《旅游景区服务与管理案例》选择的案例,大多来自景区已经发生的,有主题、有情节、有疑问、有高潮,引人入胜、耐人寻味的真实案例。典型性,案例在教学中有它独特的教学功能,我们选择了在旅游景区服务与管理中的热点、重点、难点问题,常见的、具有代表的案例,通过对一个个典型事例的剖析来探讨某种规律,揭示某个真理,指导工作实践。典型的案例可以使我们从历史的经验中获得更多的启示。
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