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出版者:北京经济学院出版社

作者:张荷英

出品人:

页数:293

译者:

出版时间:1996-10

价格:24.00元

装帧:平装

isbn号码:9787563805631

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系学
• 公共关系
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
• 公共沟通
• 营销传播

《跨界时代的品牌叙事：从传统传播到数字互动的进化之路》 图书简介 在信息爆炸与媒介碎片化的今天，品牌与公众之间的关系正经历着前所未有的重塑。传统的单向灌输模式已然失效，取而代之的是一个复杂、多维且高度互动的生态系统。《跨界时代的品牌叙事：从传统传播到数字互动的进化之路》正是在这一时代背景下，为渴望在新格局中占据制高点的营销者、传播专家、企业决策者以及有志于此领域的学习者，提供的一部深度解析与实战指南。 本书的核心洞察在于：叙事（Narrative），而非简单的信息堆砌或广告轰炸，才是构建持久品牌价值与情感联结的终极武器。然而，现代的“叙事”早已超越了文案创作的范畴，它涵盖了企业文化、用户体验、供应链透明度乃至社会责任等所有触点。 第一部分：范式转移——理解数字时代的传播基础 本书的开篇即致力于构建对当前传播环境的精确理解。我们不再生活在由少数权威媒体主导的时代，用户成为了内容的共同创作者和分发者。 解构“注意力稀缺”的本质： 探讨生理学、心理学与技术进步如何共同压缩了人类的有效注意力窗口。这不是简单的“内容太多”，而是信息的“有效密度”与“相关性”的失衡。本书将分析如何通过精炼的价值主张（Value Proposition）和情绪触发点（Emotional Triggers）来穿越噪音。 从“点对多”到“网状共生”： 详细剖析了社交网络、内容平台、垂直社区的结构性差异，以及这些结构如何影响信息的传播路径和可信度。重点分析了“意见领袖”（KOLs）、“关键意见消费者”（KOCs）以及“微型社群”在信任建立中的非线性角色。 透明度悖论与信任重建： 在数据泄露和“假新闻”盛行的年代，信任成为最昂贵的货币。本书深入研究了“故意不透明”的负面效应，并提出了一套基于区块链思维（去中心化验证）和企业良知（Authenticity）的信任重建框架。 第二部分：叙事重构——构建跨媒介的品牌故事 叙事不仅仅是“讲一个好听的故事”，而是要将企业的“存在意义”系统地植入目标受众的心智地图中。 品牌内核的“第一性原理”： 引导读者回归到品牌的起源、使命（Why）和核心价值观。阐述如何提炼出既能引起共鸣、又能与产品/服务深度绑定的“核心母题”（Core Theme）。 场景化叙事与体验设计： 深入分析了叙事如何融入用户旅程（Customer Journey Map）的每一个触点。例如，一个高端汽车品牌的叙事，必须在用户试驾、购买过程、售后服务乃至二手交易中保持高度一致性和情感递进。探讨了AR/VR技术如何提供沉浸式叙事体验。 内容的“模块化”与“可重组性”： 在多平台分发的需求下，单一的、刚性的内容已不适应。本书提出了“叙事模块矩阵”，教导品牌如何设计可拆解、可根据不同平台特性（如TikTok的短平快、LinkedIn的深度洞察）进行快速重组的内容单元，确保信息在不同语境下依然保持核心力量。 第三部分：互动与共创——激活用户社群的能量场 现代传播的终极目标是实现从“被动接收”到“主动参与”的转化。 社群的生命周期管理： 区分了兴趣社群、品牌社群和生态社群的不同特征。提供了一套从零开始建立、培育、留存和激活核心社群成员的实操模型。强调社群运营的本质是“价值交换”，而非单向的福利派发。 危机沟通的“预警系统”与“快速响应链”： 危机不再是突发事件，而是随时可能爆发的“系统性风险”。本书详述了如何建立24/7的社交聆听（Social Listening）系统，并模拟了不同级别危机的剧本演练。重点阐述了在危机中，如何利用“人性化”的真诚沟通（Human Touch）来快速止血，而非僵硬的公关辞令。 数据驱动的叙事优化： 探讨了如何将定性研究（如访谈、焦点小组）与定量数据（如点击率、转化率、留存时间）相结合，形成“数据支持的直觉”。分析了A/B测试在优化叙事语调、视觉风格和发布时间上的应用，确保传播策略能够实时适应市场反馈。 第四部分：未来展望——技术赋能与伦理边界 本书的收尾部分聚焦于即将到来的技术浪潮，以及传播者必须肩负的社会责任。 AI在叙事生成中的角色： 审视了生成式AI（Generative AI）对内容创作流程的颠覆性影响。分析了AI在个性化推荐、大规模测试和初步草稿撰写中的效率优势，同时也严肃探讨了“机器语感”的局限性，以及人类创意和情感内核不可替代的价值所在。 可持续性叙事与ESG传播： 在全球对气候变化和社会公平日益关注的背景下，企业的“说辞”必须与“行动”匹配。本书提供了衡量和真实传播ESG（环境、社会和治理）绩效的标准，警示“漂绿”（Greenwashing）行为带来的毁灭性后果。 构建“数字永续”的品牌资产： 探讨了如何通过专利内容、独有数据库或极具辨识度的视觉语言，构建难以被复制的、具有长期价值的品牌资产，确保品牌叙事能够在技术迭代中保持其核心竞争力。 目标读者： 本书不仅是为公关和市场部门的从业人员量身打造的，也对企业CEO、产品经理、品牌战略顾问，以及希望深入理解现代传播逻辑的商学院学生具有极高的参考价值。它提供了一种全新的视角，将传播视为驱动业务增长的战略中枢，而非简单的辅助职能。通过系统学习，读者将能够驾驭跨界环境下的复杂信息流，构建出具有深度、广度和韧性的现代品牌叙事体系。

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这本书在语言风格上的成熟和内敛，给我留下了非常深刻的印象。它通篇透着一种学者特有的审慎和严谨，但又绝不板着面孔说教。作者的文字功底极强，擅长使用那些精准、有力的动词和形容词，使得复杂的理论阐述也变得凝练有力。我尤其欣赏作者在引用外部文献时的谦逊态度，他总能恰如其分地将前人的智慧融入到自己的体系中，形成一种和谐的对话感，而不是生硬的拼凑。书中反复强调的“伦理底线”和“社会责任”的章节，更是掷地有声，充满了对行业未来发展的深刻关怀。这让我感觉到，这本书不仅仅是在传授技术，更是在塑造一种专业人士应有的价值观和职业操守。它就像一位经验丰富、德高望重的导师在耳边低语，指引着方向，让人在追求效率和效果的同时，始终不忘回望初心。这种对知识的敬畏感和对行业使命的担当，使得整本书的格调拔高到了一个新的层次，使其成为一本可以长久伴随、反复研读的案头佳作。

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老实说，这本书的案例选取眼光非常独到，完全避开了那些被翻烂了的、人尽皆知的经典案例，转而挖掘了一些鲜为人知但极具启发性的地方性或小众行业的公关实践。这些案例不仅地域分布广阔，行业跨度也很大，从一家初创的环保科技公司如何通过透明化的数据披露赢得了早期用户，到一个区域性博物馆如何通过互动叙事重塑了文化形象，每一个故事背后都蕴含着一套可以被迁移和借鉴的底层逻辑。作者在描述这些案例时，叙述的节奏感把握得极好，总是在高潮迭起处戛然而止，留下足够的空间让读者去猜测下一步行动，然后才揭晓真正的“神来之笔”。这种“引导式学习”的方法，极大地激发了我的主动思考能力，让我不再满足于被动接受结论。更重要的是，它让我意识到，优秀的公关策略并不一定需要巨额预算，真正的核心竞争力在于对人性、对文化语境的深刻理解和创造性转化。这种“小而美”的精妙操作，比那些动辄上亿的全球性项目，更能贴近我们日常的工作场景。

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我花了足足一个下午的时间，沉浸在这本书的理论框架梳理中，感觉自己的认知边界被极大地拓宽了。它没有采取那种堆砌术语、让人望而生畏的传统教科书写法，而是用一种近乎叙事性的笔调，将那些原本抽象的传播模型和策略，变得生动而富有生命力。作者在论述“危机沟通”这一章节时，那种抽丝剥茧的分析逻辑，简直令人拍案叫绝。他不是简单地罗列成功的案例，而是深入剖析了每一个关键转折点背后的心理动因和信息流向，让人仿佛身临其境地参与到那场公关战役的复盘之中。特别是关于“受众感知”的章节，作者引入了好几个跨学科的视角，结合了社会心理学和行为经济学的最新研究成果，为理解现代社会信息传递的复杂性提供了全新的工具箱。读完这部分，我立刻回过头审视了最近几次媒体报道中的舆情事件，发现许多以往困惑我的现象，此刻都找到了合理的解释支点。这本书的理论深度是毋庸置疑的，但更难得的是它保持了令人愉悦的易读性，真正实现了“高屋建瓴”却又“脚踏实地”。

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这本书最让我感到惊喜的，是它对于“数字化转型”背景下公关实践的敏锐洞察。在很多旧的教材还沉湎于传统媒体时代的黄金法则时，这本书已经把目光投向了去中心化传播、算法推荐机制以及虚拟社区的治理难题。作者用一系列生动的虚拟情景案例，探讨了如何在碎片化的注意力市场中建立长期的信任资产，这对于我们这些身处信息洪流中的从业者来说，简直是久旱逢甘霖。我特别喜欢其中关于“内容即关系”的论述，它不再把传播视为单向的灌输，而是强调在每一次互动中如何精心维护和培养人际网络。书中对“网红经济”和“意见领袖”的社会角色分析，角度极其刁钻且深刻，揭示了商业利益与公众信任之间微妙的平衡术。它没有提供一劳永逸的“秘籍”，而是教会了我们如何持续地、批判性地去思考和适应这个日新月异的传播环境。读完之后，我感觉自己手中的“罗盘”被更新了操作系统，对于未来方向的判断更具前瞻性。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种深沉的靛蓝色调，配上烫金的字体，散发出一种既专业又典雅的气质。初次翻开时，我注意到纸张的质地非常细腻，拿在手里沉甸甸的，明显是经过精心挑选的。内页的排版也极其考究，字距和行距把握得恰到好处，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。尤其赞赏的是，书中穿插的图表和案例分析部分，色彩还原度非常高，线条清晰锐利，让人能迅速抓住核心信息。这本书的印刷质量，说实话，在同类专业书籍中绝对是顶级的享受。它不只是知识的载体，更像是一件值得收藏的艺术品。从拿到它的一刻起，我就能感受到作者和出版方对内容呈现的极致追求，这种对细节的尊重，无疑为接下来的阅读体验打下了坚实的物质基础。每次翻阅时，那种纸张摩擦的轻微沙沙声，都带给人一种沉静的仪式感，让我在喧嚣的日常中找到了一个可以专注沉思的空间。这本书的实体感，远超出了我的预期，真正做到了内容与形式的完美统一。

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