销售读心术

销售读心术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:地震
作者:郑一群
出品人:
页数:237
译者:
出版时间:2011-7
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787502838997
丛书系列:
图书标签:
  • 销售
  • 心理学
  • 经验
  • 技巧
  • 心理
  • 常识
  • 1
  • 销售技巧
  • 销售心理学
  • 沟通技巧
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  • 说服力
  • 谈判技巧
  • 客户心理
  • 人际关系
  • 销售策略
  • 成交技巧
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具体描述

《销售读心术》内容简介:销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,就必须读懂客户内心并了解客户的需求。一个成功的销售人员往往不是因为他聪明。而是因为他精通销售读心术洞察客户心理。提升销售技巧;掌握客户心理,赢得客户-怔睐;操控客户心理。化解销售难题;善用心理战术,引领轻松成交。

作者简介

目录信息

第一章 突破客户心理防线——销售从拒绝开始 不要害怕客户的拒绝 拒绝是销售的开始 利用幽默打开客户的心扉 争辩是销售的大忌 与客户“同流”才能交流 客户的拒绝和应对技巧 善待拒绝,自我反省第二章 拉近客户心理距离——销售产品先销售自己 及时搜集客户信息 想办法接近你的客户 给客户以真心的赞美 和你的客户“谈恋爱” 付出真诚,赢得客户 认同别人,才有机会肯定自己 客户永远是对的第三章 洞悉客户消费心理——为客户着想。赢得客户的心 解读客户的购买信息 客户的心思你来猜 嫌货才是买货人 通过询问发现客户的需求 帮助客户省钱 抓住客户的消费心理 客户需求的两大公式第四章 洞察客户心理需求——看看你的“上帝”在想什么 善于发现客户的兴趣 主动地为客户着想 满足客户,接近客户 让客户感受到你的关心 销售就是解决客户的难题 客户需求的4个要素 帮助客户,成就自我第五章 读懂客户肢体语言——透析潜藏的销售密码 看客户眼色行事 丈量客户的心理距离 找出当家做主的人 小动作,大误会 从饮食判断客户的个性 从穿着窥出客户的购买力第六章 抓住客户心理弱点——每个客户都有自己的软肋 面子“事儿大”,价格“事儿小” 掌握客户的喜好程度 让客户变成冲动的“魔鬼” 激发客户的攀比心态 抓住客户的“七寸”要害 不同的类型,不同的对策第七章 利用销售心理效应——不可不知的销售必杀技 门槛效应:循序渐进,得寸进尺 权威效应:客户喜欢跟着“专家”走 稀缺效应:越稀少客户越想要 禁果效应:你越不想卖,客户偏想买 账户效应:让客户感觉钱得来容易 焦点效应:让客户痛痛快快地掏腰包 情感效应:得人心者得天下第八章 展开销售心理博弈——打赢销售这场心理暗战 消除客户心中的障碍 让客户自己做决定 高开实价,预留空间 谈判不可过早让步 适时沉默,不攻自破 稳定情绪,达成协议 因人而异,打动人心第九章 进行客户心理操纵——巧妙俘虏客户的心 掌控客户心理落差 找到情感的切入点 激发客户的购买欲望 诱发客户的好奇心 不同客户,不同对待 巧用暗示,销售有道 创造需求——将不可能变成可能0第十章 提高客户心理满足——销售就是为“上帝”服务 正确处理客户的投诉 把客户的错误揽到自己身上 虚心接受客户的批评 耐心倾听客户的抱怨 提供良好的售后服务 留住老客户的心 双赢才是赢
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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**这本新书简直是一场心灵的探险,作者的笔触细腻而富有洞察力,将那些我们日常生活中擦肩而过,却又深藏于心的微妙情感和动机,一一剖析得淋漓尽致。** 读这本书,就像是拿到了一把万能钥匙,可以打开人们交流时那些看似平静水面下的暗流涌动。它不是那种枯燥的理论说教,而是通过一系列生动的故事和场景,将复杂的心理学原理融入其中,让人在不知不觉中吸收了新的认知。我特别欣赏作者叙事时那种不急不躁的节奏感,仿佛牵着读者的手,一步步走入那些隐秘的角落,去观察、去理解、去感受。最让我印象深刻的是,它教会了我如何区分那些真诚的赞美和潜在的恭维,如何识别出话语背后的真正意图,这对于职场交往和人际关系的维护简直是受益无穷。在信息爆炸的时代,能够沉下心来阅读这样一本注重深度和实操性的书籍,无疑是一种奢侈,但它提供的价值绝对超出了阅读本身所付出的时间成本。我甚至开始在日常对话中,不自觉地应用书中学到的观察技巧,那种掌控感和清晰度是以前从未有过的。

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**对于一个热衷于“读懂空气”但经常弄巧成拙的人来说,这本书像是一束及时到来的强光。** 它的叙述风格非常具有画面感,仿佛作者就是一位顶级的戏剧导演,将生活中的各种“场景”进行了精心的舞台设计和解构。我尤其喜欢其中关于肢体语言微表情的讲解部分,那些过去被我忽略的、转瞬即逝的眼神和姿态,现在都变成了一个个清晰的信号。这本书最可贵的一点是,它彻底颠覆了我过去那种“一招鲜吃遍天”的简单化认知,强调了语境、文化背景以及个体差异的重要性。它告诉我们,理解他人是一个动态、多维度的过程,需要极大的耐心和同理心去构建。读完之后,我发现自己不再急于下判断,而是更倾向于先去倾听和观察,这种思维模式的转变,让我的沟通效率得到了显著提升,冲突也变得更容易化解。这是一本真正能够改变行为模式的书,而不是仅仅停留在理论层面。

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**坦率地说,这本书的叙事节奏是偏向于沉稳和内敛的,它不追求快速抓住眼球的噱头,而是用一种近乎学术的严谨性,去引导读者进入一个全新的思考维度。** 我认为它最适合那些已经有一定自我认知基础,并渴望将这种认知提升到实践层面的人群。书中对于权力结构下的人际互动分析,尤其让我感到震撼。它揭示了在层级关系中,言语的重量是如何被无形的力量所加权的,以及如何通过恰当的策略来平衡这种信息不对等。阅读时,我常常需要停下来,反复咀嚼某一个精妙的措辞或一个绝佳的比喻,因为它们都蕴含着作者多年经验的结晶。这本书不是一本速成手册,而更像是一本值得反复翻阅的工具箱,每一次重读,都能从不同的角度发现新的价值点和操作空间。它成功地将晦涩的心理学理论,转化为了一套实用且充满人情味的生存智慧。

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**这本书的文字功底深厚,行文流畅,简直可以算得上是一部社会观察学的散文集,但内核又极其扎实可靠。** 作者在构建论点时,大量引用了不同学科的交叉研究成果,使得全书的论证体系坚不可摧。我特别欣赏其中关于“预期管理”和“认知偏差”的章节,它剖析了为什么我们在期待落空时会产生强烈的负面情绪,以及我们的大脑是如何为了保持认知一致性而刻意扭曲事实的。读这本书的过程,就像是进行了一次长达数小时的深度心理按摩,所有那些因为误解或信息不对称而积累的焦虑和困惑,都得到了极大的舒缓和释放。它不光教你如何解读别人的意图,更重要的是,它为你提供了一套内在的“防火墙”,让你在面对外界的诱导和操纵时,能够保持清醒和独立思考的能力。这对我建立更健康、更少消耗的社交边界,起到了决定性的作用。

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**我必须承认,初次翻开这本书时,我差点被它那近乎手术刀般精准的分析能力给“震慑”住了。** 它不留情面地揭示了人类在面对压力、渴望认可以及自我防御机制启动时,那些下意识的、甚至是自我欺骗的行为模式。这本书的结构设计得极为巧妙,它不是简单地罗列“是什么”,而是深入探讨“为什么会这样”以及“如何应对”。作者的语言风格是那种带着批判性思维的冷静叙述,如同一个经验丰富的老侦探,抽丝剥茧,从不放过任何一个可疑的细节。特别是关于情绪传染和群体心理的部分,读完之后,我感觉自己对那些容易陷入集体盲从和非理性决策的环境多了一层天然的免疫屏障。它要求读者不仅要观察别人,更要勇敢地审视自己内心深处的那些“小剧本”。这本书的深度在于它没有提供廉价的安慰剂,而是提出了更高阶的自我觉察要求,这使得阅读过程充满了挑战,但也带来了巨大的心智成长。

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道理我都懂,故事都看过,问题是客户也懂套路

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道理我都懂。

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道理我都懂,故事都看过,问题是客户也懂套路

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道理我都懂。

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