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出版者:Cambridge University Press

作者:

出品人:

页数:343

译者:

出版时间:1991-06-28

价格:USD 95.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780521400565

丛书系列:

图书标签:

• 服务设计
• Charlotte
• 交互设计
• 用户体验
• 设计原则
• 可用性
• 信息架构
• 用户研究
• 界面设计
• 设计方法
• 人机交互
• 设计心理学

《触碰与感知：跨越数字藩篱的互动设计指南》 在这个信息爆炸、技术日新月异的时代，我们与数字世界的每一次互动，都关乎着体验的深度与广度。《触碰与感知》并非一本聚焦于某个特定设计领域的著作，它旨在提供一套普适性的、关于“互动”本质的深刻洞察与实践框架。本书的核心并非教授工具或模板，而是引导读者去理解和掌握构成优秀互动体验的根本原则，以及如何将这些原则转化为直观、有效且令人愉悦的设计。 本书从哲学层面出发，探讨“互动”为何如此重要。我们认为，互动并非仅仅是用户发出指令、系统做出响应的机械过程，而是一个双向的、动态的、充满意义的沟通旅程。用户与产品之间建立的联系，是情感、认知与行动的交织。因此，《触碰与感知》首先着眼于理解用户的心理模型、认知负荷以及行为模式。我们将深入剖析用户在进行互动时可能遇到的障碍，以及如何通过设计来最小化这些摩擦，使得用户能够顺畅地达成他们的目标。 在探索用户心理的基础上，本书进一步聚焦于“感知”——用户如何接收、理解和解释他们与界面互动时所接收到的信息。这包括视觉、听觉、触觉等多种感官层面的考量。我们并非简单地罗列“好看”的界面设计，而是深入探究色彩、排版、动效、声音等元素如何协同作用，共同塑造用户对产品的情感与信任。本书将引导读者思考，什么样的视觉反馈能够最清晰地传达系统状态？什么样的声音提示能够有效地引导用户注意？什么样的触觉反馈能够增强操作的真实感？这些都是构成良好互动体验的基石。 《触碰与感知》的核心内容之一，在于构建一套“情境化设计”的思维模式。我们深知，用户的使用场景是千变万化的，他们在不同的时间、地点、设备以及心境下，对互动的需求和期望也会随之改变。因此，本书强调设计并非孤立地存在，而是需要与用户的实际情境紧密结合。我们将提供一系列思考工具和方法，帮助读者在设计之初就考虑到各种可能的场景，并在此基础上设计出能够适应不同情境、提供最优体验的互动方案。这意味着，一个优秀的互动设计，能够随着用户状态的切换而动态调整，甚至预测用户的下一步需求。 此外，本书还强调“叙事性”在互动设计中的作用。我们认为，伟大的互动产品不仅仅是功能性的工具，它们也能够讲述引人入胜的故事，唤起用户的情感共鸣。通过精心设计的流程、意想不到的惊喜以及富有情感的反馈，产品能够与用户建立更深层次的连接。本书将探讨如何将叙事元素融入互动设计，创造出令人难忘且具有粘性的用户体验。这可能涉及到如何通过微交互来传达产品的个性，如何通过流程设计来引导用户的情感曲线，以及如何让每一次互动都成为品牌故事的一部分。 《触碰与感知》并非一本纯理论的书籍。在每个章节的探讨中，我们都会穿插大量的案例分析，这些案例将来自于各种不同的行业和领域，包括但不限于消费电子、医疗健康、教育培训、娱乐休闲等。我们将深入剖析这些案例的成功之处与潜在不足，并从中提炼出可借鉴的设计原则和方法。同时，本书也将提供一系列的思考练习和设计挑战，鼓励读者将所学知识付诸实践，并在一线的设计工作中不断验证和优化自己的方法。 本书的读者对象广泛，包括但不限于产品经理、用户体验设计师、界面设计师、交互设计师、开发者，以及任何对创造卓越用户体验感兴趣的从业者。无论您是刚刚踏入这个领域的新手，还是经验丰富的老手，相信都能从《触碰与感知》中获得启发，拓宽您的设计视野，提升您的设计能力。 《触碰与感知：跨越数字藩篱的互动设计指南》旨在帮助您超越表面的操作，深入理解互动的本质，掌握设计引人入胜、直观易懂且充满意义的数字体验的关键。它是一场关于“人”与“技术”之间连接的深度探索，一次关于如何用设计创造美好体验的旅程。

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老实说，这本书的结构有点跳跃，不像是传统意义上从基础到高级的线性铺陈，反而更像是一系列精选的、针对特定痛点的深度剖析报告的集合。这对于习惯了循序渐进学习的人来说，可能初期会有点挑战。但一旦适应了这种节奏，你会发现这种非线性的组织方式反而更贴合实际工作中的状态——我们总是在面对突发的问题，而不是按部就班地完成一个设计周期。书中关于“信息密度与认知负荷”的讨论尤其值得称道，它没有给出一个简单的“多或少”的答案，而是提供了一套基于任务复杂度和用户熟练度的矩阵模型。作者用极富表现力的图表，清晰地展示了在不同情境下，如何平衡信息的呈现量与用户的理解速度。我过去常常陷入“我要把所有信息都展示出来”的误区，这本书让我明白了，有时候，最好的设计是那些“看不见”的设计，它们在幕后高效地完成了筛选和排序工作。对于那些需要在复杂数据和操作界面中寻找突破口的产品经理和设计师来说，这本书提供了一个非常成熟的理论框架来指导他们的决策。

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读完这本书，我有一种感觉，那就是作者似乎对“用户体验”这个词本身都感到不耐烦了。他没有过多渲染那些宏大的愿景，比如“改变世界”之类的口号，而是把重点放在了那些极其微小、却能决定成败的细节上。我记得其中有段关于错误处理的论述，不同于市面上常见的“清晰易懂的错误提示”，作者提出了“优雅的失败路径”的概念。他认为，系统出错时，用户的挫败感是最大的，此时的设计目标不是消除错误本身（因为有些错误是不可避免的），而是如何让用户感觉自己依然掌控着局面。为此，他详细分析了不同严重程度错误的心理阈值，并给出了多层级的恢复机制。比如，一个文档丢失的警告，可以从一个简单的弹窗，升级到一个包含自动恢复进度条和时间戳的“迷你时间机器”界面。这种对极端情况的深度挖掘，让这本书的实用价值大大提升。我马上在手头的项目中应用了其中关于“操作撤销的记忆锚点”的设计原则，效果立竿见影，用户的操作自信心明显增强了。它不是那种读完后会让你想立刻去画流程图的书，而是会让你拿起笔，重新审视你目前正在使用的每一个App的每一个角落的冲动。

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这是一本需要反复阅读、边读边实践的书，它不是那种读完一遍就能立刻“精通”的速成指南。它的语言风格非常克制，几乎没有夸张的形容词，全靠案例和逻辑的严密性来支撑观点。我印象最深的是其中关于“时间维度下的交互演进”的分析，作者将用户与系统的交互视为一个动态的、随时间变化的生命体。初次接触、熟练使用、专家级别——这三个阶段对交互的需求是截然不同的，但很多设计却试图用一套固定的逻辑来应对所有用户。书中提供了一个名为“阶段性信息揭示模型”的框架，它指导我们在用户能力提升时，同步、渐进地暴露更高级的功能和更复杂的控制项，确保用户永远不会感到被功能淹没，也永远不会因为功能不足而感到受限。这需要设计师具备极强的预判能力和对产品生命周期的深刻理解。我发现，很多我们认为是“技术限制”或“用户教育不足”的问题，实际上是我们的设计在时间维度上的视野不够开阔所导致的。这本书，更像是一套高阶的思维工具箱，而不是一套现成的模板。

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这本关于用户体验设计的书，说实话，刚翻开的时候我还有点犹豫，毕竟这个领域的新书层出不穷，很多都只是在重复讲一些老掉牙的理论。但读下去之后，我发现它在很多我们习以为常的交互设计问题上，提供了一种非常细致入微的、近乎偏执的审视角度。比如，书中有一章专门探讨“微交互的心理成本”，它不仅仅停留在“动画要流畅”这种表面功夫，而是深入分析了用户在等待反馈时大脑活动的几种模式，并据此设计出能有效分散注意力的、潜意识层面的视觉或听觉提示。我尤其欣赏作者对“上下文感知设计”的论述，他用几个非常具体的、涵盖了从智能家居到企业级SaaS的案例，展示了如何让系统在不打扰用户的前提下，预判并提供下一步所需的操作。这远超出了我们通常理解的“个性化推荐”，更像是一种主动式的、隐形的协作伙伴。对于那些总是在追求“酷炫”界面却忘了设计的本质是解决问题的设计师来说，这本书无疑是一剂清醒剂，它强迫你重新思考每一个按钮、每一个过渡的意义，是否真的为用户创造了价值，而不是仅仅为了展示技术能力。它不像一本教科书，更像是一位资深从业者在跟你促膝长谈，分享那些在无数次A/B测试和用户访谈中沉淀下来的血泪教训。

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这本书给我最大的震撼在于它对“设计道德”和“用户自主权”的关注，这在很多强调效率和转化的设计书籍中是很少被深入探讨的。作者花费了相当大的篇幅来讨论“诱导式设计”（Dark Patterns）的灰色地带，以及如何通过设计语言来尊重用户的选择权。他不仅仅是谴责这些做法，而是提供了一套基于透明度和用户教育的设计替代方案。例如，关于订阅续费的提醒，他没有建议如何用更小的字体或更模糊的按钮来隐藏取消选项，而是设计了一套“清晰告知风险”的流程，这种做法虽然可能短期内影响转化率，但从长远来看，能极大地建立品牌信任度。这种将商业目标与用户福祉置于同等重要的地位来探讨的设计哲学，在当前这个“用户获取成本”日益高昂的市场环境下，显得尤为珍贵和前瞻。读完后，我开始重新审视团队内部的一些“小伎俩”，思考它们是否真的符合我们对专业性的坚守。

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