推荐序 1/ 陈春花
以合作思维来认识老板和员工之间的关系　VII
前　言
我不需要变成谁，也能拥有自己的影响力　XI
第1章
拥有影响力的前提，是建立合作思维　001
合作思维把合作当成前提：你真的知道别人的真实想法吗？
第2章
合作式倾听：时代的红利属于倾听者　011
高效的倾听者，不仅能听到对方的观点，而且会迅速采取行动。在倾听背后，更重要的是倾听者的心态：“你很重要，我想知道你是怎么想的。”
第3章
共情能力：最高级也是最基础的一种人际能力　025
先处理情绪，再处理事情。有了共情能力，你就能在最短的时间里与他人建立信任，发挥自己的影响力。

第4章
运用共情式沟通：从对立到站在一起，从僵局到合作　035
不把自己的需求当成唯一，这样才能看到别人的需求。如果眼里只有自己的目标，你就会把对方的情绪和需求当作实现自己目标的绊脚石，从而无法进入对方的感觉去共情。
第5章
向上影响：跳出惯有的“考试思维”，实现自己的影响力　043
面对权威，我们常常感到自己是被动的、无力的，好像自己只是一个执行命令的机器。事实上，你可以通过练习获得向上影响的能力，进而管理权威、影响权威，让他们为你想做的事提供资源。
第6章
向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能完成的任务　055
你不必喜欢或崇拜权威，也不必怨恨他，但你需要管理他，让他为组织的成效、成果以及你个人的成功提供资源。凿穿你和权威之间的那堵墙，和他站到一起，走向一个战壕中，这就是你发挥影响力的过程。
第7章
对抗“杏仁核绑架”，正确地应对他人的批评　071
不断练习，自我进化，得体地应对批评，养成理智思考的习惯，避免做出冲动行为，这样才能更好地对抗“杏仁核绑架”，达成自己的目标。
第8章
积极询问加反馈：从“害怕批评”到“用好批评”　081
被权威质疑时，不要停留在“我以为”的阶段，往前走一步，去确认你的想法。把关注点放在双方共同的目标上，是进入合作思维的最佳方式。
第9章
提出需求有三大“坑”，避开它们的前提是正视自己　099
你之所以不敢提需求，是因为你把自己当成了商品，你会认为自己的需求会降低自己的性价比。你没有意识到，对方和你是合作关系，你们是平等的、相互需要的。
第 10 章
说对需求，才能达成真正的合作　109
如果你搞不清自己的深层需求，你就无法精准地表达出自己的需求，那么，你又如何让别人配合你，满足你的需求呢？
第 11 章
如何提出批评，但又能让人舒服地接受　121
权力思维会让你觉得被批评的对象要么低你一等，要么高不可攀。其实，批评可以很巧妙，你可以同时表现出百分之百的坦诚与百分之百的尊重，让对方接受你的意见。
第 12 章
合作式批评：因人而异，采取不同的反馈方式　133
当你进入合作思维时，就会从提出批评意见转变为反馈。你不再把批评当作 攻击或伤害，你的眼里只有平等的反馈和共同的目标；而给出对方具体可操作的正面反馈，则是提高沟通效率的关键。
第 13 章
精准表达：金字塔沟通法，帮你说对话，每天节约2小时　147
糟糕表达只关注“发生了什么”， 精准表达则会死死咬住“我要和你实现什么”。 在准确描述事实的同时，你所说的每句话对所有听众（观众）都应具有重要性，要有“让对方愿意听完整个故事”的基本目标。
第 14 章
知识的诅咒：找到对方的“信息缺口”，实现沟通同频　159
打动别人的能力，是影响力的一种表现。你必须把对方当成合作者，不能只沉浸在自己的认知中，你只有破除“知识的诅咒”，才能在情感上打动对方。
第 15 章
故事思维：用感官化的语言还原现实　171
想方设法调动听众的视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉，把对方拉进你的世界，让他感同身受。判断你的语言是否足够感官化的标准是：你的描述能否让对方在脑海中形成一个画面？
第 16 章
得体有效的拒绝，可以实现更高级的合作　181
若想用别人乐于接受的方式影响他们，首先你自己应该处于一个愉悦的、想主动达成目标的状态。不要一味委屈自己，学会说“不”，是发挥影响力的重要前提。
第 17 章 利用“黑色想象”，巧妙拒绝：“接一半，扔一半”　193
我们对拒绝往往有一种“黑色想象”， 以为拒绝对方，两人的关系就完了。实际上，你可以有条件地接受对方的需求，拒绝需要拒绝的部分，开拓更多的可能性。
第 18 章
逆向影响力：冲突不是合作的终点　203
有影响力的人，在面对难以解决的冲突时会挺身而出，因为他们深知：冲突本身就是合作的一部分，拒绝冲突就是拒绝合作。
第 19 章
直面冲突，用冲突解决冲突　217
解决冲突的两个有效步骤是：第一步，对人不对事，即在冲突中照顾好自己的情绪，认真倾听，保持共情。第二步，对事不对人，即把焦点放到事情本身上，不要对人进行评判。
第 20 章
A+B=C：摒弃非黑即白的思维模式，在矛盾中实现共赢　229
在非合作思维中，只能有一个人是对的，要不你听我的，要不我听你的。从这个陷阱中跳出来，站到更高点，共同寻找一个让双方都满意的共赢方案，才是正途。
后　记
现在，发挥你的影响力吧！　243
影响力在线课程学员感悟　249
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