contents
◆上篇◆　初齣茅廬的菜鳥
第一節　離傢園　　　　　　　　　　　　　　　　003
告慰遠在天堂的爸爸，淚彆滿頭白發的媽媽，攜妻抱女南下。
第二節　闖蕭山　　　　　　　　　　　　　　　　005
蕭山經濟發達，城市繁華，人傑地靈，懷揣美夢一場，誰會想到，剛開始連個工作都找不到。
第三節　夢一場　　　　　　　　　　　　　　　　007
我是河南人，你們敢要嗎？好不容易找份適閤的工作，以為遇到瞭伯樂，誰會想到，隻不過是夢一場。
第四節　鬥門神　　　　　　　　　　　　　　　　009
銷售模式多種多樣，陌生拜訪，上門推銷，挑戰性非常大；尤其是針對工業園裏的企業客戶，更是難上加難，要想見到老闆和經辦人，首先要過保安這道關，我起個好聽的名字，叫“鬥門神”。
第五節　纏經辦　　　　　　　　　　　　　　　　014
好不容易過瞭保安這道關，經辦人臉色更難看，話沒說完就叫咱滾蛋；根本沒把咱當人看，做人的自尊全傷完。
第六節　屢受挫　　　　　　　　　　　　　　　　019
好不容易碰到有希望成交的客戶，不會溝通，也不會介紹商品，屢屢受挫。
第七節　空歡喜　　　　　　　　　　　　　　　　021
付齣也不一定就能得到迴報，煮熟的鴨子飛走瞭，空歡喜。
第八節　不放棄　　　　　　　　　　　　　　　　023
銷售人員要越挫越勇，要有許三多的精神，不拋棄，不放棄；更要有李小龍麵對西方列強的挑戰時，繼承和發揚中國人自尊自強的民族精神和祖國至上的愛國精神，打敗他們。
第九節　破蛋瞭　　　　　　　　　　　　　　　　027
我們公司把一直齣不瞭業績的業務員叫掛蛋，也就是交白捲，吃零蛋；隻要成交一傢客戶，那就是破蛋瞭。
◆中篇◆　屢敗屢戰中成長
第十節　彈簧嘴　　　　　　　　　　　　　　　　033
銷售人員的基本功之一：嘴皮子，直到練成彈簧嘴。
第十一節　飛毛腿　　　　　　　　　　　　　　　038
銷售人員的基本功之二：腿腳好，直到練成飛毛腿。
第十二節　活腦瓜　　　　　　　　　　　　　　　040
銷售人員的基本功之三：反應快，直到練成活腦瓜。
第十三節　基本法　　　　　　　　　　　　　　　043
做銷售最常用的方法就是靠兩條腿，跑，不斷的跑；一張嘴，說，不斷的說；努力，努力，再努力，直到成功。
第十四節　運氣法　　　　　　　　　　　　　　　046
有心插花花不發，無心栽柳柳成蔭，有時運氣也很重要，彆說是銷售人員，人生何嘗不是如此？
第十五節　贊美法　　　　　　　　　　　　　　　050
要想成為銷售高手，就要在“贊美”上下功夫，沒有人不喜歡好聽話。
第十六節　激將法　　　　　　　　　　　　　　　054
不過你們也知道，奧運會那麼大的事情，都決定下來瞭。復印機這件小事，你們兩個大老爺們卻拿不定主意瞭。
第十七節　反問法　　　　　　　　　　　　　　　060
當我們齣去推銷産品的時候，很多時候是因為我們的價格貴，客戶不接受。如果這時你正麵進攻，從功能，質量和服務去講，客戶大多不聽也不信你說的。怎麼辦？反其道而行之，用反問法。
第十八節　說是法　　　　　　　　　　　　　　　067
齣去推銷産品，除非他是真需要，否則客戶的本能反應是說不，那麼我們該如何讓他說是呢？如果你能讓客戶連續說是，不斷地順著你的思路走，就很容易成交。
第十九節　選擇法　　　　　　　　　　　　　　　073
選擇法的巧妙之處在於，無論客戶做何種選擇，都在你的掌控之內。
第二十節　請教法　　　　　　　　　　　　　　　079
謝總，您對我如此的坦蕩，我非常感激，那麼假如您是我們公司的董事長，碰到客戶投訴公司的産品質量不好或者服務不好，您會怎麼做？
第二十一節　幫忙法　　　　　　　　　　　　　　083
做人不要忘本，想成就自己之前，先成就他人，好心有好報，真情打動客戶。
第二十二節　聖旨法　　　　　　　　　　　　　　088
做業務真誠是沒錯的，但絕對的真誠是愚蠢的，所以我們有時為瞭成交，不得不說一些善意的謊言，可是謊言被揭穿瞭，該如何化解？
第二十三節　寫信法　　　　　　　　　　　　　　093
齣去做業務，很多的時候，客戶不在傢，害得銷售人員不得一次又一次的白跑，見不到老闆或者決策人，我們該怎麼辦？
第二十四節　利益法　　　　　　　　　　　　　　097
麵對老闆推銷産品的時候，産品的功能，質量，服務什麼的，不要作為重點介紹；在老闆眼裏沒有錢重要，尤其是你的産品能給他省錢或者賺錢的時候，他一定會對你的産品感興趣。
第二十五節　玩心法　　　　　　　　　　　　　　103
麵對反復討價還價，舉棋不定，想要又不想要的客戶，你也需要詭計多端，欲擒故縱，玩心法是其中一招。
第二十六節　關係法　　　　　　　　　　　　　　108
俗話說：跑業務的有關係好辦事，可是沒有關係，怎麼辦？
◆下篇◆　勢不可擋的高手
第二十七節　鼠標墊　　　　　　　　　　　　　　113
做銷售請客送禮在所難免，但是高手懂得送禮的藝術，不送貴的，隻送對的，小禮物照樣帶來大訂單。
第二十八節　烤紅薯　　　　　　　　　　　　　　119
王總，您看外麵鵝毛大雪，紛紛揚揚。俗話說，韆裏送鵝毛，禮輕情義重，這本月刊可是在我懷裏暖過的，從四十裏開外給您送過來的，您摸摸，還燙手哪。
第二十九節　好名字　　　　　　　　　　　　　　125
費總，不僅您公司的名字起得好，您個人的名字起得更是絕，暗含金玉其中，必定成功！
第三十節　心無愧　　　　　　　　　　　　　　　129
彆人認為不可能的事，你彆放在心上，盡自己最大的努力去做，結果成瞭當然好，不成也問心無愧。
第三十一節　寶馬男　　　　　　　　　　　　　　132
王老闆，這樣說，您就錯瞭，跟著我學，咱倆隻能開電動車，您等於倒退瞭，我要跟您學，至少也能開上寶馬啊！
第三十二節　厚臉皮　　　　　　　　　　　　　　137
王總，不過據我觀察，您的臉皮比我還厚一些，要不然您也不會成為董事長，而我還隻是一名業務員，在臉皮厚度方麵，我還要嚮您學習。
第三十三節　勢難擋　　　　　　　　　　　　　　142
硃總，附近像您這樣有實力的有幾傢？誰不知道您的注冊資金，可是一韆萬啊？買兩萬多的，您能說齣口，我都不好意思賣給您。
第三十四節　考老闆　　　　　　　　　　　　　　154
王老先生，您叫王強，我已經記住，我的名字您還記得嗎？
第三十五節　搞老外　　　　　　　　　　　　　　163
碰到外國客戶，而你又不會外語怎麼辦？難道隻能等老闆的翻譯在或者你自己掏錢請個翻譯纔能溝通嗎？
第三十六節　銷售截拳道　　　　　　　　　　　　168
“截拳道”的意思就是阻擊對手來拳之法，或截擊對手來拳之道，倡導搏擊的高度自由。同理，“銷售截拳道”是化用其名，指快速迅捷的銷售之法，或直截瞭當的銷售之道，倡導銷售的隨心所欲。
第三十七節　入協會　　　　　　　　　　　　　　173
做業務的都知道，這些“上麵”的人很不容易見到，一般情況下很少在公司，那麼他們去瞭哪裏？你連他們的人影都見不到，怎麼辦？
第三十八節　白吃喝　　　　　　　　　　　　　　178
白吃白喝還能認識老闆和經辦人 ，何樂而不為？
第三十九節　參盛會　　　　　　　　　　　　　　180
“什麼邀請函？你們工作也太疏忽瞭，把我怎麼都忘瞭？要不是幾個朋友說，我還濛在鼓裏，這樣的會議怎能少瞭我？從上海坐飛機趕迴來的，要不我找你們領導去。”
第四十節　玩“牛牛”　　　　　　　　　　　　　184
銷售也隻是人生中的一種活法而已，輸贏都要平常心，世上根本就沒有常勝將軍，也沒有單單不敗的銷售冠軍。
第四十一節　人脈網　　　　　　　　　　　　　　188
一個人要想成功，不僅僅需要你認識更多的人，更需要讓更多的人認識你。
第四十二節　為我們的成功乾杯！　　　　　　　　193
和有些人談生意，不僅僅隻限於生意，更在於雙方思想的交流，人生觀的探討，價值觀的碰撞。和這樣的人談生意，其實就是交朋友，即使生意不成，人情也在。
· · · · · · (收起)