第一章 留下深刻第一印象的心理操縱術 1.自報姓名時最好附帶其他相關詞語 2.初次會麵時遲到最好不做辯解 3.與人會麵之前應確定一項推銷自我的要點 4.令最初應對的人接受你，也會令最終要見的人有好印象 5.剛開始就問清會談所需時間，通常可以爭取到更充分的時間 6.把對方名字反復應用於談話中將會更易記住 7.感謝的話語裏若能附上對方名字效果將更好 8.初次會麵時要想辦法贏得對方的好感 9.欲得到對方的信任隻需用平常之語 10.強調相異點比強調共同點更易給人深刻印象 11.藉一般人或第三者之口提齣相反意見不緻引起反感 12.知道並說齣對方所欲獲得的評價便足以在其心中建立深刻印象 13.傾聽他人說話時加進自己的看法更能顯示專心傾聽的態度 14.與對方有相同的擅長之處時仍然做個傾聽者，較易貼近對方的心 15.初次見麵時忽略對方所犯的小過錯往往有很好的結局 16.初次見麵時應少用“因為”“所以” 17.想盡力推銷自我時應訴諸對方的“四覺” 18.臉部的錶情比服裝更重要 19.對方如果開始看錶，請做好結束這次會麵的準備 20.分手時將感想說齣來更能使對方加深印象 21.會麵之後立刻寄齣信件可強化對方印象第二章 消除緊張與畏懼的心理操縱術 1.時時在意彆人的評價不如反過來評估對方 2.一開始便大聲講話你就不再懼怕對方 3.忘掉見麵前的不愉快以培養愉悅情緒 4.主動要求提前與“大人物”見麵的日期 5.踩著輕快的步伐則心情也會隨之輕鬆愉快 6.約定見麵時須比對方先行到達 7.為求心理上的平等請對方一起坐下來談話 8.見麵地點最好定在自己所轄的地盤上 9.交談時目光注視對方 10.一見麵即點齣話題可解除緊張感 11.以自嘲來擺脫窘境 12.與人見麵之前先讓自己內心強弱兩方交戰 13.列齣自己的長處可增加自信消除不安 14.同為初次見麵何須畏懼對方 15.同樣為人何須懾於對方的地位與頭銜 16.告訴自己“與對方隻見這一次麵”可減少拘束感 17.由第三者提供的情報可看齣他與對方的關係 18.身邊的資料冊或記事本可幫助你談話 19.被動迴答問題不如主動提齣問題 20.失言時想些無關之事以忘掉自己的過失 21.慢條斯理的動作有助於化解緊張 22.事先製定退路你便能坦然麵對對方 23.把握初次見麵時的前10秒鍾第三章 打開對方心扉的心理操縱術 1.想得到對方的共鳴就要先“同意”其看法 2.贊美對方的為人不如贊美其穿著和實績 3.贊美他人要恰到好處 4.貶低自信的人彼此反而容易産生親密感 5.以含蓄的話語稱贊異性更有效 6.與對方見麵時請忘掉彆人對他的評語 7.談論共同體驗可搭起彼此溝通的橋梁 8.初見麵時最好讓對方講笑話 9.話題盡量從對方的情況談起 10.直呼其名比稱謂頭銜來得親近 11.“喜歡對方”的想法也會使其對你産生好感 12.暴露自己的缺點可解除對方的戒心 13.拜托對方做事時請事先說明細節 14.事先打聽清楚對方的故鄉與母校 15.寒暄時巧妙加進能引起共鳴的話題 16.即使對方言語無味也請珍惜其心意 17.麵對木訥寡言者可以用事實為話題 18.藉著評論對方的競爭引起話題 19.提到某件事時先對對方說“或許您已經知道瞭吧” 20.重復對方的話能留給其專心傾聽的好印象 21.對方脫離話題時以小動作提醒他 22.話題間歇時可為說過的話做結論 23.沉默有助於心靈的溝通與思考 24.對方自誇前韆萬不可先自鳴得意 25.詢問對方時請先講明詢問意圖 26.韆萬不可打斷對方的談話 27.與對方並排坐有助於建立友好關係 28.在陌生環境中見麵可加深友情 29.不可冷落同時見麵的“次要者” 30.彆具一格的名片可打開彼此的話匣 31.緘口不言給對方發錶意見的機會 32.不妨邀請對方與你同樂 33.嚮對方錶達你關心時對方也會關心你第四章 迅速掌握對方心理的心理操縱術 1.為確認對方的意思請提齣問題反問 2.對方已錶示瞭解也要堅持講完你的話 3.對方粗魯無禮正錶明其內心的不安 4.對方刺探你的隱私是想握有你的弱點 5.“麵無錶情”的錶情正是其內心無言的錶達 6.對方突然多話時可能是想逃避話題 7.對方特彆親切時往往是拒絕的信號 8.不要責難對方違反禮儀的舉止 9.提齣過分要求藉以觀察對方反應 10.故意提齣相反意見以探知對方的真心 11.對方若把話岔開就讓他繼續說 12.不能瞭解對方意嚮時則改說閑話傢常 13.對方露齣擔心神色時應關切詢問原因 14.通過詢問第三者的看法引發真心話 15.如果認為對方懷有敵意就直接說齣來 16.抓住對方關鍵的話反復追問求其真意 17.藉在會麵之前的“等待時間”認清對方 1 8.見麵時先測量一下對方的“共感能力”第五章 快速透視對方內心世界的心理操縱術 1.打招呼或問候是對他人的最初瞭解 2.根據坐姿洞察對方心理 3.眼睛是心靈的窗戶 4.一舉一動無不是內心的映射 5.癖性是一個人最具特色的反映 6.錶情是對方心理直觀的反映 7.人如其錶沒有錯 8.根據話題洞察對方心理 9.根據說話方式洞察對方心理 10.根據嗜好品洞察對方心理 11.根據玩物和用品洞察對方心理 12.根據與異性的關係洞察對方心理 13.根據生活方式或生活環境洞察對方心理 14.根據工作方式洞察對方心理 15.根據錯誤洞察對方心理 16.根據趣味洞察對方心理 17.根據用錢方式洞察對方心理 18.勝負時候的態度往往是其真實的內心 19.根據信件和電話洞察對方心理第六章 令對方首肯的心理操縱術 1.從對方容易首肯的話題著手，再堅強的堡壘也會崩毀 2.以辯解的方式開始交談，直到最後將處於守勢 3.贊美對方可以影響其言行 4.一開始就說齣最低指標牽製對方的意念 5.難以啓齒之事可藉玩笑方式錶達齣來 6.以強有力的手勁與對方握手顯示自信 7.與對方保持相當距離可提高說服效用 8.使用具體的字眼措辭較易吸引聽眾. 9.就對方“語焉不詳”之處提問避免冷場 10.轉換到切身話題以應對大談理論的人 11.對於可能會有麻煩的會麵，應做好取得“間歇”時間的準備 12.用對方的話陳述自己的意見讓其接受 13.以反問抗議式代替沒有把握的答案 14.“請給我一個機會”比“請讓我做”更受歡迎第七章 削弱對方自信的心理操縱術 1.態度曖昧會使對方的不安感增強 2.從小問題著手對方會有更大的恐怖感 3.反復攻擊對方沒提防的小問題，再冷靜的對方也會動搖 4.要求對方舉例說明，或用例子反駁他會使其思路混亂 5.要讓對方心理動搖，就先批評他喜歡或引以為榮的事物 6.對滔滔不絕的人須設法打斷其邏輯 7.最後通牒打斷優柔寡斷者的“尚未意識”和“再意識” 8.過分強調注意事項對方反而會緊張 9.耐心與優勢對手周鏇會動搖其判斷力 10.製造聲音打擾對手講話以取得主動發言機會 11.批評他人時說“你心裏一定覺得很過意不去吧” 12.亂發脾氣會使對手産生畏懼心理 13.錶現齣嚴厲態度後，隨即又錶示親密，往往使對方心理動搖 14.隻要說“最近你好像缺乏活力”就能使對方産生不安的感覺 15.分配能乾的人最無用的工作會降低其能力 16.綽號術在對比強烈的條件下威力倍增 17.想迅速終止對方談話時視綫不要看對方 18.完全否定對方的存在在心理上壓倒對方 19.跳開話題齣其不意地一擊會使對方不知所措第八章 不讓他人說“不”的心理操縱術 1.先同意對方是讓其贊同自己的第一步 2.欲說服對方可先讓其處在你的位置 3.要想得到對方同意需先讓其說齣“是” 4.站在對方的立場說服對方 5.要使人同意大事項，可先讓其同意小事項 6.錶示與對方是同一個“圈子”讓其接受你 7.喚起對方優越感的話語最能達到目的 8.使用比較級形容詞對方將樂於同意你的請求 9.反復使用不明確的稱呼可麻痹對方 10.使用指示代詞“那”，容易使對方産生已經十分瞭解事情的印象 11.欲化敵為友必須承認自己的錯誤 12.以退為進，先接受再推辭 13.講些會引起反駁的話使持拒絕態度的對方開口 14.用錶示同情的態度可使對方說齣不願說的話 15.讓對方知道“我因你的話纔想到”的，你的意見就很容易被接受 16.熱忱的努力可成為打動對方的武器 17.當對方以太忙為理由拒絕時對其說“我知道你很忙” 18.對猶豫不決的人應促使他下決心 19.與對方價值觀不同時多發問可避免對峙 20.把對方下意識的行為當話題可使緘默的人開口 21.同一事物換一種稱呼對方便能接受 22.要使人對某事感興趣就對他說“大傢都這樣” 23.以對方熟悉的語言使其說齣“對”字第九章 操縱他人情感的心理操縱術 1.被贊美時明知是奉承也會感到高興 2.意外的贊美會使人喜悅倍增 3.過分的贊揚使人不安 4.言行超齣對方預料便能勝利在握 5.女人常為衣服、同伴、食物三大問題發愁 6.講話用詞親切纔能避免傷害對方 7.抽象的批評容易使人懷恨 8.消除話中的“弦外之音”可避免誤會 9.以迎閤的方式撫慰過於激動的對方 10.談話感到緊張時要如實講齣來 11.采取客觀的態度可以消除自卑感 12.吵個痛快可以發泄內心的不滿 13.權威人士的話會産生巨大影響 14.用語言將所有經驗符號化可擺脫睏境 15.故意忘記對方的姓名暗示對他的輕視 16.先說“你一定會生氣的”再把事實說齣來 17.用“以後再說”來消除對方的緊張感 18.讓對方犯錯誤的有效手段是使他暴躁 19.對方感情用事時先傾聽他的理由 20.讓沉默者左右的人發言激發其參與意識 21.斥責某一下屬會使其他下屬自省 22.給猶豫不決的主婦一個行動的理由第十章 誘使對方判斷失誤的心理操縱術 1.悄悄轉移論題可以混淆視聽 2.來點搪塞之詞可避開問題要害 3.“先人為主”可使對方産生錯誤判斷 4.暗示錯誤前提會使人判斷失誤 5.使用低調語言會妨礙人的閤理判斷 6.充滿自信的生動言辭能造成對方錯覺 7.利用“崇洋心理”濛住對方 8.欲使對方動心，隻需強調顯而易見的優點第十一章 擺脫討厭對象的心理操縱術 1.擺脫對方隻需一句“我不想聽這種話” 2.巧妙地說些掃興的話使對方自動退下 3.找理由打斷談話對方就會失去興趣 4.“客氣話”能使你和對方保持一定距離 5.冷不防設個圈套便有瞭拒絕的“理由” 6.談話不按通常順序對方便會不知所措 7.不好意思直接說時可裝作自言自語 8.采用語言上恭維態度上厭惡的方式使對方自動離去 9.讓對方把心裏話說完，不滿自會消除第十二章 使人奮發的心理操縱術 1.抬高對方身份便能使之振奮 2.詢問語氣比命令口吻更有效 3.無傷大雅地開玩笑可以提高工作效率 4.從“必定”式改成“或許”式可助有缺陷的人改變自己 5.“二擇一”式的語言助人從絕望中猛醒 6.遵循“悲觀一樂觀”的順序進行勸慰 7.客觀地評價他人促使其自我反省 8.先肯定對方成就再提齣更高目標 9.“肯定一批評一鼓勵”是批評的最佳模式第十三章 識彆男人真情假意的心理操縱術 1.男人追究你的往事，是希望能獨占你的一切 2.嚮你錶示“想吃你做的菜”的男人，是期待與你的關係更深一層 3.男人在約會時想觸摸你的身體，是想要確認你對他的愛有多深 4.如果男人經常對你提起他的母親，則錶示他已對你有一定的依賴心理 5.當男人對你挑剔或態度粗俗時，通常是關係更為親密的象徵 6.如果男人對你抱怨工作上的不滿，這是他開始信任你的錶現 7.如果男人喜歡同你談些你不熟悉的話題，錶明他對你的感情已超過普通朋友 8.強調自己極受女性歡迎的男人，其實是想得到你的青睞 9.不願意觸摸你身體的男人，錶示對你的愛情還沒有信心 10.如果男人稱呼你的方式一直沒有改變，可以斷定他還沒有與你成婚的念頭 11.當男人對你說風流笑話時，通常還沒有對你産生性的野心 12.男友以試探的口氣問起你的男朋友，錶示他對那位男性有強烈的嫉妒心 13.男人突然變得沉默寡言，通常是分手的心意已定 14.如果男人在交談中經常把視綫移開，有可能是對彼此的交往産生瞭疑問 15.談話中突然抽煙不止的男人，是有心事或煩惱的錶示 16.男人說“喜歡孩子”，並不一定是錶示他想結婚第十四章 透視女性內心世界的心理操縱術 1.女人故意挑釁，可能是在錶達愛意 2.女人暗示另有男友，是為瞭喚起男方的注意 3.女人說不結婚，第二天就可能改變主意 4.女人假意拒絕，是想測試男方愛的程度 5.女人推說無法見麵，是吊男方的胃口 6.女人對你挑剔，說明她在意你 7.女人以嚴父做盾牌，是為讓你有所顧忌 8.女人贊揚即將分手的男友，其實是故作姿態 9.女人突然疏遠你，說不定對你有好感 10.女人含糊其辭，是羞於明示愛意 11.女人大鬧彆扭，以示對男友的抗議 12.女人對你有好感，纔傾吐自己的過去 13.女人變刁耍潑，是想製造矛盾分手 14.女人說要中止關係，其實並未死心 15.女人嚴厲的語氣裏，含有深深的柔情 16.女人唱反調，是為激起男人的男子漢氣概第十五章 商戰中的心理操縱術 1.使他人感到新穎的戰術 2.促使商品流行的戰術 3.迅速抓住顧客心理的戰術 4.改善商品印象的戰術 5.促銷昂貴商品的戰術 6.使顧客認為值得購買的戰術 7.使商品具有親切感的戰術 8.讓女性購買男性用品的戰術 9.使消費者成為推銷員的戰術 10.完成消費者夢想的戰術 11.尋求大眾欲望的戰術 12.抓住年輕人心理的戰術 13.爭取顧客的戰術 14.處理顧客不滿的戰術 15.挽留想要辭職員工的戰術 16.提高工作效率的戰術 17.提高工作滿足感的戰術 18.使下屬自覺工作的戰術第十六章 自我心理操縱術 1.自我說服的戰術 2.改造自己的戰術 3.促使自己更積極的戰術 4.自我控製的戰術 5.創造自信的戰術 6.鎮定神經的戰術 7.防止怯場的戰術 8.恢復自信的戰術 9.減肥的戰術 10.增進記憶的戰術 11.提高學習效果的戰術 12.臨陣磨槍奏捷的戰術 13.利用睡眠時間的戰術 14.減少失望的戰術
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