人力资源计分卡

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出版者:机械工业出版社
作者:(美)贝克(Becker,B)
出品人:
页数:227
译者:郑晓明
出版时间:2003-08
价格:29.80
装帧:平装
isbn号码:9787111123927
丛书系列:
图书标签:
  • 人力资源
  • 记分卡
  • 人力资源管理
  • 绩效管理
  • 战略
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  • 人力资源管理
  • 目标管理
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具体描述

前 言

人力资源专业人员正日益受到挑战:必须在组织中扮演更具战略地位的角色。我们发现,在人力资源专业人员应对这一挑战时,对于人力资源的绩效表现及其对公司整体绩效贡献的测量始终突显为一个关键的问题。这种情况的产生不足为奇。过去10年来,无形资产的价值受到越来越高的评价;与此相关的一个趋势也受到高度重视,这就是战略绩效的测量系统,如罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿的平衡计分卡。人力资源专业人员的新机会、人力资源职责的新要求、组织绩效的新测量融合为一体。本书旨在指导人力资源经理们战胜这些融合趋势的挑战。本书基于我们十多年关于人力资源与公司绩效关系的学术研究,并建立在我们对众多公司进行咨询工作的基础之上。本书提出了一种新的方法用以将公司的人力资源体系(人力资源职能、扩大化的人力资源管理系统以及有绩效的员工行为的总和)作为一项战略资产来管理,并测量它对公司绩效的贡献。

我们试图了解这一扩大的人力资源体系能否为公司的成功做出贡献;如果能,能做多大的贡献。我们测量人力资源的工作(有些人称之为妄想)就始于这种努力。过去10年来,我们从将近3 000家公司收集了人力资源管理质量的数据,并与相应的员工流动率、生产率、股价和财务数据结合起来进行研究。我们拜访了这些公司,长时间跟踪他们的绩效,写出关于他们的案例,并提供给他们详细的统计数据分析。所有这些活动得出了同样明显的结论:那些具有更有效的人力资源管理系统的公司的绩效总是比他们的对手要好。

然而,在教学和咨询过程中,我们不断地遇到或被问到同样一个难题:有迹象表明人力资源能为公司的成功做出贡献,难道就意味着它能有效地为我们任何业务的成功做出贡献吗?人力资源经理和一线经理们不断地用这个问题向我们提出挑战:基于你们的研究,我怎能使人力资源成为我们公司的战略资产?

我们逐渐认识到:设计并实施一个战略性人力资源测量系统(在本书中我们称之为人力资源计分卡),将成为公司用来设计并部署更为有效的人力资源战略的一个重要工具。然而,实施有效的测量系统并非易事;如果容易,我们就会见到许多这样的测量系统,并且,对测量出来的结果负有责任可能还是个威胁,许多经理都尽可能地避免这事。但是,据我们的经验,公司往往对人力资源投资不够,并且,投资在错误的地方。还有,许多公司看来对自己关于人力的投资决定所带来的后果意识不足。我们认为,改变这种状况的最有效的方法,乃是开发一种测量系统,将人力、战略和绩效连接起来。这正是本书的主旨所在。

好的,这是一份关于《人力资源计分卡》之外的其他图书的详细简介,旨在展现专业性和深度,避免任何AI痕迹和重复提问。 --- 《绩效驱动:现代企业的人才战略与组织效能重塑》 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中,企业的持续成功不再仅仅依赖于财务指标,更深层次地植根于其人力资本的质量、结构的优化以及人才管理的精细化程度。本书《绩效驱动:现代企业的人才战略与组织效能重塑》并非一本传统意义上的HR操作手册,而是一部旨在引导中高层管理者和资深人力资源专业人士,从战略高度审视和重塑人才体系,以驱动组织整体绩效实现跨越式增长的深度专著。 本书将当前企业面临的挑战——人才获取的瓶颈、现有员工潜能的释放受限、组织结构对业务支持的滞后性——视为系统性问题,并提供了一套集成化、面向未来的解决方案框架。我们摒弃了孤立地看待招聘、培训或薪酬的旧有模式,强调将人才管理活动与企业的核心业务目标和长期发展战略进行深度对齐。 第一部分:战略重构——从支持部门到价值创造中心 本部分深入剖析了传统人力资源部门职能与现代企业战略需求之间的“鸿沟”。我们认为,人力资源部门必须完成角色上的根本性转变,从被动的行政支持职能,进化为积极的战略合作伙伴(Strategic Partner)和组织效能的设计师。 业务理解的深度化: 阐述了如何通过构建“业务语言”库,使HR团队能够精准理解市场动态、竞争格局和关键成功要素(KSFs)。重点介绍了如何将业务部门的五年规划转化为可执行的人才战略蓝图,而非简单的岗位需求预测。 组织架构的敏捷化重塑: 探讨了在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代背景下,如何设计适应性强、权责清晰的组织结构。内容涵盖了从传统的职能型结构向矩阵式、项目制乃至更扁平化的网络型组织过渡的原则、挑战与成功案例分析。特别关注了如何通过组织设计来消除跨部门协作的壁垒,提升决策速度。 第二部分:人才获取与潜能激活的精益化 本书将人才获取视为一场复杂的“价值链”管理,而被动等待简历投递是效率最低下的方式。我们将重点聚焦于如何构建一个主动、精准且具备长远眼光的人才生态系统。 “雇主品牌”的真实性与差异化构建: 强调雇主品牌绝非华而不实的宣传口号,而是企业文化、员工体验和职业发展机会的真实外化。详细拆解了如何通过内部员工倡导、清晰的价值主张(EVP)定义,实现对“对的人”的精准吸引。 未来技能的预测性布局: 探讨了如何利用大数据分析工具,结合行业趋势预测未来三年内企业最需要的核心能力,并据此设计前瞻性的人才管道(Talent Pipeline)。这包括与顶尖院校、专业机构建立战略合作关系,实现人才的早期识别与培育。 入职到高绩效的加速通道: 提出了“沉浸式入职”模型,旨在将新员工融入组织文化的时滞性降到最低。着重分析了导师制、加速发展项目(HiPo Programs)的设计逻辑,确保新招募的人才能以最快速度达到预期的产出水平。 第三部分:绩效文化与人才发展的协同进化 绩效管理常常被诟病为年度性的“走过场”活动,本书旨在将其彻底转变为持续性的、赋能性的对话机制。 从“评估”到“驱动”的转型: 详细阐述了如何建立一种透明、公平且目标导向的绩效反馈文化。内容涵盖了持续反馈(Continuous Feedback)的实施技巧、OKR(目标与关键成果)在不同规模组织中的适应性应用,以及如何将短期目标与长期职业发展路径有机结合。 发展投资的 ROI 分析: 针对日益增长的培训预算,本书提供了量化评估培训投入产出比(ROI)的方法论。不再满足于“满意度调查”,而是深入到知识迁移率、行为改变度以及最终对业务结果的影响的评估模型。 继任者计划的深度实践: 继任者计划不应仅仅局限于高管层。本书提出了多层级、多维度的继任者识别与培养体系,确保关键岗位的风险敞口被有效管理,并为有潜力的中坚力量提供定制化的“拉伸性任务”(Stretch Assignments)以加速其成熟。 第四部分:数据驱动的决策与人力资源的技术整合 在数字化时代,HR部门的决策需要强有力的数据支撑。本书着重探讨了如何构建一个人力资本分析(Human Capital Analytics)的思维模式。 构建“单一事实来源”的数据治理: 强调跨系统(HRIS、ATS、LMS等)的数据集成与清洗工作,为后续的分析提供可靠基础。 关键指标的深度解读: 超越传统的离职率、招聘周期等基础指标,深入分析了“人才价值密度”、“组织健康指数”、“关键岗位风险指数”等高阶洞察性指标的计算与应用。 技术赋能的未来工作场景: 探讨了人工智能(AI)和自动化技术在HR流程优化中的应用,特别是如何在不牺牲“人情味”的前提下,利用技术解放HR人员的重复性劳动,使其专注于更高价值的战略咨询工作。 结语:构建面向未来的学习型组织 本书的最终目标是帮助企业构建一个具备自我学习、自我修正和持续适应能力的组织系统。通过本书提供的战略框架、实施工具和深刻洞察,管理者将能够系统性地解决人才瓶颈,将人力资源职能转化为驱动企业核心竞争力的强大引擎,实现可持续的高绩效增长。本书适合渴望从战略层面提升组织效能的企业高管、人力资源总监、以及致力于成为业务伙伴的资深HR专家阅读。

作者简介

目录信息

译者序
推荐序
前言
致谢
第1章 人力资源战略面临的测量挑战
第2章 如何阐明并测量人力资源的战略影响――7步法简介
第3章 创建人力资源计分卡
第4章 人力资源活动的成本――效益分析
第5章 良好测量的原则
第6章 测量人力资源体系的一致性
第7章 人力资源专业人员的胜任力
第8章 人力资源计分卡的实施指南
附录A 研究与结果
注释
关于作者
· · · · · · (收起)

读后感

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Ulrich似乎在美国的人力管理界挺牛,而且著述颇丰。 这本书在《人才驱动的组织》当中也有推荐,作为人力资本管理的方法论之一吧。

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