第1课 社交赢天下的黄金法则 树立良好的口碑，增加人际吸引力 热情地接纳别人，使人更好地接纳你 随时播种良性人际关系的种子 立足长远，别忽视感情投资 投桃报李，保持良好的互动关系 肯定别人，是人际交往的最高境界 注重礼节，点旺你的人气 做让人放心的朋友，学会保守秘密 难得糊涂，小事不必计较 多交朋友，少结冤家第2课 赢得陌生人认同的技巧 出色的外表让人过目不忘 笑容是女性最有杀伤力的武器 给你的声音注入情感 让眼睛帮你说出不好说的话 制造引起对方注意的细节表现 寒暄的客套话是人际交往的第一步 恰到好处地表现自己 面对小冲突；做“善解人意型”的女性 听懂对方的“话中话” 让对方多多表现自己 排除不利于沟通的干扰性细节第3课 赢得朋友欢迎的技巧 结交挚友，要相信真诚的力量 找到做“知音”的突破点 谁都喜欢和欣赏自己的人在一起 给朋友一个“任性”的空间 注意别给朋友带来麻烦和是非 直言不讳，让朋友过得更好 雪中送炭胜过锦上添花 小摩擦是难免的，忘掉那些不愉快的一面 对”怪”脾气朋友要见怪不怪第4课 赢得亲人喜爱的技巧 对长辈，你可以适度地撒娇 媳妇和婆婆不是天敌 对老公，表现出你细致温情的一面 顾忌到小孩子的尊严 虽然是自家人，爱也要说出口 给家人充分自由的时间和空间 把老人的唠叨当成一种福气 时常制造一些小惊喜 对尊长说话不要忽视敬语 年节别忘表表孝心第5课 赢得同事亲睦的技巧 无关职位高低，关爱与尊重每一个人 及时化解与同事产生的矛盾 处理好与“新交”和“旧友”的关系 抑制表现欲，炫耀自己不要过头 别轻易加入任何一个小圈子 注意办公室的语言禁忌 不要太“隔路”，快速融入新的环境 出差回来要给同事带小礼物 远离八卦，不做无聊的“小喇叭”第6课 赢得下属尊重的技巧 以身作则，增强你的“震慑力” 公事公办，坚持一碗水端平 有事不推诿，勇于承担责任 用人不疑，以信任凝聚人心 能容人，给有才干的下属一个机会 赞扬下属的六个要素 坦然认错，在错误中树立正面形象 掌控自己的情绪，别拿下属当发泄口 对下属的生活和家庭给予真心的关怀 下属心怀不满时，鼓励他们说出来第7课 赢得上司欣赏的技巧 在上司面前摆正自己的位置 不能与上司离太远也不能贴太近 提高工作效率，成为上司的好助手 职场自有章程，不欢迎“个性”的表现 顾忌上司感受，越聪明的女人越不招摇 说话讲究方式，关键是让上司“听进去” 增强工作的可见度，让上司知道你的付出 学会察言观色，不要自己找钉子碰 巧妙应对，避开职场“冷暴力” 了解上司要什么，做的永远比他想要的更好 上司也有脆弱的一面，适时关心不可少第8课 树立优雅干练形象的技巧 举止的细节会泄露你的层次 维护信誉，为自己说出的话负责 有特点的表现，给人以深刻的印象 让人注意自己的长处 以知识涵养打造自己 增强女性魅力，丑女也无敌 人生不落伍，在外界变化中随时更新 把别人的优点当指标，通过学习不断成长 面对诱惑要经得住考验 女人独特的内在美永不过时第9课 洞察人心掌握先机的技巧 养成研究人的习惯，不同的人不同对待 旁敲侧击，了解你需要的信息 从不被注意的细节观察一个人 视线接触中泄露出来的秘密 了解服饰与性格的关系 见什么人说什么话 无意识的小动作其实大有深意 掌握谈话主动权的小技巧第10课 获取他人支持和帮忙的技巧 让他人主动来帮忙 适当激励合作者，给他描绘一幅美好前景 不给对方说“不”的机会 巧妙地向他人灌输思想 顺水人情，不妨多送一些 显示自己的谦卑，调动起对方的同情心 识别对方的真实意图，拿出恰当的对策 懂得给他人面子，别人才会给你留面子 切勿让客套话“生产过剩” 事没办成，依然不忘感谢第11课 化解敌意和处理反对意见的技巧 耐心地听完对方的抱怨 对反对意见做些让步 尽量避免当面争辩 对不好回答的问题，找个合理的挡箭牌 学会比别人先说“是我的错” 棘手的事，请将不如激将 拒绝的话也要让人听着顺耳 先让对方提出可选方案 建立私人之间可以信赖的感情第12课 打动人心赢得信任的技巧 交流时先创造一种和谐愉快的气氛 通过闲聊一点一点打动对方 找到对方的“兴奋点”，引起共鸣 别人的“特别之处”要给予特别的赞美 让对方感到自己很重要 先抑后扬，牵着对方的情绪走 换位思考，权衡双方利益 保持合理的人际距离，尊重对方的心理空间第13课 和八种不同类型的人交往的技巧 对冷硬死板的人，唤起他的兴趣 对傲慢无礼的人，说话简洁有力 对沉默寡言的人，直奔主题 对深藏不露的人，维护他的“面具” 对精明难缠的人，步步为营 对马虎糊涂的人，尽量明确 对顽固不化的人，适可而止 对爱摆架子的人，不卑不亢
· · · · · · (收起)