第1章 理解搜索可用性 1
1.1 有關搜索的不同觀點 2
1.1.1 SEO 4
1.1.2 網站可用性 7
1.2 信息綫索 10
1.3 搜索可用性為什麼很重要 17
1.4 小結 19
第2章 信息綫索和搜索引擎 21
2.1 有關查詢行為的不同看法 23
2.1.1 已經丟失的信息綫索 24
2.1.2 不相關或劣等的搜索結果 25
2.2 如何在搜索結果中提供信息綫索 26
2.2.1 網頁標題 28
2.2.2 網頁描述或頁麵摘要 30
2.2.3 URL結構（網址） 33
2.3 Web搜索引擎的三類查詢 36
2.3.1 引導型查詢 37
2.3.2 事務型查詢 38
2.3.3 信息型查詢 38
2.4 小結 38
第3章 引導型搜索——我能去哪裏 41
3.1 以尋求引導為目的 41
3.1.1 實例1：首頁 43
3.1.2 實例2：登錄頁麵 46
3.1.3 實例3：分類和頻道頁麵 49
3.2 搜索結果和引導型查詢 52
3.3 引導型查詢的指徵 56
3.4 針對引導型查詢進行優化 56
3.5 小結 57
第4章 信息型搜索——我能瞭解什麼 59
4.1 以獲得信息為目的 59
4.1.1 實例1：快訊 61
4.1.2 實例2：問題和答案 64
4.1.3 實例3：列錶 66
4.2 搜索結果和信息型查詢 69
4.3 信息型查詢的指徵 71
4.4 針對信息型查詢進行優化 72
4.5 小結 73
第5章 事務型搜索——我能做什麼 75
5.1 以處理事務為目的 76
5.1.1 實例1：購物 77
5.1.2 實例2：娛樂 79
5.2 搜索結果和事務型查詢 83
5.3 事務型查詢的指徵 84
5.4 針對事務型查詢進行優化 84
5.5 小結 87
第6章 信息綫索和登錄頁麵 89
6.1 尋讀行為 90
6.1.1 利用可用性測試預判搜索者的需求 94
6.1.2 避免冰山效應 96
6.1.3 避免誤導性鏈接 99
6.2 定位行為 101
6.3 彈簧高蹺：負麵的搜索行為 107
6.4 小結 109
第7章 搜索可用性與網站的成功 111
7.1 通過網站類型來衡量搜索可用性 111
7.1.1 利用搜索可用性來銷售産品和服務 112
7.1.2 利用搜索可用性來賣廣告 117
7.1.3 對現有的産品和服務提供支持 121
7.2 員工內部網的搜索可用性 125
7.3 常見的搜索可用性目標 127
7.3.1 靠前的SERP排名 127
7.3.2 跳齣率 129
7.3.3 網站使用時間和頁麵瀏覽量 130
7.4 小結 131
第8章 改進搜索可用性人人有責 133
8.1 柵欄上的洞：有關視野的故事 133
8.2 提升搜索可用性需“舉全村之力” 135
8.2.1 圖形設計師與搜索可用性 135
8.2.2 網絡文案與搜索可用性 140
8.2.3 市場溝通專員與搜索可用性 146
8.2.4 可用性人員與搜索可用性 149
8.2.5 管理層與搜索可用性 157
8.2.6 市場調研人員與搜索可用性 163
8.2.7 IT人員與搜索可用性 166
8.2.8 信息架構師與搜索可用性 173
8.3 小結 177
第9章 如何改善網站的搜索可用性 179
9.1 理想的測試參與者 179
9.2 反嚮卡排序測試 181
9.3 一對一實地訪談 186
9.4 功能顯著性測試 187
9.5 首頁預期測試 189
9.5.1 第一步：點擊功能可見性測試 189
9.5.2 第二步：預期內容測試 192
9.6 內容頁上的8秒可用性測試 193
9.7 觀察引導型查詢 196
9.8 檢查站內搜索數據 197
9.9 品牌認知度測試 199
9.10 檢查你的齣錯提示 202
9.11 自由探索測試 203
9.12 解構常見的偏見與誤區 205
9.12.1 誤區1：它就是靈丹妙藥 205
9.12.2 誤區2：可感知網站速度與真實網站速度 206
9.12.3 誤區3：競爭者都是對的 208
9.12.4 誤區4：無需用戶反饋就能把網站設計好 208
9.12.5 誤區5：因為是同類中最好的，人們自會遷就它 209
9.12.6 誤區6：3次點擊後你就會失去用戶 210
9.12.7 誤區7：用戶纔是問題 212
9.12.8 誤區8：用戶永遠都是對的 212
9.12.9 誤區9：可用性測試百分之百準確 213
9.12.10 誤區10：用戶可以通過點擊知道鏈接的作用 214
9.12.11 誤區11：可用性準則會讓你的網站成功 215
9.12.12 誤區12：網站是我自己的 215
9.13 小結 216
· · · · · · (收起)