《服务决定你的优势》内容简介：超越期待的服务，才能赢得傲人的竞争优势！《服务决定你的优势》是中国台湾顶级服务培训大师、国际讲师、全球中文地区代表、管理界的黑马皇后洪秀銮的经典畅销作品。张瑞敏鼎力推荐。
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作者看起来是见多识广的女强人啊，很清新的书，没有生涩说教，也没有居高临下的压迫。。。
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