具体描述
本书是提高网站搜索可用性的红宝书，它将SEO 和Web 可用性两个不同领域的知识融会贯通，详细阐述了用户的各种搜索行为和行为背后的真实意图，以及网站如何迎合用户心理，以便提供令其满意的内容，进而实现网站所有者的商业目标。
本书不仅仅是SEO 专业人员和Web 可用性人员的参考必备，同时更可为网络文案、设计开发人员、营销专员以及网站所有者、管理者等其他Web 领域从业人员拓展视野、补强技能。
作者简介
Shari Thurow
从1995年就开始针对搜索引擎可见度设计、优化网站，2002年已是知名的网站可用性专业人员。1999年至今她一直在该领域发表演讲，并在世界各地授课。她独立撰写的Search Engine Visibility是有关SEO的最早著作之一。
Nick Musica
在构架、设计及管理网站方面有十余年的经验，他是Think Green Media的创始人，也是纽约大学图形沟通管理及技术专业的特邀讲师，为研究生教授网络设计、搜索营销及网站可用性等课程。
目录信息
1.1 有关搜索的不同观点 2
1.1.1 SEO 4
1.1.2 网站可用性 7
1.2 信息线索 10
1.3 搜索可用性为什么很重要 17
1.4 小结 19
第2章 信息线索和搜索引擎 21
2.1 有关查询行为的不同看法 23
2.1.1 已经丢失的信息线索 24
2.1.2 不相关或劣等的搜索结果 25
2.2 如何在搜索结果中提供信息线索 26
2.2.1 网页标题 28
2.2.2 网页描述或页面摘要 30
2.2.3 URL结构（网址） 33
2.3 Web搜索引擎的三类查询 36
2.3.1 引导型查询 37
2.3.2 事务型查询 38
2.3.3 信息型查询 38
2.4 小结 38
第3章 引导型搜索——我能去哪里 41
3.1 以寻求引导为目的 41
3.1.1 实例1：首页 43
3.1.2 实例2：登录页面 46
3.1.3 实例3：分类和频道页面 49
3.2 搜索结果和引导型查询 52
3.3 引导型查询的指征 56
3.4 针对引导型查询进行优化 56
3.5 小结 57
第4章 信息型搜索——我能了解什么 59
4.1 以获得信息为目的 59
4.1.1 实例1：快讯 61
4.1.2 实例2：问题和答案 64
4.1.3 实例3：列表 66
4.2 搜索结果和信息型查询 69
4.3 信息型查询的指征 71
4.4 针对信息型查询进行优化 72
4.5 小结 73
第5章 事务型搜索——我能做什么 75
5.1 以处理事务为目的 76
5.1.1 实例1：购物 77
5.1.2 实例2：娱乐 79
5.2 搜索结果和事务型查询 83
5.3 事务型查询的指征 84
5.4 针对事务型查询进行优化 84
5.5 小结 87
第6章 信息线索和登录页面 89
6.1 寻读行为 90
6.1.1 利用可用性测试预判搜索者的需求 94
6.1.2 避免冰山效应 96
6.1.3 避免误导性链接 99
6.2 定位行为 101
6.3 弹簧高跷：负面的搜索行为 107
6.4 小结 109
第7章 搜索可用性与网站的成功 111
7.1 通过网站类型来衡量搜索可用性 111
7.1.1 利用搜索可用性来销售产品和服务 112
7.1.2 利用搜索可用性来卖广告 117
7.1.3 对现有的产品和服务提供支持 121
7.2 员工内部网的搜索可用性 125
7.3 常见的搜索可用性目标 127
7.3.1 靠前的SERP排名 127
7.3.2 跳出率 129
7.3.3 网站使用时间和页面浏览量 130
7.4 小结 131
第8章 改进搜索可用性人人有责 133
8.1 栅栏上的洞：有关视野的故事 133
8.2 提升搜索可用性需“举全村之力” 135
8.2.1 图形设计师与搜索可用性 135
8.2.2 网络文案与搜索可用性 140
8.2.3 市场沟通专员与搜索可用性 146
8.2.4 可用性人员与搜索可用性 149
8.2.5 管理层与搜索可用性 157
8.2.6 市场调研人员与搜索可用性 163
8.2.7 IT人员与搜索可用性 166
8.2.8 信息架构师与搜索可用性 173
8.3 小结 177
第9章 如何改善网站的搜索可用性 179
9.1 理想的测试参与者 179
9.2 反向卡排序测试 181
9.3 一对一实地访谈 186
9.4 功能显著性测试 187
9.5 首页预期测试 189
9.5.1 第一步：点击功能可见性测试 189
9.5.2 第二步：预期内容测试 192
9.6 内容页上的8秒可用性测试 193
9.7 观察引导型查询 196
9.8 检查站内搜索数据 197
9.9 品牌认知度测试 199
9.10 检查你的出错提示 202
9.11 自由探索测试 203
9.12 解构常见的偏见与误区 205
9.12.1 误区1：它就是灵丹妙药 205
9.12.2 误区2：可感知网站速度与真实网站速度 206
9.12.3 误区3：竞争者都是对的 208
9.12.4 误区4：无需用户反馈就能把网站设计好 208
9.12.5 误区5：因为是同类中最好的，人们自会迁就它 209
9.12.6 误区6：3次点击后你就会失去用户 210
9.12.7 误区7：用户才是问题 212
9.12.8 误区8：用户永远都是对的 212
9.12.9 误区9：可用性测试百分之百准确 213
9.12.10 误区10：用户可以通过点击知道链接的作用 214
9.12.11 误区11：可用性准则会让你的网站成功 215
9.12.12 误区12：网站是我自己的 215
9.13 小结 216
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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评分
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用户评价
拿到《网站搜索设计》这本书的时候，我本来没抱太大的期望，想着大概就是讲讲如何做一个能搜东西的网站吧。没想到，它真的给我带来了巨大的惊喜，让我对“搜索”这个概念有了脱胎换骨的认识。 这本书最打动我的地方在于，它没有把搜索当成一个单纯的技术问题来谈，而是从一个非常“人本”的角度切入。它首先就抛出了一个用户经常遇到的难题：为什么我搜了半天，还是找不到我要的东西？然后，它就一步步地揭示了背后的原因，从最基础的文本匹配，到后面更复杂的自然语言处理、同义词识别、甚至用户画像分析。我之前一直以为，搜索就是输入几个词，然后它给我匹配，但这本书让我明白，一个好的搜索，是在努力“理解”我，而不仅仅是“匹配”我输入的字。 我特别喜欢书中关于“搜索意图”的讨论。它让我意识到，用户输入同一个词，但实际的需求可能千差万别。比如搜“水杯”，可能是想买一个保温杯，也可能是想找一个陶瓷杯，甚至可能是想了解水杯的材质。一个优秀的搜索系统，就需要通过各种线索（比如用户之前的浏览记录、搜索历史、甚至是当下的时间场景）来“猜”到用户真正想要的是什么，然后给出最相关的结果。这让我觉得，搜索不再是冷冰冰的机器，而是一个在努力学习和理解我的“伙伴”。 另外，关于“搜索结果的呈现”这一点，也让我受益匪浅。我以前总是觉得，搜索结果页就是一堆链接，能点哪个是哪个。但这本书让我明白了，如何设计一个清晰、直观、能够帮助用户快速做出判断的搜索结果页，是一门学问。比如如何用好摘要、高亮、甚至是缩略图，如何设置合理的筛选和排序功能，这些都能够极大地提升用户的搜索体验。这让我明白，一个好的搜索，是在为用户节省时间和精力。 总的来说，《网站搜索设计》这本书，让我从一个对搜索“盲目使用”的用户，变成了一个能够“理解”搜索背后的逻辑和智慧的人。它让我看到了，一个看似简单的功能，可以蕴含多么深厚的学问和多么精妙的设计。这本书的价值，绝对不限于技术层面，它更是一种关于如何更好地服务用户、理解用户的思考。
评分我是一名内容创作者，平日里和各种信息打交道，有时候也会自己搭建一些内容聚合的平台。所以我对“搜索”这件事一直都有点好奇，但《网站搜索设计》这本书，真的让我从一个全新的角度去审视这个问题。 它不像我想象中那种纯粹讲算法的干巴巴的书。一开始，我就被它关于“搜索的演变”的叙述吸引了，从早期简单的关键词匹配，到如今能理解自然语言、预测用户意图的智能搜索，这中间的跨越太大了。作者花了很大的篇幅讲了“信息检索”这个学科背后的逻辑，包括那些听起来有点玄乎的“召回率”和“精确率”，以及它们是如何影响用户最终找到信息的效率的。 这本书让我第一次意识到，原来搜索的“好坏”，不仅仅在于能不能搜到，还在于搜到的东西有多“准”，多“快”，多“方便”。它里面讲到的“用户意图推断”这一点，对我特别有启发。比如，用户输入“苹果”，究竟是想买苹果手机，还是想吃苹果，或者只是想了解苹果公司的历史？一个优秀的搜索系统，可以通过上下文、用户历史行为等信息，去“猜测”并满足用户的真实需求，而不是死板地匹配字面意思。这就像一个贴心的向导，总能猜到你下一步需要什么。 我还特别喜欢它关于“搜索界面设计”的部分。它不仅仅是教你怎么摆放搜索框，而是讲如何通过各种视觉元素，比如自动补全、搜索建议、筛选器、排序选项等，来引导用户，帮助用户更高效地找到信息。这让我联想到，很多时候我们之所以搜不到，可能不是因为信息不存在，而是因为搜索界面不够友好，我们不知道该怎么“问”问题。这本书提供了一套非常系统的设计思路，让我能从用户的角度去思考，如何让他们更容易地“开口”。 总的来说，《网站搜索设计》这本书，让我看到了“搜索”这个看似简单的功能背后，所蕴含的深刻的哲学思考和精妙的技术设计。它不仅仅是教我怎么做，更是让我理解为什么这么做，以及这样做能给用户带来什么样的价值。对于我这样需要和信息打交道的人来说，这本书无疑是一场及时雨。
评分这本书，我大概是抱着一种“随便看看”的心态开始的，想着大概就是讲讲怎么把东西搜出来吧。结果呢？完全超出预期！原本以为这会是一本枯燥的技术手册，但读完之后，我最大的感受是，原来“搜索”这件事情，可以做得这么有温度，这么有智慧。 我以前遇到搜索不好的网站，最多也就是抱怨一句“这网站真烂”。但这本书让我开始理解，一个“烂”的搜索背后，可能有多少的技术瓶颈，多少的设计失误。它里面讲到的词干提取、拼写纠错，还有如何处理同义词和近义词，这些都是我之前想都没想过的。我一直以为输入“蛋糕”和“裱花”应该是一回事，但原来搜索引擎需要经过这么多的“思考”才能明白我的意思，甚至还能在我打错字的时候，默默地给我纠正过来。 这本书让我印象最深刻的是关于“相关性”的讨论。它不仅仅是简单地看关键词有没有出现，而是要考虑词语的重要性、出现的频率、以及它们在整个文档中的分布。听起来很抽象，但作者用了很多生动的例子来解释，比如一个网站卖各种各样的服装，你搜“长裙”，它不会只给你看那些包含“长裙”两个字的商品，而是会分析“裙”的长度属性，甚至结合你的季节偏好给你推荐。这让我联想到，很多时候我们找东西，其实是在找“最符合我当前需求的那个东西”，而不仅仅是“包含我输入词语的那个东西”。 而且，它还讲到了很多关于搜索结果展示的技巧。比如如何设计搜索框的提示词，如何让搜索结果列表更清晰易读，如何利用高亮和摘要来吸引用户注意力。我之前只觉得那些搜索界面看起来很“舒服”，现在才知道，这背后其实是一门艺术，一门关于如何在海量信息中，用最有效的方式，将用户最需要的信息呈现在他们眼前的艺术。这本书让我明白，一个好的搜索，是在为用户节省时间，是在帮他们解决问题，而不是在给他们制造新的麻烦。 总而言之，这本书让我对“搜索”这个概念有了全新的认识。它不仅仅是技术，更是关于理解用户、服务用户的一种极致追求。我之前可能只是一个粗糙的搜索使用者，现在，我开始欣赏每一个背后精心设计的搜索系统了。
评分作为一个对技术总是有着强烈好奇心的普通读者，我一直觉得网站搜索就像一个黑盒子，我把问题扔进去，它就吐出答案。然而，当我拿起《网站搜索设计》这本书，我才发现，这个“黑盒子”里，原来藏着那么多令人惊叹的智慧和匠心。 这本书让我对“搜索”的理解，从“匹配关键词”这个最基础的层面，上升到了“理解用户意图”和“优化信息呈现”的高度。作者并没有一开始就抛出一堆专业术语，而是从一个用户经常遇到的痛点出发，比如“为什么我搜了半天都没找到想要的东西？”，然后层层深入，讲解背后的原因。它让我明白了，原来搜索引擎不仅仅是简单的数据库查询，它还需要进行语言的理解，比如同义词、近义词的处理，甚至对用户输入错误的自动纠正，这些都是为了更准确地捕捉用户的真实需求。 其中关于“相关性排序”的章节，尤其令我着迷。我一直以为，搜索结果的顺序是随机的，或者说，谁的广告位靠前谁就在前面。但这本书告诉我，原来背后有一套精密的算法在运作，它会综合考虑很多因素，比如关键词的出现频率、位置，甚至用户对某个结果的点击反馈。它让我意识到，一个好的搜索系统，是在不断学习和进化的，它会根据用户的行为来调整自己的“判断标准”，从而提供越来越精准的结果。这种“智能”的背后，是无数次的尝试和优化。 更让我惊喜的是，这本书还花了大量篇幅讲述了如何设计一个“好用”的搜索界面。它不仅仅是关注搜索框本身，还包括搜索结果的展示方式，如何利用摘要、高亮、甚至一些可视化的元素来帮助用户快速地筛选信息。这让我联想到，很多时候我放弃搜索，并不是因为搜不到，而是因为搜索结果太多太乱，我不知道从何下手。这本书让我明白了，一个优秀的设计，是在帮助用户减轻认知负担，让他们能更轻松地获得所需。 总而言之，《网站搜索设计》这本书，让我从一个被动的搜索者，变成了一个更具洞察力的观察者。它让我看到了，一个看似简单的功能，背后是如何集合了技术、算法、用户体验等多方面的智慧，才能真正做到“懂你”。这本书的价值，远远超出了我最初的想象。
评分刚翻完《网站搜索设计》，心里五味杂陈。作为一名普通用户，我一直觉得网站搜索嘛，不就是输入关键词，然后它给我一堆结果，看哪个像就点哪个。这本书彻底颠覆了我这个想法，它让我看到了一个网站背后隐藏的巨大工程，以及“搜索”这两个字背后蕴含的学问。 我一直以为，搜索框只是一个摆设，输入的词语会被直接扔给数据库，然后数据库吐出一些它认为相关的。但这本书让我意识到，原来搜索是一个多么精妙的过程。从用户输入文字的那一刻起，就有一系列复杂的操作在背后进行：分词、纠错、同义词匹配、甚至结合用户的历史行为和地理位置进行个性化推荐。我之前遇到的那种“搜啥都搜不到”的沮丧感，现在回想起来，可能就是因为背后那个搜索系统不够“聪明”或者说设计不够“人性化”。 这本书让我开始关注那些我以前从不曾留意的细节。比如，搜索结果的排序方式。为什么有时候我搜到的第一个结果看起来非常对，但有时候却完全不对？原来这背后有复杂的算法在支撑，有TF-IDF、BM25，还有PageRank的影响。而且，作者还深入浅出地讲解了如何通过打分模型来衡量一个结果的相关性，以及如何通过用户行为数据来不断优化这个模型。这就像是一门博弈论，网站在努力理解用户，用户也在用自己的点击来“反馈”网站。 更让我惊叹的是，这本书并没有仅仅停留在技术层面，而是花了大量篇幅探讨了用户体验。它教我如何设计更有吸引力的搜索结果页，如何运用摘要、缩略图、甚至评论来帮助用户快速判断信息的价值。它还讲到了“搜索意图”的重要性，理解用户真正想找的是什么，而不是他们输入了什么。这一点对我很有启发，有时候我自己在网上找东西，也是漫无目的地输入几个词，结果越找越迷茫。如果网站能更懂我的“潜台词”，那该多省事啊。 总的来说，《网站搜索设计》是一本非常震撼的书。它让我从一个被动的用户，变成了一个审视者。以后我再浏览任何一个网站，我都会不自觉地去思考它的搜索是如何工作的，它的设计是否合理。这本书让我看到了一个普通功能背后隐藏的巨大创造力，以及不断追求更好的用户体验的决心。它绝对不只是给开发者看的，对于任何一个关心产品体验的人来说，都值得一读。
评分没什么太大帮助啊…………烦的主要是不知道该从哪学起…………
评分做seo是否遇到瓶颈，不妨看看，翻译作者很努力了。。
评分入门书，可以看看。内容都是介绍性的，缺乏实际例子。想要深入学习还是得看别的书。
评分虽然是老书，但能够帮人建立起一套完整的产品可用性的思路和具体的操作方法，对改进我们的产品非常有参考价值。可用性包括6个方面：有效性、效率、可学习性、可记忆性、错误预防和恢复、满意度。 用户在一个陌生页面只会读20%的内容，找到自己感兴趣的关键字后再详细读。 面包屑、导航栏等设计都是为了帮助用户建立方位感。
评分做seo是否遇到瓶颈，不妨看看，翻译作者很努力了。。
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