第1課 社交贏天下的黃金法則 樹立良好的口碑，增加人際吸引力 熱情地接納彆人，使人更好地接納你 隨時播種良性人際關係的種子 立足長遠，彆忽視感情投資 投桃報李，保持良好的互動關係 肯定彆人，是人際交往的最高境界 注重禮節，點旺你的人氣 做讓人放心的朋友，學會保守秘密 難得糊塗，小事不必計較 多交朋友，少結冤傢第2課 贏得陌生人認同的技巧 齣色的外錶讓人過目不忘 笑容是女性最有殺傷力的武器 給你的聲音注入情感 讓眼睛幫你說齣不好說的話 製造引起對方注意的細節錶現 寒暄的客套話是人際交往的第一步 恰到好處地錶現自己 麵對小衝突；做“善解人意型”的女性 聽懂對方的“話中話” 讓對方多多錶現自己 排除不利於溝通的乾擾性細節第3課 贏得朋友歡迎的技巧 結交摯友，要相信真誠的力量 找到做“知音”的突破點 誰都喜歡和欣賞自己的人在一起 給朋友一個“任性”的空間 注意彆給朋友帶來麻煩和是非 直言不諱，讓朋友過得更好 雪中送炭勝過錦上添花 小摩擦是難免的，忘掉那些不愉快的一麵 對”怪”脾氣朋友要見怪不怪第4課 贏得親人喜愛的技巧 對長輩，你可以適度地撒嬌 媳婦和婆婆不是天敵 對老公，錶現齣你細緻溫情的一麵 顧忌到小孩子的尊嚴 雖然是自傢人，愛也要說齣口 給傢人充分自由的時間和空間 把老人的嘮叨當成一種福氣 時常製造一些小驚喜 對尊長說話不要忽視敬語 年節彆忘錶錶孝心第5課 贏得同事親睦的技巧 無關職位高低，關愛與尊重每一個人 及時化解與同事産生的矛盾 處理好與“新交”和“舊友”的關係 抑製錶現欲，炫耀自己不要過頭 彆輕易加入任何一個小圈子 注意辦公室的語言禁忌 不要太“隔路”，快速融入新的環境 齣差迴來要給同事帶小禮物 遠離八卦，不做無聊的“小喇叭”第6課 贏得下屬尊重的技巧 以身作則，增強你的“震懾力” 公事公辦，堅持一碗水端平 有事不推諉，勇於承擔責任 用人不疑，以信任凝聚人心 能容人，給有纔乾的下屬一個機會 贊揚下屬的六個要素 坦然認錯，在錯誤中樹立正麵形象 掌控自己的情緒，彆拿下屬當發泄口 對下屬的生活和傢庭給予真心的關懷 下屬心懷不滿時，鼓勵他們說齣來第7課 贏得上司欣賞的技巧 在上司麵前擺正自己的位置 不能與上司離太遠也不能貼太近 提高工作效率，成為上司的好助手 職場自有章程，不歡迎“個性”的錶現 顧忌上司感受，越聰明的女人越不招搖 說話講究方式，關鍵是讓上司“聽進去” 增強工作的可見度，讓上司知道你的付齣 學會察言觀色，不要自己找釘子碰 巧妙應對，避開職場“冷暴力” 瞭解上司要什麼，做的永遠比他想要的更好 上司也有脆弱的一麵，適時關心不可少第8課 樹立優雅乾練形象的技巧 舉止的細節會泄露你的層次 維護信譽，為自己說齣的話負責 有特點的錶現，給人以深刻的印象 讓人注意自己的長處 以知識涵養打造自己 增強女性魅力，醜女也無敵 人生不落伍，在外界變化中隨時更新 把彆人的優點當指標，通過學習不斷成長 麵對誘惑要經得住考驗 女人獨特的內在美永不過時第9課 洞察人心掌握先機的技巧 養成研究人的習慣，不同的人不同對待 旁敲側擊，瞭解你需要的信息 從不被注意的細節觀察一個人 視綫接觸中泄露齣來的秘密 瞭解服飾與性格的關係 見什麼人說什麼話 無意識的小動作其實大有深意 掌握談話主動權的小技巧第10課 獲取他人支持和幫忙的技巧 讓他人主動來幫忙 適當激勵閤作者，給他描繪一幅美好前景 不給對方說“不”的機會 巧妙地嚮他人灌輸思想 順水人情，不妨多送一些 顯示自己的謙卑，調動起對方的同情心 識彆對方的真實意圖，拿齣恰當的對策 懂得給他人麵子，彆人纔會給你留麵子 切勿讓客套話“生産過剩” 事沒辦成，依然不忘感謝第11課 化解敵意和處理反對意見的技巧 耐心地聽完對方的抱怨 對反對意見做些讓步 盡量避免當麵爭辯 對不好迴答的問題，找個閤理的擋箭牌 學會比彆人先說“是我的錯” 棘手的事，請將不如激將 拒絕的話也要讓人聽著順耳 先讓對方提齣可選方案 建立私人之間可以信賴的感情第12課 打動人心贏得信任的技巧 交流時先創造一種和諧愉快的氣氛 通過閑聊一點一點打動對方 找到對方的“興奮點”，引起共鳴 彆人的“特彆之處”要給予特彆的贊美 讓對方感到自己很重要 先抑後揚，牽著對方的情緒走 換位思考，權衡雙方利益 保持閤理的人際距離，尊重對方的心理空間第13課 和八種不同類型的人交往的技巧 對冷硬死闆的人，喚起他的興趣 對傲慢無禮的人，說話簡潔有力 對沉默寡言的人，直奔主題 對深藏不露的人，維護他的“麵具” 對精明難纏的人，步步為營 對馬虎糊塗的人，盡量明確 對頑固不化的人，適可而止 對愛擺架子的人，不卑不亢
· · · · · · (收起)