《汽车销售的第三本书》由汽车行业的传奇、福特汽车的金牌销售——鲍勃·塔斯卡撰写，对于车行从业人员，甚至对所有经理人和企业家都是最有价值的指南。鲍勃·塔斯卡，世界上最有效率的客户服务先驱实践家，他所经营的塔斯卡车行占据了当地24%的市场份额， 有着高达65%的重复购买客户，是所有竞争对手的三倍。塔斯卡车行，店铺不大，却是全世界第二大福特经销商；塔斯卡车行，不计一切代价让客户满意，却仍然是成本管理最有效的车行；塔斯卡车行，发起美国汽车销售的第二次革命，自此，美国人每两年就能开新车。
具体描述
读后感
以客户满意度为企业目标的经营模式，不同于众多企业以利润为第一的模式，不仅仅是口号，是以此 为企业文化，企业终极目标。创造了福特近1个世纪的4s店传奇。 包括薪酬制度也为次改变。以客户满意度定奖励。很有新意，可没描述具体怎么执行，貌似很难。。 。不过他们已经实践...
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用户评价
感觉比较适合4S店的总经理看，有很多很好的营销理念，读完之后还是有很大收获的，哈哈……又虚伪了一次
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