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出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Pervaiz K. Ahmed

出品人:

页数:338

译者:

出版时间:2001-12-15

价格:USD 48.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780750647106

丛书系列:

图书标签:

• 自我提高
• 知识管理
• 学习理论
• 信息组织
• 教育技术
• 认知发展
• 知识共享
• 学习策略
• 数字学习
• 元认知
• 终身学习

深入探索组织智慧与信息流动的力量： 《驾驭信息洪流：现代企业知识组织的基石与实践》 内容提要： 本书并非关于单一的学习方法或特定的知识管理理论框架，而是聚焦于在信息爆炸时代，组织如何有效地构建、维护和利用其集体智慧，以驱动创新、提升运营效率并确保长期竞争力。我们将深入剖析现代企业在应对海量数据与快速知识更迭中所面临的结构性挑战，并提供一套全面的、可落地的知识组织与治理蓝图。 本书分为四个核心部分，层层递进，构建起一个坚实的知识管理体系的理论与实践基础。 --- 第一部分：知识组织的基础架构与哲学（The Foundational Architecture） 本部分着眼于知识管理的本质——将分散的个体经验转化为可共享、可复用的组织资产。我们不谈“学习的路径”，而是探讨“知识的生命周期”在企业中的系统化管理。 第一章：知识的隐性与显性：边界与转化机制 本章首先挑战了传统上对知识的二元划分。我们不再将隐性知识视为不可触及的“黑箱”，而是研究如何通过精心设计的流程、社区实践和情境化工具，促成知识的显性化。重点在于理解经验的语境（Context）如何决定了知识的价值。我们将分析诸如“专家访谈建模法”、“工作流程观察法”等从实践中提取隐性知识的技术，并评估其在不同行业（如高端制造与服务业）中的适用性差异。 第二章：信息架构的演变：从文档库到语义网络 本章的核心是对组织信息结构进行重构。我们将探讨传统的文件管理系统（DMS）的局限性，并详细介绍如何构建基于本体论（Ontology）和标签体系（Taxonomy）的语义网络。重点将放在“知识元数据”的设计上——如何定义知识的来源、验证人、时效性及适用范围。讨论将延伸至知识图谱（Knowledge Graphs）在连接分散数据点、揭示隐藏关联方面的应用潜力，以及这如何超越简单的全文检索，实现情境化（Contextual）的信息发现。 第三章：治理的必要性：质量、合规与知识所有权 知识若无规则约束，将迅速沦为“信息垃圾场”。本章专注于知识治理框架的建立。这包括定义知识的“策展人”（Curator）角色、设立知识更新与废弃的审计流程，以及处理知识产权和数据合规性问题（如GDPR, CCPA背景下的知识使用边界）。我们强调，治理不是控制，而是确保知识的准确性、可信赖度和法律可用性，从而保障组织决策的质量。 --- 第二部分：流程集成与技术赋能（Process Integration and Enabling Technology） 知识管理不是一个孤立的部门项目，它必须无缝嵌入到核心业务流程中。本部分聚焦于如何实现这种深度集成，并审视当前支撑知识流动的关键技术栈。 第四章：嵌入式知识：融入工作流的实践范式 本章探讨如何将知识获取、贡献与应用“情境化”到日常工作中。例如，在项目关闭流程中强制性的经验总结环节；在客户服务系统中实时推荐解决方案而非仅提供文档链接。我们将分析“绩效反馈循环”如何成为隐性知识显性化的强大驱动力，以及如何通过微服务架构设计，确保知识服务在恰当的时间、以恰当的形式，自动推送到用户界面。 第五章：协作空间的重塑：从沟通到共创 现代知识的生成往往是群体智慧的结晶。本章对比了不同类型的协作平台（如内部维基、专业论坛、即时通讯工具）在知识沉淀效率上的差异。重点分析了“社区实践”（Communities of Practice, CoP）的有效运营模型，包括如何设定清晰的CoP目标、激励专家参与、并量化其对业务成果的贡献。我们研究如何平衡开放共享与敏感信息保护的矛盾。 第六章：下一代知识发现引擎：超越关键词的智能检索 本章深入技术层面，考察自然语言处理（NLP）和机器学习在提升知识检索和推荐系统中的应用。讨论将集中于如何利用实体识别（NER）和主题建模（Topic Modeling）来自动分类和聚合非结构化文本，创建“智能摘要”与“知识导览”。此外，还将审视主动式推荐系统（Proactive Recommendation Systems）的设计原则，以应对用户“不知道自己不知道什么”的知识盲区。 --- 第三部分：衡量、评估与文化塑造（Measurement, Valuation, and Cultural Shaping） 知识的价值往往难以直接量化。本部分提供了一套多维度的评估框架，并探讨了驱动组织内知识共享的文化要素。 第七章：知识资产的计量学：从产出到影响 本书提供了一套平衡计分卡（BSC）方法论，用于评估知识管理的绩效。我们区分了“活动指标”（如文档上传量、社区活跃度）与“影响指标”（如新产品上市时间缩短、首次呼叫解决率提升）。重点分析如何建立“知识投资回报率”（ROKI）模型，将知识资产的健康状况与企业的战略目标直接挂钩。 第八章：价值网络中的知识流动 知识的价值不仅体现在组织内部，也体现在其与供应商、合作伙伴乃至客户的互动中。本章探讨“外部知识生态系统”的管理，例如如何建立安全、高效的渠道来吸收行业趋势、技术突破和客户反馈，并将其转化为内部的创新原材料。 第九章：构建知识信任与授权的文化土壤 技术和流程是骨架，文化才是血肉。本章探讨了促成知识共享的关键驱动力：信任、承认与授权。我们分析了如何通过领导力的示范作用、公正的贡献激励机制（超越物质奖励的认可体系），以及容忍“不完美知识”的试错环境，来消除员工隐藏知识的动机，培养一种持续探究和分享的组织气质。 --- 第四部分：面向未来的知识敏捷性（Future-Proofing Knowledge Agility） 面对颠覆性技术（如生成式AI、量子计算）的快速演进，组织需要具备快速适应和重构其知识体系的能力。 第十章：应对知识过载与知识过时：敏捷知识管理 本章探讨如何构建一个能够快速响应环境变化的“敏捷知识体系”。这意味着知识的生命周期必须缩短，并具备“可插拔”的特性。我们将研究如何利用AI辅助工具，对现有知识库进行自动化“老化”检测和“冲突”识别，确保组织所依赖的核心知识集始终保持在当前最佳实践的前沿。 结论：从信息管理到智慧驱动 本书最后总结了构建一个全面、集成且面向未来的知识组织所需的关键要素。它强调知识管理不再是IT部门的附属职能，而是现代企业获取并维持竞争优势的核心战略职能。成功的组织将是那些能够将其分散的个体智能，系统化地汇聚、提炼并高效部署到每一个决策点上的组织。 --- 目标读者： 企业高层管理者、首席信息官（CIO）、首席知识官（CKO）、业务流程优化专家、知识产权与合规团队负责人、以及致力于提升团队整体效能与创新能力的部门领导者。 本书价值： 本书提供的是一套构建企业“智慧引擎”的工程蓝图，指导读者如何超越简单的文档存储，真正将组织经验转化为可预测、可复用的战略资产。

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这本书最让我赞赏的地方在于它对“学习”与“知识管理”之间关系的深刻洞察，它不仅仅是简单的理论介绍，更是对如何通过知识管理来提升学习效率和成果的实践指导。作者以一种非常亲切和易于理解的方式，将复杂的知识管理概念拆解开来，并提供了大量的案例和应用场景。我尤其喜欢书中关于“知识的再创造”的章节，它不仅仅教你如何管理已有的知识，更是引导你如何通过知识的组合和碰撞，产生新的见解和创意。作者用了很多有趣的类比，比如将知识比作“思想的火花”，将知识管理比作“点燃火花的炉灶”。我曾经一度认为，学习是一个独立的过程，但这本书让我明白，学习与知识管理是密不可分的，有效的知识管理能够极大地提升学习的效率和深度。书中还详细介绍了如何建立一个鼓励知识分享的文化，以及如何利用技术手段来支持知识的获取、存储、传播和应用。这让我开始反思自己在团队协作中存在的知识壁垒，那些因为沟通不畅而流失的宝贵经验，都可以通过有效的知识管理来加以克服。这本书不仅为我提供了理论指导，更重要的是，它激发了我对知识管理的实践热情，让我渴望在自己的学习和工作中，去运用这些方法，去构建一个更具智慧和活力的知识共享环境。

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本书的视角非常独特，它并没有将知识管理视为一个孤立的学科，而是将其置于更广阔的“学习”和“成长”的语境中进行探讨。作者将知识管理与个人发展、团队协作以及组织创新紧密联系起来，形成了一个有机统一的整体。我尤其喜欢书中关于“知识的感知和认知”的章节，它深入分析了人们是如何接收、理解和内化知识的，并提供了一些有助于提升知识感知和认知能力的实用方法。作者通过大量生动形象的比喻，将抽象的概念变得具体易懂，比如将知识的传递比作“信息的播种”，将知识的应用比作“智慧的收获”。我曾经一度认为知识管理是一项技术性的工作，但这本书让我认识到，它更是一项关于“人”的艺术，一项关于如何激发个体潜能、促进群体智慧的工程。书中关于“知识的价值化”的讨论，也给我留下了深刻的印象。作者强调，知识本身并没有价值，只有当它被有效地应用并产生实际效益时，它才真正具备了价值。这让我开始审视自己过去的一些学习和工作方式，是否能够更有效地将所学知识转化为实际的成果。这本书不仅为我提供了关于知识管理的理论框架，更重要的是，它为我指明了在实践中如何去落地和执行的方向，让我对如何成为一名更有效的学习者和知识管理者有了更深的理解和信心。

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这本书的价值在于它提供了一个系统性的框架，帮助我理解知识管理的核心要素以及它们之间的相互作用。作者并没有孤立地看待知识管理，而是将其置于一个更宏大的“学习与创新”的生态系统中进行阐释。我尤其被书中关于“知识的驱动力”的分析所吸引，它深入探讨了是什么驱动着个人和组织去学习、去分享、去创造知识。作者用了很多形象的比喻，比如将知识比作“组织的DNA”，将知识管理比作“基因的优化与传承”。我曾经一度认为，知识管理只是一个关于“管理”的学科，但这本书让我认识到，它更是一个关于“赋能”的学科，一个关于如何通过知识来激发个体潜能、提升组织能力的学科。书中关于“知识的价值链”的构建，也给我留下了深刻的印象。作者强调，知识的价值并非一次性的，而是可以通过不断的迭代和应用，产生持续的效益。这让我开始审视自己在学习和工作中的一些习惯，是否能够更有效地将所学知识转化为实际的成果，是否能够通过知识的分享和合作，创造更大的价值。这本书不仅为我提供了关于知识管理的理论框架，更重要的是，它为我指明了在实践中如何去落地和执行的方向，让我对如何成为一名更有效的学习者和知识管理者有了更深的理解和信心。

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这是一本真正意义上的“行动派”指南，它没有停留在理论的空中楼阁，而是扎根于现实，提供了一系列切实可行的策略和方法。作者的写作风格非常接地气，语言朴实而深刻，让人读来如沐春风。我尤其欣赏书中对于“知识的创新性应用”的阐述，它不仅仅是教你如何管理已有的知识，更是引导你如何通过知识的重组和再创造，产生新的价值。作者通过多个精心挑选的案例，展示了那些善于利用知识管理实现跨越式发展的企业是如何做的。我曾一度认为知识管理是一个庞大而复杂的系统，难以在日常工作中实现，但这本书让我看到了微小的改变也能带来巨大的影响。它鼓励我从身边的小事做起，比如更有效地整理自己的笔记，更主动地与同事分享自己的经验，更积极地参与到团队的知识交流中。书中关于“知识的反馈与迭代”的章节，给我留下了深刻的印象。作者强调，知识管理是一个持续优化的过程，需要不断地根据实践反馈来调整和改进。这让我明白了，与其追求一次性的完美，不如保持持续的学习和改进的态度。这本书让我对知识管理有了全新的认识，它不再是一个遥远的概念，而是触手可及的实践，它不仅能提升我的个人能力，更能帮助我所在的团队和组织实现共同的成长与进步。

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从这本书中，我获得了一种全新的视角来审视“学习”的本质，它不再仅仅是信息的被动接收，而是一个主动构建和创造的过程。作者以其渊博的学识和丰富的实践经验，为我们描绘了一幅生动的知识管理图景。我尤其欣赏书中关于“隐性知识的显性化”的探讨，它深入剖析了那些难以用语言表达的经验和技能，并提供了一系列行之有效的方法来将其转化为可供分享的知识。作者用了很多生动形象的比喻，比如将隐性知识比作“隐藏在冰山下的巨大能量”，将显性知识比作“浮出水面的可见部分”。我曾经一度认为，那些深厚的技艺和深刻的见解，只能通过长期的沉浸式学习才能获得，但这本书让我看到了，即使是那些“不言自明”的智慧，也可以通过有意识的引导和方法，被有效地提取和传播。书中还详细介绍了如何建立一个鼓励知识共享的文化氛围，以及如何利用技术工具来支持知识的管理和流动。这让我开始反思自己在团队协作中存在的沟通障碍，那些因为信息不对称而造成的低效率，都可以通过更好的知识管理来加以改善。这本书不仅为我提供了关于知识管理的理论知识，更重要的是，它激发了我对知识管理的热情，让我渴望在实践中去尝试和运用这些方法，去构建一个更具智慧和活力的学习与工作环境。

评分☆☆☆☆☆

这本《Learning Through Knowledge Management》如同一位循循善诱的导师，引导我一步步深入理解知识管理的精髓。它并没有以一种高高在上的姿态来传授知识，而是以一种平等交流的方式，分享作者在这一领域的心得体会。我尤其欣赏书中对于“知识的生命周期”的详尽阐述，从知识的诞生，到其传播、应用，直至最终的衰退，每一个环节都被描绘得淋漓尽致。作者通过一系列引人入胜的案例，展示了不同组织是如何管理其知识资产的，这些案例让我看到了知识管理在提升企业效率、促进创新以及增强核心竞争力方面的巨大潜力。我曾经对知识管理抱有一种模糊的认知，认为它只是简单地将文件进行分类和存储，但这本书彻底改变了我的看法。它让我明白，知识管理的核心在于“人”与“知识”的互动，在于如何激发个体的学习热情，如何建立畅通的知识共享渠道，以及如何将显性知识和隐性知识有效地结合起来。书中关于“知识社群”的构建和运营，以及如何利用技术手段支持知识管理，都为我提供了许多宝贵的启示。我开始反思自己过去在团队协作中存在的不足，那些潜在的知识壁垒，那些未被充分利用的经验，都可以通过有效的知识管理来加以克服。这本书不仅是一本理论著作，更是一份实操指南，它让我对如何在实践中运用知识管理有了更清晰的认识，并激发了我积极参与到知识管理实践中的热情。

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这本书最让我惊喜的地方在于它对“学习”本身的深刻反思和创新性解读。我一直认为学习是一个被动接收信息的过程，但这本书却将学习定义为一种主动的、创造性的知识构建活动。作者通过大量引人入胜的案例，展示了不同文化背景下，人们如何通过各种方式来学习和传承知识，这些案例涵盖了从古代的口述历史到现代的在线学习平台，其广度和深度都令人印象深刻。我尤其喜欢书中关于“隐性知识显性化”的探讨，作者巧妙地运用了许多生动的比喻，比如将隐性知识比作“经验的直觉”，并将显性知识比作“可以被记录和分享的规则”。这种描述方式让我对那些难以言传的技能和经验有了更深刻的理解，也让我开始思考如何将自己工作中那些“凭感觉”做出的决策，提炼成可以指导他人的知识。书中还详细介绍了各种学习理论，并将其与知识管理实践相结合，让我明白了不同的学习模式对于知识的获取和应用有着怎样的影响。我特别关注了书中关于“学习型组织”的章节，它不仅解释了学习型组织的运作机制，还提供了构建和维护学习型组织的具体策略，这对于任何希望在快速变化的时代保持竞争力的组织来说，都具有极其重要的参考价值。这本书让我重新认识了学习的本质，它不再仅仅是知识的积累，更是一种能力的提升，一种智慧的升华。它激励我去探索更有效的学习方法，去拥抱知识的流动，去成为一个真正的终身学习者。

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一本真正能够引领读者踏上知识探索之旅的书，它不仅仅是理论的堆砌，更是实践的指南。从翻开第一页的那一刻起，我就被作者深入浅出的讲解所吸引。它并没有直接抛出那些令人望而却步的晦涩概念，而是循序渐进，通过层层剥茧的方式，将复杂的知识管理体系拆解成易于理解的模块。我尤其欣赏书中对“知识如何流动”的细致描绘，它不仅仅停留在概念层面，而是通过生动形象的比喻和案例，让我清晰地看到了知识在组织内部的生成、传播、应用和再生的整个过程。作者对于如何打破信息孤岛，建立有效的知识共享机制，提出了许多切实可行的建议，这些建议并非空中楼阁，而是基于对现实世界中各种组织运营模式的深刻洞察。我曾一度认为知识管理是一个高不可攀的领域，但这本书彻底颠覆了我的认知，它让我明白，无论身处何种行业，只要掌握了正确的方法和工具，每个人都可以成为知识的创造者和传播者。它也让我开始反思自己过去的一些工作习惯，那些零散的笔记、未被整理的经验，原来都可以被纳入一个更宏大的知识体系中，从而发挥更大的价值。书中对于知识地图的绘制、知识库的构建以及知识挖掘的技术，都进行了详尽的介绍，并提供了丰富的实践操作指导，这对于希望提升自身知识管理能力的人来说，无疑是一份宝贵的财富。它教会我如何更系统地思考问题，如何更有效地学习和成长，如何将零散的知识碎片整合成有价值的洞见，并在工作中加以运用，实现个人和组织的共同进步。

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这本书最打动我的，是它所传递的那种“以终为始”的学习理念。作者并非直接抛出枯燥的理论，而是从“为什么”出发，引导读者思考知识管理对于个人成长、组织发展以及社会进步的深远意义。我尤其欣赏书中关于“知识的生命周期管理”的章节，它清晰地阐述了知识从生成到消亡的每一个阶段，并提供了相应的管理策略。作者用了很多引人入胜的比喻，比如将知识比作“种子”，将知识管理比作“培育种子，使其茁壮成长并结出累累硕果的过程”。我曾经一度认为，知识管理只是一个静态的“记录”和“存储”过程，但这本书让我明白了，它更是一个动态的“流动”和“演化”过程。它强调知识的持续更新和优化，以及如何让知识在组织内部实现有效的传播和应用。书中还详细介绍了如何利用技术手段来支持知识的管理和共享，以及如何建立一个鼓励知识分享的文化氛围。这让我开始反思自己在团队协作中存在的知识壁垒，那些因为沟通不畅而流失的宝贵经验，都可以通过有效的知识管理来加以克服。这本书不仅为我提供了理论指导，更重要的是，它激发了我对知识管理的实践热情，让我渴望在自己的学习和工作中，去运用这些方法，去构建一个更具智慧和活力的知识共享环境。

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阅读这本书的过程，就像是经历了一场关于知识的“寻宝之旅”。它没有给出明确的地图，但却提供了各种引导性的线索，让你在探索的过程中，逐渐发现知识管理的宝藏。作者的叙事方式非常引人入胜，他善于将枯燥的理论融入到生动的故事和案例之中，让人在不知不觉中吸收知识。我尤其欣赏书中关于“隐性知识的挖掘与传承”的章节，它深入探讨了那些难以言传的经验和技能，并提供了一系列行之有效的方法来将其转化为可供分享的知识。作者用了很多比喻，比如将隐性知识比作“经验的沉淀”，将显性知识比作“文字的记录”。我曾经一度认为，那些精湛的技艺和深刻的洞见，只能通过长期的实践才能获得，但这本书让我看到了，即使是那些“不言自明”的智慧，也可以通过有意识的引导和方法，被有效地提取和传播。书中还详细介绍了如何建立一个鼓励知识共享的文化氛围，以及如何利用技术工具来支持知识的管理和流动。这让我开始反思自己在团队协作中存在的沟通障碍，那些因为信息不对称而造成的低效率，都可以通过更好的知识管理来加以改善。这本书不仅为我提供了关于知识管理的理论知识，更重要的是，它激发了我对知识管理的热情，让我渴望在实践中去尝试和运用这些方法，去构建一个更具智慧和活力的学习与工作环境。

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