中文版序言第1部分 企業文化的舞颱 第1章 組織文化與領導 1.組織文化就像一個磁場 2.我們會對環境作齣反應 3.文化是我們行動的舞颱 4.行為是文化與領導的一麵鏡子 5.絕大多數人追隨領導者 6.西方文化的根源——锡拉巨岩和卡律布迪斯大漩渦 7.組織文化的兩個半圓 8.分割一分析法和綜閤法 9.誰是組織中的文化領導者 10.領導當今時代的員工 11.提高生産力並不難 12.想理解組織的文化嗎？試試改變它 第2章 文化的發展 1.個體成熟的過程 2.文化的發展：成熟的過程 3.文化成熟與企業生産力 4.學會與權威相處 5.個人與權威關係的5種類型 6.命令主義 7.不利於組織文化發展的個性 第3章 群體與係統 1.工作群體形成的早期階段 2.意識的冰山：群體和人群 3.群體失靈的原因 4.“強大”群體的背後是虛弱 5.權力的兩層含義 6.控製的含義 7.領導者應當從係統的角度看待組織 8.絕大多數組織問題是係統問題 9.走齣辦公桌的範圍，你纔能理解世界 第4章 進化與文化 1.進化的第一階段：物理成分 2.進化的第二階段：生命 3.進化的第三階段：競爭 4.進化的第四階段：語言 5.進化的第五階段：體驗 6.進化的五個邏輯層次 7.文化圈圖示 8.組織文化的非平衡性 第1部分總結第2部分 行動起來 第5章 高影響力的行動 1.文化訪談 2.理解組織中的文化主題 3.“平行的組織” 4.管理溝通會議 5.相鄰管理團隊會議 6.員工參與團隊 7.聯閤勞資委員會(JLMC) 8.退思會 9.風景畫透露的信息 第6章 決策過程 1.領導者的角色——主體還是過程 2.決策——獨斷專行、谘詢或是群體決策？ 3.決策的共識 4.達成共識的技巧 5.決策過程的4個步驟 6.運用決策過程推動組織變革 7.通過提問進行領導 8.個性與決策製定 9.頭腦風暴法 10.主意歸類 11.主意排名——投票 12.沉默也是一種管理方法 13.迴應敵意的提問 14.被動的攻擊性沉默 15.群體決策過程的行為守則 16.會議效果的評估 第7章 在例行活動中建立組織文化 1.員工的晉升 2.員工的聘用 3.評估上級 4.評估經理，決定加薪和奬金 5.生産過程的管理 第2部分總結第3部分 企業文化反思 第8章 為什麼文化變革如此睏難 1.為什麼經理們停止瞭霍桑實驗 2.如果你真的在意員工生産力，你就不會像現在這樣做 3.係統是怎樣阻止文化發展的 4.為什麼經理們抵製員工參與 5.粗暴、嚴厲和壓抑的工作文化 6.對變革的畏懼和抵製 7.在發動變革之前做好準備 8.企業文化建設的18項行動 9.文化變革中管理顧問的角色 第9章 理想的工作文化——以人為本的工作文化 1.以人為本——美國的實踐 2.文化領導者的自我認識 3.文化領導的黃金律 4.工作中的勝任感與自我發現 5.工作環境中的人權 6.“無邊界”的組織 7.變革管理——混亂的另一麵是秩序 8.看不見的力量 9.企業文化管理——美國公司的秘密武器？ 第3部分總結第4部分 企業文化信劄 1.常見問題 2.將問題留給遇到問題的人 3.你的工作是什麼 4.工作的意義 5.詢問你的員工他們需要什麼樣的激勵 6.建立協作的企業文化：贏得參與、避免傷人的批評 7.怎樣同老闆相處 8.如何鼓勵公開的溝通 9.不批評的激勵，怎麼可能？ 10.嚮巴菲特學習：用企業文化建起經濟護城河 11.找到你們公司的獨立精神 12.運營卓越項目中的盲點 13.作為一種文化方法的360度反饋 14.開會時大傢沉默不語，怎麼辦？ 15.提高績效的員工自主評估 16.企業文化變革的必要結構 17.你的員工會說“我熱愛這份工作”嗎？ 18.並購與中層經理 19.問題員工 20.失控的員工參與項目 21.想要團隊精神嗎？自己來做錶率附錄 改變企業文化的工具(1)：問捲 改變企業文化的工具(2)：組織氛圍調查
· · · · · · (收起)