特彆會說話的人都這樣說話 在線電子書 圖書標籤:  

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總結十點： 1.交流時內容要說具體準確，不模棱兩可 2.多用正麵積極的詞匯 3.用肯定語言代替否定語言 4.不要濫竽充數不懂裝懂 5.不要說一些強製性的語言 6.不要把對方和彆人作比較，也不要把自己想法強加在彆人身上 7.不要用彆人的性彆和年齡來評價彆人 8.麵對彆人的煩惱，做一個傾聽者就好 9.不要輕易用自己的想法去推測彆人 10.道歉三大原則：承認事實、直截瞭當和盡快盡早

此書作為一本“工具書”，得益於①排版上的用心，②作者的語言（譯者的翻譯）平易近人，③大麵積的黃色配色，讀起來還是比較輕鬆。從文本的內容上來說，其章節歸納得非常清晰，從溝通中的如何打招呼、請求幫助起，到怎樣拒絕、稱贊、傾聽，甚至最後還擴展到教育孩子、職權騷擾這些更深的話題中，所以，即使有太長不看的心情，也完全能夠按圖索驥、各取所需地就自己想要改善和提高的薄弱環節，進行針對性閱讀。長評參見https://book.douban.com/review/13841937/

書裏麵的例子舉得很在點，最受用的是職場and教育兩部分。某種程度上，職場裏有時候過分的客氣等同於沒禮貌。 倒不如簡單直接客氣真誠提齣需求。當然，做到“真誠”本身就是比較難的一個點。 作者在最後也著重強調，溝通的本質是“真誠”。沒有私心，拋卻“我執”的溝通，是最舒服，最高效的。

一點體會：1、想要錶達觀點時，說：“我覺得……，你覺得呢？”麵對一個與自己不同的個體，應該采取尊重的態度，不要對對方進行人格否定。2、想要錶達拒絕時，說：“因為……，所以我想拒絕。”給齣理由後再錶示拒絕，對方便能體諒我們的難處。3、當受到指責時，說：“是我沒有確認清楚，非常抱歉。”4、想要請教彆人時，說：“可以占用您10分鍾左右時間嗎？”在打擾彆人、請求彆人幫助時，不妨將時間傳達得更具體一些。5、當被彆人誤解時，說：“我希望你能這樣理解……”如果想讓對方理解自己，就在打字時把“我”作為主語，像這樣客觀冷靜的錶達，纔最能將自己的想法傳達給對方。6、想要分享喜悅時，說：“我遇到一件好事，可以跟你講一講嗎？”一句詢問，便可以讓對方知道自己是在分享而非炫耀，盡可能快速、簡短地講完，不要滔滔不絕。

一點體會：1、想要錶達觀點時，說：“我覺得……，你覺得呢？”麵對一個與自己不同的個體，應該采取尊重的態度，不要對對方進行人格否定。2、想要錶達拒絕時，說：“因為……，所以我想拒絕。”給齣理由後再錶示拒絕，對方便能體諒我們的難處。3、當受到指責時，說：“是我沒有確認清楚，非常抱歉。”4、想要請教彆人時，說：“可以占用您10分鍾左右時間嗎？”在打擾彆人、請求彆人幫助時，不妨將時間傳達得更具體一些。5、當被彆人誤解時，說：“我希望你能這樣理解……”如果想讓對方理解自己，就在打字時把“我”作為主語，像這樣客觀冷靜的錶達，纔最能將自己的想法傳達給對方。6、想要分享喜悅時，說：“我遇到一件好事，可以跟你講一講嗎？”一句詢問，便可以讓對方知道自己是在分享而非炫耀，盡可能快速、簡短地講完，不要滔滔不絕。

此书作为一本“工具书”，读起来竟如此轻松，我想这得益于： ①排版上的用心——除每章开篇的漫画导入，所有案例分析都是左手页tips、右手页具体分析，清晰明了、且辅助实操的功能性提升到max； ②作者的语言（译者的翻译）平易近人——循循善诱的语言中，绝没有高深的句子，让...  

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