第一章 洞悉人性的心理学谋略 笑得再“真诚”，眼睛也会出卖他 每个人都有面具，先听假面的告白 注意观察对方无意识的动作 看一个人怎样，就看他身边的人怎样 不会有无事献殷勤的人，看清动机很重要 从肢体语言看清约会对象的心理和性格 找出对方的弱点，你就可以先发制人 先辨别一个人的真诚，再确定与之交往的尺度 竞争失败，最大的可能在于低估对方的智慧第二章 赢得他人好感的心理学谋略 懂得倾听的力量 运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢 打好友情牌，让对方心中温暖 就对方感兴趣的话题展开交谈 拣对方最在行的问题提问 接受别人特别的习惯 揭人勿揭短，小心对方记仇 给别人恰如其分的赞美第三章 赢得他人支持的心理学谋略 关心他人关心的问题 人人都有个性，不同的人要区别对待 谦逊地承认很多人都比自己强 主动表示友好 懂得自嘲的人最可爱 示弱能让自己不会总处于弱势 适当说出自己的秘密会增添别人的信任 让对方先提出问题，你就可以掌握回答的方向 十次锦上添花，不如一次雪中送炭第四章 完美说服他人的心理学谋略 登门槛策略：先让对方答应点小事 情趣诱导，让对方自然上钩 想吃鱼，就要学会像鱼一样思考 直说不如拐着弯说 巧妙地让别人走进你的思路 找到彼此的共同点，能够拉近距离 利用别人的逆反心理来办事 层层递进，让对方放下心理包袱 让对方感觉那其实是他的主意 给别人留足面子，他自然会感激 合理刺激对方的“挑战欲”第五章 巧妙化解他人知意的心理学谋略 抬高对方，让他觉得敌视你毫无必要 避重就轻，转移他人的情绪焦点 以德报怨，赞美你的敌人 先服软，其实是掌握了主动 不要放弃那些能够修好的机会 顺言逆意，让对方能够低头 以柔克刚，施行软征服 让对方提出可行的方案 有话好好说第六章 事上御下的心理学谋略 下属功劳再大也不能盖过上司 读懂位高者的心高气傲 如何让上司接受你的意见和建议 懂得揣摩上司的心思 追求绝对的是非曲直并不适合所有场合 恩威并施是门学问 让人小利就能收买人心 恃宠而骄只会给自己带来危险第七章 隐藏内心真实想法的心理学谋略 虚张声势也无妨 会绕圈子，才不容易暴露自己 形势对自己不利时，要懂得虚与委蛇 越是辉煌，越是要懂得收敛锋芒 想说的未必需要说出口 可以先戴个假面具 不要让人轻易看穿你究竟想要什么 懂得伪装可以让你很安全 让对方先动起来第八章 让他人无可挑剔的心理学谋略 认清人性的多面，每一面要有不同的交往方式 礼多人不怪，人们都不会打笑脸人 和为贵，最厉害的其实不是谋胜，而是谋和 好的时候说好，不好的时候想一想 不要闲话是非，要知道祸从口出 迂回策略，换个角度处理问题 懂得忍让，退一步海阔天空 学会如何巧妙地拒绝 最有声望的人在于气量大，而不是声名显赫 不要用自己的原则去度量他人 夹缝策略：与周围人距离要对等第九章 有效操控他人行为的心理学谋略 看透对方想要的并满足他，这是在为自己作铺垫 互利互惠原则，人生本来就是相互帮助 迎合对方的自尊心 不妨先说“我错了” 收放结合，对症下药 抓住对方弱点，可以牵着他的鼻子走 冷场时，无事找事，没话找话，制造氛围 马屁要拍到合适的地方 流言总是越描越黑，有时无须过多解释 巧设圈套，使对方坠入彀中第十章 有效避免矛盾冲突的心理学谋略 将错就错，将逆境变顺境 凡事留点余地，给别人，也是给自己 太过激进的争辩是没有必要的 善用幽默的价值 只有闭上生气的嘴巴，才能睁开争气的眼睛 不要轻易暴露出你想要什么 巧妙来点模糊性的语言 亲情牌的合理运用能让人留足余地第十一章 保障自我地位的心理学谋略 合理地“借刀杀人”，让对方不战而败 权衡得失，有的人当用则用，当弃则弃 君子之交淡如水，保持一定距离对谁都好 建立一种私人的信任 适当展现自我很有必要，人们总是喜欢 有能力的人 除了把握局势，必要的时候还要会造势 世上没有万能的计谋，只有适用或不适用
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