具体描述
生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，或者对方说服你。
本书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整的销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
无论我们是日常的交往、做销售或者是搞公关，你都需要这种沟通说服的能力，本书可以帮你具备超级说服力，你也将成为无往不胜的沟通高手。
作者简介
韩增海
中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、资深团队管理顾问、中国最具实战价值的培训专家
现任上海海华国际有限公司总裁，众能慧智团队管理咨询有限公司导师。曾任IBM区域总监、百事可乐大区经理、知名机构高级咨询师、法国COMA集团中国区总经理等职。
营销类经典培训课程：
营销类：《炼就顶尖销售》《大客户营销技巧》《双赢谈判策略》《赢在终端》
目录信息
《怎么说客户才会听，怎么做客户才会买》实战性强、内容丰富，为企业提升销售和沟通水平有很大的帮助。 ——中远集团
这本书让我们学到了用积极的态度和巧妙的方法去处理复杂的人和局面，成功获得客户的认同，生动有趣，使我们容易掌握，关键目的也很明确。 ——养生堂药业集团
《怎么说客户才会听，怎么做客户才会买》理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
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读后感
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用户评价
《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》，这本书的标题就足够吸引眼球，充满了直击人心的力量。然而，当我真正沉浸其中时，我发现它的内容远比标题所展现的更加深刻和丰富。它不是一本教你如何“套路”客户的书，而是一本教你如何“走进”客户内心的书。我曾经以为，客户购买决策是基于理性的分析，但这本书让我明白，情感在其中扮演着至关重要的角色。作者用大量生动的案例，向我们展示了如何通过真诚的沟通，如何理解客户潜在的需求，以及如何用他们能够接受的方式，去呈现我们的价值。我尤其喜欢书中关于“信任构建”的探讨，它不仅仅是口头上的承诺，更是通过一系列的行为和态度，让客户感受到你的可靠和专业。我曾经因为过于强调产品的功能和优势，而忽略了客户对安全感和归属感的追求，导致了很多沟通的阻碍。这本书教会我，如何用更人性化的方式去交流，如何用更贴合客户心理的语言去表达。它让我明白，销售的成功，往往源于一次次的真诚互动，而不是一次次的技巧叠加。读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一次思维的“洗礼”，对销售的理解不再是简单的“买卖关系”，而是建立在深刻理解和相互尊重之上的“伙伴关系”。
评分初次接触《怎么说客户จะได้听 怎么做客户才会买》，我脑海里就浮现出许多在工作中遇到的棘手情况。那些话术用尽、情真意切，却依然无法打动客户的时刻，至今记忆犹新。这本书，并非如我最初设想的那般，是一本充满“销售话术”的教科书。它更像是一场深入人心的心理辅导，教我如何去理解人性的复杂，如何去触碰客户内心最柔软的部分。作者并没有给我提供“万能公式”，而是引导我去思考，为什么有的说辞会引起共鸣，而有的却适得其反。我尤其欣赏书中关于“倾听”的篇章，它不仅仅是关于“听”到对方说的话，更是关于“听懂”对方想表达的。我开始反思，自己过去的沟通中，是不是太多地沉浸在自己的表达欲中，而忽略了对方的感受？是否过于急于给出解决方案，而没有耐心去理解问题的根源？这本书让我明白，真正的销售，是建立在信任的基础上的。而信任，并非一朝一夕可以建立，它需要通过一次次的真诚交流，一次次的价值传递，一点一滴地积累。让我印象深刻的是，书中强调的“为客户创造价值”，这不仅仅是物质上的满足，更是精神上的认同和情感上的连接。它让我明白了，如何才能让客户觉得“买我的东西，是正确的选择”。
评分《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》，这本书的标题简洁有力，直击痛点，让人迫不及待想一探究竟。我原本以为，这会是一本充满技巧和套路的“速成指南”，但当我深入阅读后，才发现它远远超出了我的预期。作者并没有给我灌输一些僵化的销售模式，而是像一位经验丰富的导师，引导我从更深层次去理解人际沟通的本质。我最受启发的是，书中对于“同理心”的强调。我过去总觉得，只要把产品的优势讲清楚，客户自然会买单。但这本书让我意识到，客户购买的不仅仅是产品本身，更是产品所能带给他们的价值感、安全感，以及情感上的满足。它教会我如何站在客户的角度去思考问题，理解他们顾虑的根源，感受他们内心的期待。书中大量的真实案例，让我看到了销售的艺术所在，也看到了人性中的共通之处。我特别喜欢书中关于“如何处理异议”的部分，它提供了一种全新的思路，不再是将客户的异议视为“阻碍”，而是将其看作是进一步了解客户需求的“机会”。这种积极的态度，让我感觉自己在与客户的互动中，不再是充满对抗，而是更加和谐。它让我明白，真正的“让客户听进去”，是建立在理解的基础上的；而真正的“让客户买下”，则是建立在价值认同和信任之上。
评分《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》这个名字，听起来就有一种解决问题的即视感，仿佛能立刻为我在销售的道路上指点迷津。然而，这本书带给我的，绝非简单的技巧堆砌。它像一位经验丰富的人生导师，循循善诱，让我看到了销售背后更广阔的天地。我曾经以为，销售就是不断地用话术去“说服”客户，结果却屡屡碰壁。这本书让我明白，真正的销售，是去“引导”客户，是去帮助他们发现问题，并找到最适合他们的解决方案。其中，关于“挖掘需求”的章节，对我触动最大。我过去常常急于展示产品，却忽略了客户内心的真实需求。作者通过一个个鲜活的案例，生动地展示了如何通过巧妙的提问，如何通过细致的观察，去层层剥开客户的顾虑，最终找到最能打动他们的点。我开始学习如何用更具同理心的方式去交流，不再是单方面的“推销”，而是真诚的“交流”。它让我明白，让客户“听进去”，前提是他们觉得你理解他们；让客户“买得下”，前提是他们看到你的价值真正能解决他们的痛点。这本书，让我从一个“推销者”转变为一个“问题解决者”，这是一种多么巨大的飞跃。
评分这本书，初次拿到手，那朴实无华的标题《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》，就已经深深吸引了我。它不像市面上那些华丽辞藻堆砌的销售宝典，而是直接点出了所有销售从业者最关心的问题。然而，当我翻开书页，却发现它并非我原先预想的那种“速成秘籍”。作者的笔触非常细腻，他没有给我灌输一套僵化的销售流程，而是引导我去深入地理解客户的心理。我曾经遇到的最大困境，就是在面对一些“油盐不进”的客户时，感到束手无策。总觉得自己的产品明明很好，为什么他们就是不肯接受？这本书让我明白，问题往往出在沟通的方式和对客户需求的理解上。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么去听”，怎么去洞察客户隐藏在话语背后的真实想法。书中关于“倾听的艺术”的部分，让我醍醐灌顶。我开始反思，自己过去是不是过于急于表达，而忽略了客户的感受？是不是过于强调“我能提供什么”，而没有去关注“他们真正需要什么”？这本书让我看到了销售的另一面——它是一门关于理解、关于同理心、关于建立连接的艺术。它让我意识到，真正的“让客户听懂”，是建立在对他们深刻理解的基础之上，而真正的“让客户买单”，则是让他们感受到，你的产品或服务，正是他们一直在寻找的答案。
评分这本书，初初拿到手，被那直白的标题吸引住了——《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》。脑海里立刻勾勒出一些销售技巧的画面，或许是巧舌如簧的销售员，亦或是精心设计的营销话术。然而，随着阅读的深入，我惊喜地发现，它远不止于此。作者并没有简单地罗列一些“说什么”和“做什么”的套路，而是深入剖析了客户心理的深层动因。我曾经在工作中遇到过这样的困境：明明产品很好，价格也很合理，可客户就是不买账，甚至连听我讲完的机会都不给。那种挫败感，相信很多销售或服务人员都能感同身受。这本书提供了一个全新的视角，让我明白，销售的本质并非“推销”，而是“理解”和“引导”。它不仅仅是关于话术的技巧，更是关于建立信任，理解对方的真实需求，以及如何通过自己的专业和真诚，让客户感到被尊重和被重视。书中对于“倾听”的强调，更是让我醍醐灌顶。我开始反思自己过去是不是过于急于表达，而忽略了客户内心真正的渴望。那种“客户就是上帝”的俗语，在书中得到了更深层次的解读，不再是空洞的口号，而是需要通过细致入微的观察和真诚的沟通去实践。它教会我如何去“读懂”客户的肢体语言，如何捕捉那些隐藏在只言片语中的信息，从而真正找到切入点，提供让他们无法拒绝的解决方案。我感觉自己仿佛获得了一把解锁客户内心的钥匙，让我能够更有效地与客户建立连接，也更有信心面对那些曾经让我望而却步的挑战。
评分《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》这个书名，初看之下，就好像是在揭示一个销售界的“终极密码”，充满了吸引力。然而，在我翻开书页的瞬间，我就明白，这绝非一本简单的“套路大全”。作者以一种非常人性化的视角，深入浅出地剖析了客户心理的复杂性，以及如何与之建立有效的连接。我过去在工作中，常常会遇到一些“难以攻克”的客户，总觉得他们似乎有自己的固执，很难被说服。这本书让我意识到，很多时候，问题的根源不在于客户，而在于我自己的沟通方式和对客户需求的理解程度。作者在书中花了大量的篇幅去讲解“同理心”，让我明白，不仅仅是听客户说什么，更重要的是去感受他们为什么这么说，他们内心真正想要的是什么。它让我不再将客户的异议视为“阻力”，而是将其看作是“机会”，是进一步了解客户需求，并提供更精准解决方案的契机。书中的案例非常贴切，我仿佛看到了自己曾经的影子，也看到了通过书中方法所带来的改变。它让我明白，真正让客户“听进去”，是建立在尊重和理解的基础之上；而真正让客户“买得下手”，则是让他们感受到，你的价值能够真正解决他们的痛点，并满足他们的期望。这本书，让我对销售的理解，上升到了一个全新的境界，不再是简单的交易，而是建立在信任和价值之上的长期关系。
评分初读《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》，我脑海中浮现的画面是各种各样棘手的销售场景，那些我曾经因为不知如何应对而错失的机会，仿佛在书页间一一重现。这本书给我最大的启发，在于它打破了我过去对销售的片面理解。我一直以为，只要掌握一些话术上的技巧，就能让客户乖乖就范，但事实证明，这是多么幼稚的想法。作者在书中并没有给出什么“神奇公式”，而是引导我去思考更深层次的东西——人的动机，以及如何建立真正的人际连接。我特别欣赏书中关于“提问的艺术”的章节，它让我意识到，好的提问不仅仅是为了获取信息，更是为了引导客户思考，让他们自己发现问题，并认识到我所提供的解决方案是多么的契合。过去，我总是习惯于滔滔不绝地介绍产品，而忽略了客户真正的需求，这种做法显然是本末倒置。书中的案例非常精彩，它们不仅仅是销售的成功案例，更是关于如何理解人性，如何构建信任的生动写照。我从中学习到，如何将原本生硬的销售过程，转化为一场充满智慧和乐趣的对话。它让我明白，让客户“听得进去”，关键在于让他们感受到被尊重和被理解；让客户“买得出手”，关键在于让他们看到价值，并感受到这份价值与他们的需求是如此的契合。这本书，不仅仅是销售人员的福音，对于任何需要在人际交往中达成共识的人来说，都具有非凡的价值。
评分翻开《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》，我以为会是一本充斥着冷冰冰销售术语的指南，结果却被它所蕴含的温情与智慧深深打动。作者并非高高在上地传授“秘籍”，而是像一位经验丰富的朋友，娓娓道来，分享他在与形形色色客户打交道的过程中，所提炼出的宝贵经验。这本书中最让我受益匪浅的，莫过于它对“同理心”的反复强调。我之前总觉得，只要把产品优势讲清楚，客户自然会心动。但这本书让我意识到，客户购买的不仅仅是产品本身，更是产品所能带给他们的价值感、安全感，甚至是情感上的满足。它教会我如何站在客户的角度去思考问题，理解他们顾虑的根源，感受他们内心的期待。书中有很多真实的案例，有成功的喜悦，也有失败的教训，这些都让内容显得格外生动和接地气。我尤其喜欢其中关于“如何处理异议”的部分，它提供了一种全新的思路，不再是将客户的异议视为“阻碍”，而是将其看作是进一步了解客户需求的“机会”。它让我明白，一个好的销售人员，应该是一位出色的倾听者和引导者，而不是一个急于说服的推销员。通过学习书中的方法，我开始尝试改变自己的沟通方式，不再急于给出解决方案，而是先花更多的时间去了解客户的背景、他们的痛点以及他们对未来的期望。这种转变，让我感觉自己在与客户的互动中，不再是单向的“输出”，而是更加平等的“交流”，也逐渐赢得了客户更多的信任和认可，这种感觉，是任何技巧都无法替代的。
评分拿到《怎么说客户才会听 怎么做客户才会买》这本书，我原本期待的是一些能够立刻提升业绩的“销售秘籍”。然而，随着阅读的深入，我发现这本书的价值远不止于此。它更像是一堂关于“人际关系学”的启蒙课，让我重新审视了自己在沟通中的一些固有观念。我曾经以为，只要口才好，逻辑清晰，就能让客户买账。但这本书让我明白，很多时候，客户的购买决策，并非完全基于理性，而是受到情感、信任和个人感受的深刻影响。作者在书中并没有给出什么“万能公式”，而是通过大量生动的案例，教会我去理解客户内心的真实需求，去感受他们的情绪，去建立一种真诚的连接。我尤其欣赏书中关于“倾听”的讲解，它让我意识到，很多时候，我们过于急于表达，而忽略了对方真正想要说什么。它让我学会了如何通过提问，去引导客户，让他们自己说出内心的需求，并主动寻找解决方案。这本书，让我从一个“推销员”的心态，转变为一个“服务者”的心态。它让我明白，真正的成功，是建立在为客户创造价值，并赢得他们信任的基础之上。这种思维方式的转变，让我感觉自己在面对客户时，不再是紧张和压力，而是充满了信心和耐心。
评分道理通俗易懂~~虽然人太笨了，但争取多看几次，争取融会贯通~
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