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出版者:

作者:吴之为 编

出品人:

页数:459

译者:

出版时间:2009-1

价格:39.00元

装帧:

isbn号码:9787563816576

丛书系列:

图书标签:

• 应用文写作
• 写作技巧
• 实用文书
• 办公技能
• 职场写作
• 沟通技巧
• 文案写作
• 公务文书
• 写作指南
• 现代办公

《高效沟通的艺术：从职场到生活》 这是一本旨在帮助读者提升沟通效率、化解交流障碍、建立和谐人际关系的实用指南。书中不涉及任何关于应用文写作的具体教程内容，而是从沟通的本质出发，深入浅出地剖析了人际交往中的关键要素，并提供了大量行之有效的沟通策略和技巧。 核心理念：理解与连接 本书强调，高效沟通的基石在于“理解”与“连接”。“理解”意味着不仅要听懂对方的字面意思，更要洞察其背后隐藏的情感、需求和期望。“连接”则是在理解的基础上，建立起情感上的共鸣和信任，使双方能够顺畅地交流，达成共识。 第一部分：洞察沟通的底层逻辑 沟通的本质：信息的传递与情感的交流 详细阐述信息传递的准确性与效率，以及情感交流在建立信任和融洽关系中的决定性作用。 分析常见的沟通误区，例如只关注内容而忽略情感，或因情感冲动导致信息失真。 介绍心理学在沟通中的应用，如非语言沟通（肢体语言、语调、表情）的重要性，以及如何解读和运用。 倾听的力量：从“听见”到“听懂” 区分“听见”和“倾听”，强调积极倾听在理解对方、表达尊重方面的关键作用。 教授各种积极倾听的技巧，包括复述、澄清、提问、共情性回应等，并提供具体练习方法。 探讨如何处理干扰和分心，保持专注，以便更深入地理解对方的意图。 表达的智慧：清晰、有条理、有说服力 讲解如何组织语言，使表达逻辑清晰、条理分明，易于对方理解。 介绍不同情境下的表达策略，如在紧张时刻保持冷静、在需要说服时组织有力论据。 强调同理心在表达中的运用，如何让自己的观点更容易被接受。 情商在沟通中的角色 深入剖析情商（EQ）如何影响沟通效果，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。 提供提升情商的具体方法，使其能在沟通中更有效地管理情绪、理解他人情绪，并建立积极的人际关系。 第二部分：实战沟通策略与技巧 化解冲突的艺术：建设性地处理分歧 识别冲突的根源，并教授如何以积极、而非对抗的方式面对冲突。 提供冲突管理模型，如回避、竞争、迁就、妥协和合作，并分析何时应使用何种策略。 学习如何进行有效的谈判和协商，在满足自身需求的同时，也考虑对方的利益，寻求双赢。 非暴力沟通：表达需求，而非指责 详细介绍马歇尔·卢森堡博士的非暴力沟通（NVC）四要素：观察、感受、需要、请求。 通过大量案例，演示如何运用非暴力沟通来处理棘手的人际关系，如与家人、同事、朋友之间的误解和争执。 指导读者如何识别并表达自己的真实感受和需求，同时倾听他人的感受和需求。 建立信任的桥梁：真诚与可靠 探讨信任在人际关系中的基石作用，以及信任的建立与破坏过程。 提供建立信任的实际方法，如信守承诺、言行一致、展现真诚、勇于承担责任。 学习如何识别和应对缺乏信任的情况，以及如何修复破损的信任。 适应不同沟通对象和情境 分析不同性格类型（如内向者与外向者、分析型与情感型）的沟通特点，并提供针对性的沟通建议。 讲解在不同场合（如正式会议、非正式聚会、一对一交流）的沟通礼仪和技巧。 教授如何在跨文化交流中避免误解，尊重并理解不同的文化习俗。 提升自信的表达：让你的声音被听见 提供克服演讲恐惧、提升公开表达自信的技巧。 指导读者如何准备演讲，构建有吸引力的内容，并进行有效的呈现。 鼓励读者积极参与讨论，清晰表达自己的观点，并为自己的想法发声。 第三部分：持续精进与自我成长 反思与学习：从每一次沟通中汲取经验 强调沟通是一个持续学习和改进的过程，鼓励读者定期反思自己的沟通行为。 提供反思框架，帮助读者分析沟通的成功之处和不足之处，并从中总结经验教训。 介绍如何从他人的反馈中学习，不断调整自己的沟通方式。 终身学习的沟通者 鼓励读者保持开放的心态，持续关注沟通领域的最新研究和发展。 推荐相关的阅读材料、课程和实践活动，帮助读者不断提升沟通能力。 强调拥有卓越的沟通能力，是实现个人价值、促进事业发展、构建幸福生活的重要驱动力。 本书的语言风格平实易懂，避免了晦涩的专业术语，力求让每一位读者都能轻松掌握其中的沟通智慧。通过理论与实践相结合的方式，本书将引导读者踏上一段发现自我、连接他人、成就美好的沟通之旅。无论您是在职场中力求晋升，还是在生活中渴望更深层次的人际连接，本书都将是您不可或缺的得力助手。

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内容方面，我本来期待能看到一些针对新媒体时代的应用文写作技巧，比如如何撰写引人注目的短视频脚本、如何构建高效的邮件营销文案等等，结果发现这本书的内容陈旧得可笑。它还在大篇幅地讨论如何写一份格式标准的会议纪要和一份冗长乏味的部门周报，这些内容在现在的办公软件和协作工具面前几乎失去了实际意义。作者似乎还停留在传统文案的思维定式里，对于当下信息碎片化、追求短平快表达的趋势完全不敏感。阅读这本书的过程就像是在穿越回十年前的办公室，处处是过时的知识点和不合时宜的写作规范，完全无法解决现代职场人面临的实际写作难题。我希望看到的是前沿的、具有实操指导意义的内容，而不是这些“活化石”一般的理论。

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深度和广度上，这本书都显得极为肤浅。它试图面面俱到地介绍各种应用文体，从公函到宣传稿，从个人简历到活动策划案，似乎涵盖了一切，但最终每一种文体的介绍都蜻蜓点水，缺乏深入的剖析和有针对性的案例分析。对于每种文体，它仅仅停留在“要素罗列”的层面，告诉你应该有哪些部分，却很少触及“如何写出彩”的关键技巧。例如，在介绍活动策划案时，只是简单地列出了目标、预算、执行等板块，对于如何将这些板块有机结合，如何通过文字感染受众，完全没有提供有价值的指导。这种广而不精的状态，使得读者无法真正掌握任何一种文体的精髓，读完后依然感到茫然无知。

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这本书的语言风格实在令人费解，充满了各种晦涩难懂的术语和故作高深的句式，读起来极其费劲。作者似乎总想用最复杂的表达方式来阐述最简单的道理，恨不得把一个“请”字写成一篇小论述。举个例子，书中关于“开篇点题”的讲解，用了足足三页篇幅，引用了大量不知所云的修辞手法分析，但核心思想不过是“先说重点”。这种刻意追求学术化、精英化的写作姿态，对于一个旨在提供实用指导的教程来说，无疑是南辕北辙。它没有教会我如何更清晰、更高效地表达，反而让我感觉自己需要先学会“解构”作者的句子，才能勉强理解其用意，这简直是本末倒置的学习体验。

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我购买这本书的初衷是想寻找一本能提升我写作“说服力”和“落地执行力”的工具书，然而，这本书充斥着大量的、脱离实际的理论推演，几乎没有提供任何可供模仿和借鉴的优质范例。即便是那些寥寥无几的例证，其内容也显得非常做作和脱离真实生活场景，像是生搬硬套出来的“样板房”。真正的应用文写作高手，其作品往往是既有章法又充满个人风格的，而这本书给出的指导方向似乎是要求所有人都写出千篇一律、毫无生气的“标准件”。它更像是一本陈旧的语病分析手册，而不是一本激发灵感、教授技巧的实用指南。读完后，我的笔头反而更沉重了，缺乏立刻动笔的冲动和信心。

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这本书的排版和装帧简直是浪费纸张，封面设计得毫无新意，灰蒙蒙的一片，让人看了就提不起精神。内页的字体选择也十分老气横秋，像是上世纪八九十年代的教科书，阅读体验极差。更别提印刷质量了，有些页面的墨迹模糊不清，甚至有漏印的情况，这样的细节处理，真的让人怀疑作者和出版社对自己的作品是否用心。翻开书页，一股廉价纸张的味道扑面而来，让人难以集中精力去阅读那些所谓的“干货”。如果一个教程连最基本的阅读舒适度都无法保证，那它在实用性上自然也要打个大大的折扣。我更倾向于选择那些设计简洁、装帧精美的书籍，至少在视觉和触觉上能带来愉悦感，而这本，完全是反面教材。

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