任務清單 57
案例2-2　探秘：增強協同 59
2.8　哪個協同信息係統適閤你的團隊 60
2.8.1　三套協同工具集 60
2.8.2　為團隊選擇工具集 61
2.8.3　不要忘記處理規程和人員 62
2.9　2027年 63
案例2-3　安全指南：不斷演進的安全 64
案例2-4　就業指南 66
本章小結 66
本章關鍵術語和概念 67
本章習題 68
案例研究 69
第3章　戰略與信息係統 74
導入故事 74
章節導覽 75
3.1　組織戰略如何決定信息係統架構 75
3.2　決定行業結構的五種競爭力是什麼 75
案例3-1　倫理指南：戀愛機器人的誘惑 77
3.3　行業結構分析如何決定競爭戰略 78
3.4　競爭戰略如何決定價值鏈結構 79
3.4.1　價值鏈中的主要活動 79
3.4.2　價值鏈中的支持性活動 80
3.4.3　價值鏈聯動 80
3.5　業務流程如何産生價值 81
3.6　競爭戰略如何決定業務流程和信息係統架構 82
3.7　信息係統如何提供競爭優勢 84
3.7.1　通過産品創造的競爭優勢 84
案例3-2　探秘：自動駕駛之戰 85
3.7.2　通過業務流程創造的競爭優勢 87
3.7.3　實際的企業如何利用信息係統創造競爭優勢 87
3.7.4　該係統如何創造競爭優勢 88
案例3-3　安全指南：黑客入侵智能化設備 90
3.8　2027年 91
案例3-4　就業指南 92
本章小結 93
本章關鍵術語和概念 94
本章習題 94
案例研究 96
第二部分
信息技術
第4章　硬件、軟件和移動係統 100
導入故事 100
章節導覽 101
4.1　商務人士需要知道哪些計算機硬件知識 101
4.1.1　硬件組成 101
4.1.2　硬件類型 102
4.1.3　計算機數據 102
4.2　新硬件如何影響競爭策略 105
4.2.1　物聯網 105
4.2.2　數字現實設備 106
4.2.3　自動駕駛汽車 108
4.2.4　3D打印 110
4.3　商務人士需要知道哪些軟件知識 111
4.3.1　主要的操作係統有什麼 112
4.3.2　虛擬化 115
4.3.3　私有與許可 117
4.3.4　存在哪些類型的應用程序，企業如何獲得它們 117
4.3.5　什麼是固件 118
4.4　開源軟件是可行的選擇嗎 118
4.4.1　為什麼程序員自願參與開發這些服務 119
案例4-1　探秘：2016年度CES新鮮事 119
4.4.2　開源軟件如何運作 120
4.4.3　開源是可行的嗎 121
4.5　原生應用程序和Web應用程序有何不同 121
4.5.1　開發原生應用程序 122
4.5.2　開發Web應用程序 122
4.5.3　哪個更好 124
4.6　為什麼移動係統越來越重要 124
4.6.1　硬件 126
4.6.2　軟件 126
4.6.3　數據 126
案例4-2　倫理指南：免費數據應用程序 127
4.6.4　處理規程 129
4.6.5　人 129
4.7　個人移動設備對工作造成怎樣的挑戰 130
4.7.1　員工在工作中使用移動係統的優缺點 130
4.7.2　組織BYOD政策的調查 131
案例4-3　安全指南：有毒的“蘋果”（APP-LES） 132
4.8　2027年 134
案例4-4　就業指南 135
本章小結 136
本章關鍵術語和概念 137
本章習題 138
案例研究 139
第5章　數據庫處理 143
導入故事 143
章節導覽 144
5.1　數據庫的目標是什麼 144
5.2　數據庫是什麼 146
5.2.1　行之間的聯係 147
5.2.2　元數據 148
案例5-1　倫理指南：查詢不平等？ 149
5.3　數據庫管理係統是什麼 151
5.3.1　構建數據庫及其結構 151
5.3.2　處理數據庫 152
5.3.3　管理數據庫 152
案例5-2　探秘：靈活分析 153
5.4　數據庫應用是如何使數據庫變得更加有用的 155
5.4.1　傳統的錶單、查詢、報告和應用 155
5.4.2　瀏覽器錶單、查詢、報告和應用 157
5.4.3　多用戶處理 158
5.5　數據模型如何用於數據庫開發 159
5.5.1　實體 160
5.5.2　聯係 161
5.6　數據模型是如何轉變為數據庫設計的 163
5.6.1　標準化 163
5.6.2　聯係的錶示 165
5.6.3　用戶在數據庫開發中的作用 167
5.7　獵鷹安防公司如何纔能從數據庫係統中獲益 168
5.8　2027年 169
案例5-3　安全指南：大數據損失 171
案例5-4　就業指南 172
本章小結 173
本章關鍵術語和概念 174
本章習題 175
案例研究 176
第6章　雲 180
導入故事 180
章節導覽 181
6.1　為什麼組織要遷移到雲端 181
6.1.1　雲計算 182
6.1.2　為什麼組織更喜歡雲 183
6.1.3　什麼時候雲是沒有意義的 185
6.2　組織如何使用雲 185
6.2.1　資源彈性 185
6.2.2　池化資源 186
6.2.3　基於互聯網 187
6.2.4　來自雲供應商的雲服務 187
6.2.5　內容分發網絡 189
6.2.6　在內部使用Web服務 191
6.3　哪些網絡技術支持雲 192
6.3.1　局域網的組成部分是什麼 193
案例6-1　倫理指南：雲利潤 194
6.3.2　將局域網與互聯網連接 196
6.4　互聯網是如何工作的 197
6.4.1　互聯網與美國郵政係統 197
6.4.2　第一步：組裝包裹（數據包） 198
6.4.3　第二步：命名包裹（域名） 198
6.4.4　第三步：查看地址（IP地址） 198
6.4.5　第四步：把地址寫在包裹上（IP地址附在數據包上） 199
6.4.6　第五步：將掛號郵件標簽貼在包裹上（TCP） 199
6.4.7　第六步：郵寄包裹（通信運營商傳送數據包） 200
6.5　Web服務器如何支持雲 201
6.5.1　三層架構 202
6.5.2　在實踐中看三層架構 202
6.5.3　服務導嚮架構 202
6.5.4　一個SOA類比 203
6.5.5　SOA的三層架構 204
6.5.6　互聯網協議 205
6.5.7　TCP/IP協議架構 205
6.6　獵鷹安防公司如何使用雲 207
6.6.1　獵鷹安防公司的SaaS服務 207
6.6.2　獵鷹安防公司的PaaS服務 208
6.6.3　獵鷹安防公司的IaaS服務 208
6.7　組織如何安全地使用雲服務 208
6.7.1　虛擬專用網絡 209
6.7.2　使用私有雲 210
6.7.3　使用虛擬私有雲 211
案例6-2　探秘：量子學習 211
6.8　2027年 213
案例6-3　安全指南：從Anthem到Anathema 215
案例6-4　就業指南 216
本章小結 217
本章關鍵術語和概念 218
本章習題 219
案例研究 220
第三部分
利用信息係統獲取競爭優勢
第7章　流程、組織和信息係統 225
導入故事 225
章節導覽 226
7.1　流程的基本類型是什麼 226
7.1.1　結構化流程和動態流程的區彆是什麼 227
7.1.2　組織範圍內流程是如何變換的 227
7.2　信息係統如何提高流程質量 229
7.2.1　流程如何改進 230
7.2.2　信息係統如何提升流程質量 230
7.3　信息係統是如何消除信息孤島問題的 231
7.3.1　什麼是信息孤島問題 231
7.3.2　組織如何解決信息孤島問題 232
7.4　CRM、ERP和EAI是怎樣支持企業流程的 234
7.4.1　業務流程工程的需要 234
7.4.2　企業應用解決方案的齣現 234
7.4.3　客戶關係管理 235
7.4.4　企業資源計劃 236
案例7-1　探秘：工作流問題 236
案例7-2　倫理指南：付費刪除 238
7.4.5　企業應用集成 241
7.5　ERP係統的要素是什麼 241
7.5.1　硬件 242
7.5.2　ERP應用程序 242
7.5.3　ERP數據庫 242
7.5.4　業務流程規程 243
7.5.5　培訓和谘詢 243
7.5.6　具體行業的解決方案 244
7.5.7　哪些公司是主要的ERP供應商 245
7.6　實施和升級企業信息係統的挑戰是什麼 245
7.6.1　協同管理 246
7.6.2　需求鴻溝 246
7.6.3　轉換問題 246
7.6.4　員工抵觸 246
7.6.5　新技術 247
7.7　企業間信息係統是如何解決企業信息孤島問題的 247
案例7-3　安全指南：不是關於我……而是關於你 249
7.8　2027年 250
案例7-4　職業指南 251
本章小結 252
本章關鍵術語和概念 253
本章習題 254
案例研究 255
第8章　社交
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