服务的奥秘

服务的奥秘 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:企业管理出版社
作者:[美]利奥纳德.L.贝利
出品人:
页数:316
译者:刘宇
出版时间:2001-05
价格:25.00
装帧:平装
isbn号码:9787801475299
丛书系列:
图书标签:
  • 企业管理 
  • 管理 
  • 战略 
  • 营销 
  • 服务营销 
  • 广告 
  • 100本 
  • 03-战略 
  •  
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《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介:对于服务性企业来说,如何才能获取长期成功? 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究,Leonard•L•Berry最新的研究结论是:服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动,而是与企业的九种内在驱动因素有关:不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。

只有将这九种因素结合起来,才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。

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