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出版者:

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页数:248

译者:

出版时间:2008-4

价格:35.00元

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isbn号码:9787122021106

丛书系列:

图书标签:

• 安全管理
• 企业管理
• EHS
• 安全管理
• 行为科学
• 安全文化
• 风险管理
• 人为因素
• 安全培训
• 事故预防
• 职业健康
• HSE
• 行为改变

《职场沟通的艺术》 简介： 在现代职场中，人际交往的能力与专业技能同等重要，甚至在某些情况下更为关键。《职场沟通的艺术》是一本深度解析职场沟通技巧与策略的指南，旨在帮助读者构建更有效、更积极的职场人际关系，从而提升工作效率，促进个人职业发展，并营造和谐健康的工作环境。本书并非单纯罗列技巧，而是从深层次剖析沟通的本质，引导读者理解沟通背后的心理机制、文化差异以及不同情境下的应对之道。 本书的开篇，我们首先将探讨“理解是沟通的基石”。沟通的失败往往源于误解，而误解的根源在于缺乏对对方的深入理解。本书将详细介绍如何通过积极倾听来捕捉信息、洞察意图。积极倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去感受对方的情绪、需求和价值观。我们将学习如何运用肢体语言、眼神交流以及适当的提问来鼓励对方表达，并验证自己对信息的理解。同时，本书还将探讨非暴力沟通的原则，强调以尊重和同理心为基础，避免指责、评判和推卸责任，从而建立开放、诚实的对话氛围。 接下来，我们将深入研究“清晰表达的力量”。信息传递的准确性是有效沟通的关键。本书将教授读者如何组织语言，使表达逻辑清晰、条理分明。我们将学习使用简洁明了的词汇，避免使用含糊不清、模棱两可的表达。对于复杂的信息，我们将介绍如何运用比喻、类比、图表等辅助工具，帮助对方更直观地理解。此外，本书还将重点关注“向上沟通”和“向下沟通”的技巧。向上沟通需要展现专业能力，提出建设性意见，并尊重上级的决策；向下沟通则需要清晰布置任务，提供必要的指导和支持，并给予及时的反馈。本书将通过大量真实案例，展示如何在不同层级之间进行有效沟通，化解潜在的冲突，建立互信。 “情绪管理与沟通的智慧”是本书不可或缺的章节。在职场中，情绪的波动是常态，如何有效地管理自身情绪，并在沟通中展现出成熟和理性，是衡量一个人情商的重要标准。本书将深入剖析职场压力源，教授读者识别和应对负面情绪的方法，例如深呼吸、冥想、正念练习等。更重要的是，本书将引导读者理解情绪在沟通中的作用，学习如何在情绪激动时保持冷静，避免冲动言行。我们将探讨如何识别对方的情绪信号，并以同理心来回应，即使对方的情绪带有攻击性，也能从中找到沟通的突破口。本书还将介绍冲突管理的基本原则，教导读者如何化解职场摩擦，将潜在的矛盾转化为增进理解的机会。 “跨文化沟通的挑战与机遇”也是本书着重探讨的内容。在全球化日益加深的今天，与不同文化背景的同事、客户、合作伙伴打交道已是常态。《职场沟通的艺术》将帮助读者认识到文化差异对沟通方式、价值观以及行为习惯的影响。我们将学习如何尊重不同的文化习俗，避免刻板印象和偏见。本书将提供实用的策略，指导读者如何在跨文化交流中克服语言障碍，理解非语言信号，并调整自己的沟通风格以适应对方。通过了解不同文化的沟通偏好，读者可以更有效地建立信任，避免误解，并抓住跨文化合作带来的机遇。 “反馈的艺术与技巧”是提升工作表现和团队协作的重要环节。建设性的反馈能够帮助个人成长，而有效的反馈机制则能够驱动整个团队的进步。本书将详细介绍如何给予和接受反馈。在给予反馈时，我们将强调“具体、及时、有建设性”的原则，避免泛泛而谈，并侧重于行为而非个人。在接受反馈时，我们将引导读者以开放的心态，将其视为改进的机会，而非个人攻击。本书还将探讨如何在团队中建立积极的反馈文化，鼓励成员之间互相支持、共同成长。 此外，《职场沟通的艺术》还触及了“会议沟通的效率提升”、“谈判沟通的策略运用”以及“向上管理与沟通”等更具象化的职场场景。本书将提供实用的会议组织技巧，包括明确会议目标、控制会议时间、有效记录和跟进会议决议。在谈判沟通方面，本书将解析谈判的基本原则，如准备、定位、让步策略等，并强调在坚持自身利益的同时，寻求双赢的解决方案。向上管理更是职场智慧的体现，本书将指导读者如何主动与上级建立良好的沟通关系，理解上级的需求和期望，并以更有效的方式向其汇报工作、提出建议，从而获得更多的支持和资源。 本书的独特之处在于，它不仅仅提供一套僵化的沟通规则，而是鼓励读者在理解沟通原理的基础上，根据具体情境灵活运用。每一章节都配有丰富的案例分析，这些案例取材于真实的职场经历，既有成功经验的借鉴，也有失败教训的警示。通过对这些案例的深入剖析，读者可以更深刻地理解沟通技巧的实际应用，并从中获得启发。 《职场沟通的艺术》致力于成为读者在职场道路上的贴心伙伴。无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的职场精英，本书都将为您提供宝贵的见解和实用的工具。掌握了本书所传授的沟通艺术，您将能够更自信地与他人交流，更有效地解决问题，更和谐地融入团队，最终在竞争激烈的职场中脱颖而出，实现个人价值的最大化。本书旨在帮助您建立起一座坚固的桥梁，连接您与他人，连接您的想法与行动，连接您的现在与未来。 本书并非要求读者成为一个口若悬河的演说家，而是成为一个能够倾听、理解、清晰表达、有效解决问题，并能与他人建立积极、可持续关系的人。这是一项需要持续学习和实践的艺术，而《职场沟通的艺术》将为您提供一条清晰而富有成效的学习路径。

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这本书的实用价值是我最为看重的一点。它不是那种读完后感觉知识量很大，但却不知如何落地的“空中楼阁”。恰恰相反，书中每一个关键的理论模型之后，都紧跟着一系列结构化的案例分析和可立即实施的工具清单。这些工具并非简单的模板，而是经过精心设计的、能够引导读者进行自我反思和流程优化的“行动指南”。例如，它在处理冲突情境时，提供了一套循序渐进的干预步骤，每一步骤都附带了具体的提问范式，让人一看便知如何开口、如何引导对话走向建设性的方向。这种强调“可操作性”的设计哲学，使得读者可以像使用一套精密的仪器一样，将书中的智慧转化为日常工作和生活中的实际效能。对于追求效率和效果的专业人士来说，这本书无疑是一份实战手册，而不是单纯的理论教材。

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总而言之，这本书在思想深度上的挖掘是令人敬佩的。它没有满足于描述“是什么”或“应该怎么做”，而是深入追问了“为什么会是这样”的根本性问题，并将这些追问导向了对人性本质的深刻洞察。作者对于组织动力学的理解，尤其是在探讨群体行为的惯性与变革时所展现的洞察力，足以让人醍醐灌顶。它挑战了许多根深蒂固的、看似合理的管理假设，用更具批判性的视角引导读者去审视习以为常的工作模式。阅读的过程中，我多次停下来，反复咀嚼那些掷地有声的结论，这些结论往往建立在对大量复杂变量的精妙平衡之上，透露出作者深厚的学识积累和严谨的治学态度。这本书不只是提供答案，更重要的是，它成功地教会了读者如何提出更深刻、更有价值的问题，这才是真正优秀学术著作的标志。

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这本书的装帧设计简直是业界良心，硬壳精装，拿在手里沉甸甸的，那种触感和质感就让人觉得这不是一本随随便便的读物。内页的纸张选用的是高克重的米白色纸张，印刷清晰度极高，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到疲劳，这对于我这种需要经常查阅参考资料的读者来说，简直是福音。而且，装帧上巧妙地融入了一些现代感的设计元素，比如封面烫金的字体和简约的几何图形，使得整本书在严肃的学术气息中又不失时尚感，放在书架上也是一件赏心悦目的艺术品。书脊的装订工艺也很扎实，翻阅起来非常顺滑，没有那种新书特有的僵硬感，这足见出版社在细节处理上的用心良苦。可以说，从拿到手的瞬间起，这本书就通过其精美的外在，成功地构建了一种值得珍视和细细品读的氛围，这种对物理载体的尊重，本身就是对内容的最好铺垫。每一次拿起它，都像是在进行一种仪式，预示着即将展开一段深入的探索之旅。

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这本书的内容广度着实令人印象深刻，它似乎不仅仅停留在某个单一学科的表层，而是巧妙地搭建起了一座横跨多个领域的知识桥梁。我惊喜地发现，其中对于人类心理学的引用相当深入，并非那种蜻蜓点水的泛泛而谈，而是真正将行为科学的精髓融入到了对核心主题的阐释之中。书中对风险认知的讨论，结合了大量的认知偏差模型，使得原本抽象的管理学原则变得异常具体和可操作。此外，书中对不同文化背景下行为差异的探讨，也展现了作者广阔的国际视野和敏锐的社会洞察力，这让这本书的适用范围和参考价值得到了极大的拓展，不再局限于特定地域或特定行业。它真正做到了将理论与现实世界的复杂性进行深度耦合，而非仅仅是纸上谈兵的理想模型构建。

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阅读体验方面，这本书的章节划分逻辑性极其清晰，仿佛有一位高明的向导，牵引着读者从宏观概念逐步深入到具体的实践操作层面。作者在构建知识体系时，大量采用了对比分析的手法，对于一些容易混淆的核心概念，会用清晰的图表和生动的案例进行剖析和区分，避免了纯理论阐述容易产生的晦涩难懂。尤其欣赏它在引入新理论时，总会先回顾相关历史背景和前人的研究成果，这种“立足巨人肩膀”的叙事方式，极大地增强了内容的可信度和深度。阅读过程中，我发现作者的行文风格时而如涓涓细流般娓娓道来，将复杂的问题拆解得条理分明；时而又像高山流水般气势磅礴，将全局性的战略构想描绘得淋漓尽致。这种节奏上的变化，有效地保持了读者的阅读兴趣，避免了因内容密度过大而产生的阅读倦怠感，让人可以持续保持高度的专注力。

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