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有效沟通2
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
余世维 作者
名仕硕学
译者
2008年11月05日 出版日期
0 页数
880.00 价格
7盘DVD+1盘MP3
丛书系列
9787880152500 图书编码

有效沟通2 在线电子书 图书标签: 管理  余世维  个人管理   

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发表于2024-11-23

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有效沟通2 在线电子书 用户评价

评分☆☆☆☆☆

1.沟通要有时间观念，这样对别人是尊重，另外便于紧扣主题。 2.向上沟通要有胆，向下沟通要有心，水平沟通要肺。所有这些关键要主动要多站在对方的立场多想想，如何与人方便提高效率。 3.克服沟通障碍，要简化你的语言，要善于运用比喻说明问题，要注重提高概括和总结能力。 4.行为礼貌关键原则就是“把不便留给自己，把方便留给别人”。 5.对于上司的问题要注意重点要全面和完整，注意上司的和真实需求和核心关注点，找到药引申一下问题背后的问题。 6.记录自己犯的错误，不要再犯同样的问题。

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评分☆☆☆☆☆

有很多例子挺实用的，学习。

评分☆☆☆☆☆

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有效沟通2 在线电子书 著者简介

讲师：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士

哈佛大学企业管理博士后研究

牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”；

国人最为推崇的实战型培训专家之一：

演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；

2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

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有效沟通2 在线电子书 图书描述

《有效沟通2》内容介绍：

沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？

……

《有效沟通2》各讲主要内容：

第一讲：沟通的目的和问题

·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。

·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”；

·沟通过程模式：编码--渠道--解码

·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。

第二讲：沟通的基本障碍

第三讲：沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

第四讲：沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈

·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方

·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听

第五讲：沟通的方向

·沟通循环；往上沟通；水平沟通

第六讲：行为语言

·你的上司怎么看你？

·行为（肢体）语言的问题

·讲话的态度

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有效沟通2 在线电子书 读后感

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