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优势服务
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简体网页||繁体网页
殷祥 作者
译者
2008-10 出版日期
141 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787302181903 图书编码

优势服务 在线电子书 图书标签: 管理  服务  客户  商场  商业   

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发表于2024-12-23

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《优势服务:通管理门道,破服务瓶颈》根据作者多年的实践经验，从实用实操的角度就如何进行市场竞争分析，如何制定服务战略、执行营销战术，如何做好客户管理与服务，如何进行团队的管理工作等方面，对服务的概念进行了详细而深入的阐述。书中列举了大量的案例进行分析，同时，用生活化、浅显易懂的表达方式使读者领会到优势服务的理念。对强化服务意识，提升服务素质，提高敬业精神，加强团队凝聚力，提升企业的服务品质和服务形象，提高企业的竞争优势起到了较好的辅导作用，是零售行业管理者在工作中的必备工具书。

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