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页数:215

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出版时间:2010-6

价格:25.00元

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isbn号码:9787118068887

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《跨文化交际精要与实践》 一、 缘起与定位：全球化时代对跨文化素养的迫切需求 在二十一世纪，全球化浪潮以前所未有的速度重塑着我们的工作环境、社交圈层乃至思维模式。跨越地理疆界与文化藩篱的交流已不再是少数外交官或国际商旅人士的专利，而是渗透到每一个行业、每一个角色的基本生存技能。《跨文化交际精要与实践》正是基于这一时代背景应运而生。本书并非一套传统的语言技能训练手册，亦非单纯的文化知识汇编，而是旨在系统性地提升学习者在全球化语境下的文化敏感度、沟通适应力与冲突解决能力的综合性教材。 本书的核心定位是架设一座连接“文化认知”与“实际行为”的桥梁。我们深刻理解，语言能力是交流的载体，但文化差异才是造成误解和摩擦的深层根源。因此，本书将重点放在解码不同文化系统下的潜规则、非语言信号、价值取向以及思维模式的差异，帮助读者建立起一套灵活、包容且高效的跨文化交际框架。 二、 内容结构与核心模块：从理论基石到应用实战 全书共分为五大部分，层层递进，确保理论学习与实践操作的紧密结合： 第一部分：跨文化交际的理论基石（The Theoretical Foundation） 本部分首先界定了跨文化交际学的基本范畴，探讨了文化的概念、维度的历史演变（重点剖析霍夫斯泰德（Hofstede）、特朗普纳瑞斯（Trompenaars）等经典模型，并引入了最新的全球文化图景分析）。我们深入探讨了“文化冲击”（Culture Shock）的心理过程及其应对策略，并引入了“文化智商”（CQ, Cultural Intelligence）的概念，将其作为衡量个体跨文化适应能力的核心指标。读者将学习如何利用这些理论工具，对遇到的文化现象进行结构化的分析，而非停留在表面的现象描述。 第二部分：核心文化维度解析（Decoding Core Cultural Dimensions） 这是本书最具操作性的部分。我们不再泛泛而谈“东方”与“西方”的差异，而是聚焦于具体、可操作的文化维度，并辅以大量的案例分析： 1. 高语境与低语境文化（High-Context vs. Low-Context Communication）： 探讨信息传递的清晰度、书面语与潜台词的重要性，尤其关注东亚文化与德语系、北欧文化的对比。 2. 时间观念的差异（Monochronic vs. Polychronic Time）： 分析线性时间观与弹性时间观在项目管理、会议准时性以及人际关系维护中的实际影响。 3. 权力距离与组织结构（Power Distance and Hierarchy）： 如何理解和适应不同社会对权威的认知，尤其是在跨国团队领导力与反馈机制建立中的应用。 4. 个人主义与集体主义的张力（Individualism vs. Collectivism）： 深入剖析身份认同的来源，如何在维护团队和谐与激励个体成就之间找到平衡点。 第三部分：非语言交际的隐形密码（The Unspoken Language） 交流的有效性中，非语言信号占据了不可忽视的比例。本章将专门解析跨文化情境下的非语言障碍： 身体语言（Kinesics）： 手势、姿态、眼神接触的文化禁忌与开放信号。 空间距离（Proxemics）： 个人空间（Personal Space）在不同文化中对亲密感和专业性的界定。 副语言（Paralanguage）： 语速、音量、停顿在表达情绪和强调重点时的文化差异。 第四部分：特定情境下的应用实践（Practical Application Scenarios） 理论必须落到实处。本部分设计了三个高频的实战场景，要求学习者不仅要“知道”，更要“做到”： 1. 跨文化商务谈判与合同签订： 聚焦于信任建立（Trust Building）、议程设定（Agenda Setting）以及异议处理（Handling Objections）的文化策略。 2. 多元文化团队管理与协作： 探讨在虚拟与混合工作环境中，如何通过文化敏感性来提高团队凝聚力、进行有效绩效评估和激励。 3. 全球化背景下的客户服务与冲突调解： 学习如何识别客户投诉背后的文化诉求，并采用得体的道歉、解释和补救措施。 第五部分：自我反思与持续发展（Self-Reflection and Continuous Growth） 成功的跨文化交际者是一个持续学习和自我修正的过程。本章引导读者建立个人化的“反思日志”，定期评估自己在不同文化场景中的表现。我们提供了“文化敏感度提升工具箱”，包括情境模拟练习、角色扮演脚本以及推荐的深度阅读材料，确保学习的生命力能够延续到课程结束之后。 三、 本书特色：强调深度分析与高阶思维 1. 案例驱动与真实性： 本书所有案例均来源于真实的商业咨询、国际教育或外交实践，避免了教科书式的理想化处理，力求还原跨文化交际中的复杂性和不确定性。 2. 批判性思维训练： 我们鼓励读者质疑并超越刻板印象，探讨文化间的动态变化与个体差异，培养一种“既接受差异又保持批判”的高阶思维模式。 3. 图表与模型的可视化整合： 复杂文化模型的对比被转化为清晰的对比矩阵和雷达图，极大地提高了学习效率和记忆深度。 4. 注重反馈机制： 书中设计了大量的“文化适配性自测题”，帮助读者即时检验对特定文化差异的理解程度，并提供修正建议，而非简单的对错判断。 《跨文化交际精要与实践》 旨在培养的不是一个“文化翻译官”，而是一位能够自信地在多重文化语境中游刃有余、建立深厚人际联结的“全球公民”。掌握本书内容，即是掌握了通往国际协作与个人发展新高度的通行证。

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