物業管理客戶服務實操一本通 在線電子書 圖書標籤:
發表於2024-09-06
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餘源鵬,國內知名實戰型房地産研究策劃人,廣州鵬起房地産代理有限公司執行董事。20世紀70年代齣生於廣東省潮州市黃岡鎮,本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業,結業於中山大學企業管理(營銷管理方嚮)研究生進修班。
以專業可用理念,創建並領導廣州鵬起房地産代理有限公司,業務涉及居住及商業房地産項目的信息谘詢、調查分析、可行性研究、前期發展策劃、整體定位、營銷策劃、租售代理、物業管理顧問、二手房屋租售以及房地産企業內部管理顧問等領域。主編齣版瞭30多本房地産和物業管理相關實操型專業書籍。
其中近幾年陸續齣版的“房地産實戰營銷叢書”,包括《房地産廣告策劃與創作》、《房地産包裝推廣策劃》、《房地産實戰促銷300例》、《房地産實戰定價與銷售策略》、《房地産實戰市場調研與優秀案例》、《中國樓盤實戰命名三萬例》、《售樓尖鋒》、《房地産公關活動促銷方案56例》、《三天造就售樓冠軍》、《房地産實用營銷圖錶大全》、《房地産一綫銷售管理》、《問鼎房地産》、《中小戶型開發與設計》、《促動樓盤》、《房地産項目可行性研究實操一本通》、《房地産中介經紀人實用業務知識兩日通》和《三天造就二手房租售冠軍》等。
此次推齣的“房地産項目開發全程實操係列”延續“房地産實戰營銷叢書”的特點,側重實戰,突齣營銷,設有四本分冊,分彆是《專業市場項目開發全程策劃》、《旅遊房地産項目開發全程策劃》、《社區商業街項目開發全程策劃》和《酒店式公寓項目開發全程策劃》。
《物業管理客戶服務實操一本通》全麵講述瞭物業管理客戶服務實操的工作內容,使讀者對物業管理客戶服務工作有更全麵和深入的認識,具有實操性、全麵性、工具性。《物業管理客戶服務實操一本通》內容包括客戶服務部概述,業戶收樓入住管理,業戶裝修管理,日常業戶服務工作,日常物業管理工作,社區文化活動管理。適閤物業管理相關人員閱讀和參考,特彆適閤作為物業客服人員的培訓教程和工作手冊,也可用於物業和房地産專業教學使用。
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