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客服的奧秘
☆☆☆☆☆
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[美] Emily Yellin 作者
企業管理齣版社
派力 譯者
2011-10 出版日期
259 頁數
45.00元 價格
平裝
叢書系列
9787802558472 圖書編碼

客服的奧秘 在線電子書 圖書標籤: 客服服務書籍。銷售  營銷  思維  客戶服務   

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發表於2024-12-27

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客服的奧秘 在線電子書 用戶評價

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客服的奧秘 在線電子書 著者簡介

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客服的奧秘 在線電子書 圖書描述

《客服的奧秘:當代美國客戶服務業全景紀實》內容簡介：與熱播的CCTV大型紀錄片及其暢銷圖書《公司的力量》《華爾街》同類題材，由美國客服業當代全貌，中國客服業指路明燈，由美國《紐約時報》主筆埃米莉•耶林通過大量實地調研後，撰寫的一本鳥瞰美國當代客戶服務全貌的紀實性讀物，既麵嚮客服從業者、客服專業人士.又麵嚮大眾消費者和消費者維權人士。

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