突发事件的舆论引导 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:江苏人民出版社

作者:叶皓

出品人:

页数:213

译者:

出版时间:2009-3

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787214053558

丛书系列:

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《喧嚣背后的秩序：社会心理学视角下的危机沟通与重塑》 内容简介 本书深入探讨了现代社会中，尤其是在信息爆炸与高度互联的背景下，重大或突发事件发生时，舆论场的动态演变规律、个体与群体的心理反应机制，以及组织机构应如何进行有效、负责任的沟通与引导。我们聚焦于“事件发生后”的心理与社会层面，而非事件本身的处理流程。 本书的核心论点是：危机情境下的舆论，是群体心理需求、信息传播媒介特性与组织透明度之间的复杂耦合体。 成功的危机沟通并非简单的信息“发布”，而是一场精心策划的心理重塑工程。 第一部分：理解情绪的洪流——突发事件中的群体心理学 本部分首先对突发事件引发的社会心理基础进行了详尽的剖析。我们不再停留在描述“恐慌”或“愤怒”的表面，而是深入挖掘驱动这些情绪的底层机制。 第一章：不确定性与意义的重建 突发事件的本质是对既有认知框架的猛烈冲击。本章分析了“不确定性厌恶”在群体行为中的放大效应。当事实模糊不清时，人们会本能地寻求解释，即使这些解释充满偏见或错误。我们引入了“叙事缺失”理论，探讨当官方叙事迟滞或缺位时，社会谣言和阴谋论如何填补真空，并提供一种心理上的“即时确定性”。书中详细分析了社会比较理论在危机中的应用，解释了为何人们会通过观察他人的反应（无论理性与否）来校准自己的情绪反应，从而形成集体焦虑的螺旋上升。 第二章：情感传染与信息茧房的叠加效应 我们将重点放在信息传播的社会传染性上。通过社会网络分析，本书阐述了“情感传染”在数字化平台上的速度与破坏力。不同于传统媒体的单向传播，社交媒体的交互性极大地加速了负面情绪的扩散。我们详细剖析了“确认偏误”如何与“信息茧房”结构相结合，导致在危机初期，特定群体对立的观点难以被外部信息有效修正，从而形成“情绪孤岛”。本章特别区分了基于恐惧的反应和基于道德义愤的反应，它们对后续舆论走向的影响路径截然不同。 第二章的重点在于：事件发生时，民众接收的往往不是信息，而是他人的情绪反应。 组织必须解决的第一个问题，是如何打破情绪的快速传染链条。 第二部分：建构信任的桥梁——危机沟通的心理策略 本部分从接收者的心理需求出发，反向设计有效的沟通策略。我们强调，信任的建立是双向互动的过程，而非单向的公关声明。 第三章：透明度与感知公平性的博弈 什么是组织在危机中必须“透明”的？本书认为，透明度并非等同于信息全盘托出，而是指“披露决策过程的合理性”。我们提出了“感知公平性模型”，指出在危机中，公众对组织行为的评判，更多地基于他们认为组织是否“公正地”对待了所有受害者和利益相关者，而非事件造成的客观损失。本章提供了如何结构化地披露信息（何时披露何种程度的信息）的实操框架，旨在最小化“隐瞒感”带来的反噬效应。 第四章：同理心、责任归属与形象修复 “对不起”三个字的力量，取决于其背后的心理学重量。本章深入分析了道歉的有效性要素，包括道歉的时机、公开的场合、以及关键的“承认错误”的层次。我们详细区分了“表达同情”（Compassion）与“表达遗憾”（Regret）在不同文化背景下的效力。更进一步，本章探讨了“责任归属”的心理学陷阱：组织是承担全部责任（易引发道德审判）还是划分部分责任（易被视为推卸）之间的微妙平衡点，以及如何引导公众将注意力从“追责”转向“解决”。 第五章：预见与“预先接种”——主动塑造舆论预期 真正的引导发生在危机爆发前或爆发的早期阶段。本章引入了心理学中的“预先接种”（Inoculation Theory）。我们分析了如何通过提前植入对潜在负面信息的防御性说辞，来降低未来真实负面信息冲击的效力。这要求组织必须具备高度的风险预判能力，并能模拟出最可能出现的公众质疑和舆论攻击路径。本章提供了构建“防御性信息框架”的具体方法论，旨在建立一个对组织叙事更具抵抗力的公众认知环境。 第三部分：媒介生态与引导的长期效应 本部分将视角放大至信息传播的媒介生态，探讨了数字化环境对危机沟通后果的长期影响。 第六章：碎片化时代的信息持久性与“二次曝光” 在传统危机中，事件热度有自然衰减周期。但在数字档案和搜索引擎的时代，每一次错误的声明、每一个带有情绪色彩的早期评论，都可能在多年后被“二次挖掘”并重新语境化。本书研究了“数字遗产”对组织长期信誉的侵蚀作用。本章重点分析了如何管理和处理那些在危机初期发布的、因信息不全而导致的“不当言论”，以及如何利用新兴的媒介形态（如短视频、直播）进行“慢传播”和“细节重建”，以对抗碎片化信息带来的理解偏差。 第七章：从“引导”到“对话”：构建持续的社会参与机制 本书的结论强调，现代的“舆论引导”已经不再是单向灌输，而是必须转化为一种受控的、有建设性的“社会对话”。我们探讨了如何通过建立有效的反馈渠道，将线上的不满转化为线下的具体改进建议，从而实现“将负面情绪转化为建设性行动力”的转化目标。这要求组织放弃传统的“危机公关”思维，转向长期的“关系管理”范式，以确保在下一次突发事件来临时，社会信任的“缓冲池”已经存在。 总结： 《喧嚣背后的秩序》提供了一套整合了社会心理学、传播学和组织行为学的综合分析框架，旨在帮助决策者和沟通专家理解：在信息如同电流般流动的世界里，处理“事件”本身往往是容易的部分，而管理“人心”与“感知”的复杂动荡，才是决定组织能否在危机中幸存的关键。本书致力于揭示，有效的舆论引导，本质上是对人类脆弱心理的深刻尊重和精准回应。

评分☆☆☆☆☆

大家搜搜就知道这是何许人也，这是什么学问了。记得翻墙。 早晚钉在耻辱柱上。 zt 你忘了海湼的名言：“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”那么,你建构在谎言上的新闻学，也只是狗屎了。谎言能骗人的条件是封闭，如毛时代，今天是难再封闭的开放时代，尤其信息封锁已被互联网...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

大家搜搜就知道这是何许人也，这是什么学问了。记得翻墙。 早晚钉在耻辱柱上。 zt 你忘了海湼的名言：“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”那么,你建构在谎言上的新闻学，也只是狗屎了。谎言能骗人的条件是封闭，如毛时代，今天是难再封闭的开放时代，尤其信息封锁已被互联网...

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书的内容让我感到极度困惑，因为它似乎完全聚焦于古代农业灌溉系统的维护与优化。从封面到内容，都散发着一股泥土和水渠的气息，与“舆论”二字毫无关联。书中详尽描述了罗马时代的引水渠的结构设计，讨论了不同坡度对水流速度的影响，并用大量的图表来展示如何计算不同土壤渗透率下的需水量。作者对水利工程的钻研令人印象深刻，特别是对拱券结构的应力分析部分，我几乎能感受到古罗马工程师的严谨。然而，当我读到如何利用梯田系统来最大化单位面积的产出时，我开始严重怀疑我拿到的究竟是哪本书。书中甚至花了很长的篇幅对比了两种不同年代的陶土管道的耐腐蚀性能。如果说舆论引导需要“顺水推舟”，这本书可能在教你如何疏通那条“水流”，但它教的却是如何用最经济的方式修建一条通往田地的渠道，而不是如何控制渠道里流淌的信息之“水”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名是《突发事件的舆论引导》，但我手头上拿到的这本，似乎讲的完全是另一码事。我记得封面上印着一个看起来非常复杂的电路图，书名倒是很吸引人，但内容却像是在研究一套老旧的工业自动化系统。翻开前几页，我就被一堆晦涩难懂的电气符号和时序逻辑图淹没了，完全找不到任何关于“舆论”或者“引导”的蛛丝马迹。作者似乎对继电器、PLC编程，以及如何设计一个可靠的故障保护回路有着近乎痴迷的热情。章节标题诸如“基于模糊控制的电机速度调节”或者“工业网络中的数据一致性保障”这类，让我不禁怀疑我是不是错拿了一本工程技术手册。读到后面，关于传感器校准和信号噪声抑制的讨论更是占据了大量的篇幅，读起来枯燥乏味，需要极高的专业背景才能勉强跟上思路。如果说有什么共通点，也许是“快速反应”和“系统稳定性”这两个词在两个领域都有其重要性，但这本书显然把所有的笔墨都倾注在了硬件和算法的实现上，与社会传播学几乎沾不上边。对于期望了解危机公关策略的读者来说，这本书无疑是一个巨大的“跑偏”——它提供的是如何让机器稳定运行的知识，而不是如何让人心稳定下来的方法。

评分☆☆☆☆☆

老实说，这本书的阅读体验简直就像在沙漠里找绿洲，结果发现自己走进了一座堆满了古董钟表的博物馆。我本是冲着“舆论引导”这几个字来的，期待能看到一些关于信息发布时机、情感诉求切入点之类的策略分析，结果却发现里面全是关于“时间精度”和“机械传动比”的细致推敲。作者似乎对古典机械计时装置的历史演变有着深厚的感情，第一章就花了二十页详细介绍了17世纪的摆轮擒纵机构的力学原理，配有大量精细的手绘插图。随后的章节更是深入到发条的材料学特性以及如何通过调整游丝的长度来补偿温度变化带来的误差。这种对手工技艺的尊重是值得肯定的，但对我来说，这完全是隔靴搔痒。书中充满了对微小齿轮咬合角度的计算，以及对润滑油粘度影响走时稳定的实验数据。我甚至读到了一段关于如何用放大镜手工打磨蓝钢螺丝的工艺描述，其详尽程度足以让钟表匠感到汗颜。总之，如果你想知道在社会热点事件中，如何利用公众的焦虑感来引导信息流向，这本书不会给你任何答案；它只会告诉你，一块怀表是如何准确地走完一天的。

评分☆☆☆☆☆

拿起这本书，我本来是想学习如何在信息爆炸时代掌控话语权，结果却发现自己被拉进了一个关于深海探险设备的研讨会。这本书的焦点完全集中在极端环境下的材料科学和生命维持系统上。内容涵盖了高压舱的设计容错率、氧气循环系统的冗余备份机制，以及如何用耐腐蚀的钛合金制造潜水器的外壳。其中关于声呐系统在深海乱流中如何进行信号滤波和目标锁定的技术细节，描述得异常详尽，我甚至看懂了一张复杂的三维声波反射图。作者似乎是一位海洋工程学的专家，对每一个螺栓的应力极限了如指掌。整本书都在强调“零失误”和“环境适应性”，这无疑是工程上的美德，但在社会传播领域，情况远比深海复杂，充满了不确定性和主观能动性。如果说有什么隐喻，也许是说舆论引导需要像潜水器一样坚固，但在如何与水下的生物（即公众）有效沟通方面，这本书给出的方案是——把船舱的门焊死，确保自身安全。这与我寻求的“引导”方向背道而驰，我需要的是沟通策略，而非深海堡垒的建造指南。

评分☆☆☆☆☆

这本所谓的“突发事件的舆论引导”读起来，更像是一部关于十九世纪欧洲古典文学批评的论文集。内容从头到尾都在探讨小说叙事结构中的“不可靠叙述者”现象，以及这种技巧对读者认知构建的潜在影响。作者显然是一位文学理论的资深学者，行文风格典雅、引用丰富，但与现代的危机管理实践相去甚远。书中大量篇幅用于分析福楼拜笔下人物的内心独白，或者探讨陀思妥耶夫斯基作品中道德模糊性的哲学根源。比如，其中有一章专门分析了如何通过构建一个精心设计的“信息假象”——就像小说中主角对自己经历的扭曲叙述一样——来暂时迷惑受众的判断。这听起来似乎有点沾边，但所有的论证都停留在纯粹的文本分析层面，缺乏任何应用于现实社会传播环境的工具性指导。更别提书中的案例都是基于一些几百年前的小说情节，而不是现代媒体环境下的具体案例。我期待的是一套可操作的“引导手册”，结果得到的是一本关于“人类认知局限性”的哲学思辨集，尽管文笔优美，但对于解决实际问题几乎是零帮助。

评分☆☆☆☆☆

写的不错，深入浅出的介绍了政府在突发事件舆论引导方面应该做的事。个人很喜欢，已经买了一本收藏了~想学新闻的可以看看~很好的书！

评分☆☆☆☆☆

看有评论的那位挺激动的，我大二的时候看的这本书。觉得还是有点收获，书里面的理论都是很浅的提到，例子倒是挺新的。那时候看了就觉得说，这本书有存在的价值，如果政府一些部门出了什么事情都会主动公开、辟谣或者道歉都行，对社会来说还是有好处的。这本书是属于政府新闻学系列的，我觉得倾向性还是有的，不过讲的东西并不想我猜想的那么空洞，而且也是基于这本书，我自己才开始对传播学感兴趣。

评分☆☆☆☆☆

我竟然在为党卖命＞＜瞎了

评分☆☆☆☆☆

写的不错，深入浅出的介绍了政府在突发事件舆论引导方面应该做的事。个人很喜欢，已经买了一本收藏了~想学新闻的可以看看~很好的书！

评分☆☆☆☆☆

是写给政府的 不是写给记者的