具体描述
想想看，有多少次你喋喋不休地大谈变革计划，而场下应者寥寥；有多少次你真切地希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听。沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。
作为瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问，托马斯·D·兹韦费尔有机会亲历管理者的沟通困境。他的观点简单而有力：管理者通过改变说话和倾听的方式就可以使企业成就卓越，只需要懂得：
★ 掌握高超的沟通技巧，激发别人采取行动。
★ 攀登“倾听的马特洪峰”，到达人际沟通的最高境界。
★ 利用你的倾听和讲话方式中所蕴含的力量来塑造现实。
★ 讲话时避免出现四大忌讳，同时尽量减少语言中的废话。
记住，在检查你的现金流之前，先审视你的信息流。
作者简介
托马斯・D・兹韦费尔，现任瑞士咨询集团首席执行官。他在美国纽约大学获得国际关系博士学位，并在哥伦比亚大学讲授领导力和跨文化管理课程。他自1984年以来已经对遍布五大洲的数百名经理人进行了培训，并取得了巨大成功。其客户包括：雀巢公司、花旗银行、J・P・摩根集团、德意志银行、通用电气公司、瑞银华宝、高盛集团、美林集团、通用汽车公司、西点军校等。
目录信息
读后感
1、通过倾听来实现领导的七个阶段讲得很好，最后一个阶段真的很难做到。 2、倾听的技巧真的不错。 3、讲话的四大忌讳，真的是讲到点上了，很精辟。 4、富有成效的讲话方式，也很不错。 我最欣赏书中的一首诗： 对你在生活中遇到的尚未解决的问题要保持耐心， 尽力喜欢上问题...
评分1、通过倾听来实现领导的七个阶段讲得很好，最后一个阶段真的很难做到。 2、倾听的技巧真的不错。 3、讲话的四大忌讳，真的是讲到点上了，很精辟。 4、富有成效的讲话方式，也很不错。 我最欣赏书中的一首诗： 对你在生活中遇到的尚未解决的问题要保持耐心， 尽力喜欢上问题...
评分1、通过倾听来实现领导的七个阶段讲得很好，最后一个阶段真的很难做到。 2、倾听的技巧真的不错。 3、讲话的四大忌讳，真的是讲到点上了，很精辟。 4、富有成效的讲话方式，也很不错。 我最欣赏书中的一首诗： 对你在生活中遇到的尚未解决的问题要保持耐心， 尽力喜欢上问题...
评分1、通过倾听来实现领导的七个阶段讲得很好，最后一个阶段真的很难做到。 2、倾听的技巧真的不错。 3、讲话的四大忌讳，真的是讲到点上了，很精辟。 4、富有成效的讲话方式，也很不错。 我最欣赏书中的一首诗： 对你在生活中遇到的尚未解决的问题要保持耐心， 尽力喜欢上问题...
评分1、通过倾听来实现领导的七个阶段讲得很好，最后一个阶段真的很难做到。 2、倾听的技巧真的不错。 3、讲话的四大忌讳，真的是讲到点上了，很精辟。 4、富有成效的讲话方式，也很不错。 我最欣赏书中的一首诗： 对你在生活中遇到的尚未解决的问题要保持耐心， 尽力喜欢上问题...
用户评价
《管理就是沟通》这本书，让我对“管理”这个词有了全新的理解。过去，我总觉得管理就是靠制度、靠流程，把事情安排得井井有条。但这本书却告诉我，这一切的前提，是人与人之间的有效连接，而这种连接，正是通过沟通来实现的。作者的分析角度非常独特，他将管理中遇到的各种问题，都归结为沟通的症结。读这本书，我仿佛走进了一个“沟通的迷宫”，然后又被作者一一引导，找到了走出迷宫的路径。书中对于“如何进行有效的冲突管理”的论述，让我豁然开朗。我过去常常因为团队内部的意见不合而感到头疼，不知道如何化解，现在我学会了如何识别冲突的根源，如何运用沟通技巧来引导双方达成共识。这本书的语言风格非常朴实，但其中蕴含的道理却极其深刻，它让我看到了，即使是最微小的沟通失误，也可能在日积月累中酿成大祸。它帮助我认识到，管理者在沟通中的责任，不仅仅是传递信息，更重要的是建立信任，营造一个开放、包容的工作氛围。
评分《管理就是沟通》这本书，与其说它是一本管理书籍，不如说它是一本关于如何与人共处的教科书，而管理，本质上就是与人共事。我一直对那些能够将复杂问题简单化、将抽象概念具体化的作者非常钦佩，而这本书正是如此。它没有罗列一堆令人望而生畏的管理模型，而是从最贴近我们日常工作和生活的“沟通”切入，层层剥茧，揭示了管理的核心动力。书中对不同沟通风格的分析，以及如何识别和应对这些风格的建议，让我对团队成员有了更深刻的理解。我过去常常因为团队成员的反应不如预期而感到困惑，现在我明白了，很多时候并非他们能力不足，而是我们沟通的方式出了问题。通过学习书中关于“同理性表达”和“建设性反馈”的技巧，我学会了如何用更温和、更有效的方式与团队成员交流，不仅解决了眼前的分歧，更重要的是，修复和加深了彼此的关系。这本书让我意识到，管理不是对人的控制，而是对人的引导和赋能，而这一切都离不开顺畅、有效的沟通。它让我看到，即使是看似微不足道的沟通失误，也可能在日积月累中演变成巨大的管理障碍。这本书的价值在于，它能帮助我们从源头上去解决很多管理难题，让我们看到一条通往更和谐、更高效团队的道路。
评分读罢《管理就是沟通》，我不得不承认，自己过去对“沟通”的理解过于片面。这本书为我打开了一扇全新的管理之门。它将沟通从一种辅助性的技能，提升到了管理的核心地位，并且提供了极其系统、详实的理论支撑和实践指导。我过去在团队管理中遇到的很多瓶颈，比如信息传递不畅、团队成员之间缺乏信任、以及项目推进中的各种阻碍，现在看来，很多都源于沟通的不足。书中关于“如何进行情绪化沟通的处理”以及“如何进行跨越文化障碍的沟通”的章节，让我受益匪浅。它让我学会了如何识别和管理自己和他人的情绪，如何以更加包容和理解的态度与不同背景的人交流。这本书的语言风格非常朴实，但其内容却极其深刻。它不仅仅是提供了一些沟通的技巧，更是塑造了一种“沟通即管理”的思维模式。它帮助我认识到，一个优秀的管理者，必须是一个卓越的沟通者，能够通过有效的沟通，将团队的潜能最大限度地激发出来，最终实现卓越的管理绩效。
评分这本《管理就是沟通》真是让我大开眼界。我一直以来都觉得管理是一门艺术，需要策略、魄力，还有对人性的深刻洞察。然而，这本书却把“沟通”这个看似朴素的概念提升到了如此核心的地位，让我不得不重新审视自己对管理的认知。在阅读过程中，我反复回想自己过往的一些管理经历，那些曾经让我头疼不已的团队协作问题、项目推进中的瓶颈，以及一些微妙的人际冲突，现在看来，很多根源都指向了沟通的不足或不当。书中提出的“有效沟通”并非简单的信息传递，而是包含着倾听、理解、反馈、同理心以及策略性地选择沟通方式等多个维度。我尤其对其中关于“非暴力沟通”和“情境沟通”的章节印象深刻。非暴力沟通让我学会了如何区分观察与评论，表达感受而非评判，并且清晰地提出需求，这对于缓和团队中的紧张气氛，建立信任感起到了巨大的作用。而情境沟通则让我明白，面对不同的对象、不同的情境，需要运用不同的沟通语言和策略，不能一概而论，这大大提高了沟通的效率和效果。这本书的理论阐述深入浅出，案例分析也十分贴近实际，让我不仅理解了“为什么”沟通如此重要，更学会了“如何”去沟通，这对于我在实际工作中解决问题、激发团队潜能，以及提升自身领导力都提供了宝贵的指导。我推荐给所有在管理岗位上奋斗的同仁，无论你是初出茅庐的新晋管理者，还是经验丰富的老将，这本书都能给你带来新的启发和实用的工具。
评分《管理就是沟通》这本书，在我看来，是一本真正能够“落地”的管理实践指导。我一直深信，很多时候，管理者与被管理者之间的隔阂，并非源于能力或意愿，而是源于沟通的“盲区”。这本书恰恰填补了这一盲区，它以极其细腻的笔触，将沟通的复杂性进行了拆解，并给出了切实可行的解决方案。书中对于“如何进行一次有效的谈话”的论述，让我受益匪浅。无论是日常的工作反馈，还是处理团队成员之间的矛盾，亦或是进行关键性的决策沟通，这本书都提供了清晰的步骤和实用的技巧。我过去常常在沟通中陷入僵局，不知道如何继续，或者因为表达不清而导致误解，读完这本书后，我学会了如何构建清晰的沟通逻辑，如何有效地引导对话，以及如何避免无效的沟通。它不仅仅是教授沟通的技巧，更重要的是，它培养了管理者一种“以人为本”的沟通思维。它让我明白，有效的沟通不仅仅是为了达成工作目标，更是为了建立相互理解、尊重和信任的团队关系。这本书的语言风格十分朴实，但内涵却极其丰富，它让那些曾经让我感到棘手的管理问题，变得清晰可见，甚至迎刃而解。
评分坦白讲，最初我拿到《管理就是沟通》这本书时，并没有抱太高的期望，觉得“沟通”这个词听起来太泛泛了，市场上这样的书不在少数。然而，越往后读，越是惊喜不断。它提供的视角是如此独特，又如此具象。我一直认为，管理就是制定目标、分配任务、监督执行，然后解决突发问题。但这本书却告诉我，这一切的顺利进行，都离不开“沟通”这个润滑剂和催化剂。作者对不同沟通场景的细致剖析，比如跨部门沟通的障碍，如何向上级汇报工作，以及如何与下属进行绩效面谈，都写得入木三分，并且提供了非常实用的方法论。我尤其对书中关于“倾听的艺术”这一章节赞不绝口，它不仅仅是听对方说话，更是一种理解、一种回应，甚至是一种策略。通过学习书中关于主动倾听的技巧，我发现自己更能抓住问题的本质，更能理解团队成员的顾虑，也更能给予恰当的支持。这本书让我意识到，很多时候，管理者需要的不是更多的命令，而是更多的倾听和更有效的对话。它帮助我理解，管理者在团队中的角色，并非高高在上的发号施令者，而是信息流动的枢纽，是情感连接的桥梁。读完这本书，我仿佛打开了管理的新维度，对如何带领团队、如何激发员工的积极性有了全新的认识。
评分《管理就是沟通》这本书，用一种极其接地气的方式，解构了管理的奥秘。我一直认为，管理是一门高深的学问，需要大量的理论支撑和复杂的模型。然而，这本书却以“沟通”这一最基本、最日常的行为出发，揭示了管理成功的底层逻辑。作者的论述逻辑严谨，案例丰富，让我能够轻松理解并运用到实际工作中。我尤其对书中关于“如何通过有效沟通来激发团队的创造力”的部分印象深刻。它打破了我过去的一些固有观念，让我看到，开放、透明的沟通环境，能够极大地释放团队成员的潜能。我过去常常因为团队成员不敢提出异议而感到困惑，现在我明白了，这是沟通渠道不畅通，缺乏安全感的表现。通过学习书中关于“如何营造倾听型领导力”的技巧，我发现团队的整体活力得到了显著提升。这本书不仅仅是一本管理工具书，更是一本关于如何与人建立深度连接的心灵导师。它让我看到，管理者最大的价值，在于能够通过有效的沟通，将一群个体凝聚成一个高效、有战斗力的集体。
评分我一直认为，管理是一门需要不断学习和实践的学问，而《管理就是沟通》这本书，无疑是其中一座重要的里程碑。它让我深刻地认识到，沟通不仅仅是工作的附属品，更是管理的核心驱动力。书中对于“有效沟通”的定义，以及它所包含的各个层面，都让我耳目一新。我过去习惯于强调指令的清晰度和执行的效率，却忽略了沟通的质量对这些过程的影响。这本书让我明白，真正的沟通，是双向的，是包含着理解、反馈、甚至情感共鸣的。书中关于“如何建立积极反馈文化”的部分，尤其让我印象深刻。它提供了一套系统的方法，教我如何给予和接收反馈，如何将反馈转化为团队成长的动力。我发现，当我开始运用这些方法后，团队成员之间的互动更加积极，他们也更愿意分享自己的想法和顾虑，从而减少了许多潜在的问题。这本书的价值在于，它提供了一种全新的视角来审视管理，让我们看到，沟通的顺畅与否，直接影响着团队的凝聚力、创造力和执行力。它不是一本空洞的理论书，而是一本充满智慧和实操性的管理指南。
评分读完《管理就是沟通》，我最大的感受是，原来我们一直以来都在“谈”管理，但真正“做”管理，很多时候却忽略了最基础也最关键的一环。这本书就像一面镜子，照出了我之前在管理中存在的盲点。过去，我习惯于用结果来衡量一个管理者的能力，认为只要目标能够达成，过程中的一些小摩擦小隔阂都可以忽略不计。然而，这本书却用详实的论据和生动的案例告诉我，沟通的质量直接决定了管理的高度和深度。它不仅仅是关于上传下达，更是关于如何建立一个开放、透明、互信的工作环境。书中提到的一些沟通技巧，比如积极倾听、同理心反馈、以及如何有效地处理冲突，我都一一尝试运用到实际工作中。令人惊喜的是，仅仅在一些微小的沟通方式上做出调整，团队的士气和协作效率竟然有了显著的提升。我发现，当团队成员感到自己的意见被听到、被尊重时，他们会更愿意投入，更积极地解决问题。这本书的语言风格非常平实，没有太多华丽的辞藻，却字字珠玑，直击管理的本质。我特别喜欢它在讲解理论的同时，提供了大量的真实情境和解决方案，让我能够将书中的知识融会贯通，应用到自己的管理实践中。它不是一本纯粹的理论书籍，而是一本实操指南，对于那些希望提升管理效率、构建高效团队的管理者来说，这本书是不可多得的宝藏。
评分这本《管理就是沟通》是一次颠覆性的阅读体验。我一直以为，管理者的核心能力在于决策和执行，但这本书却以一种令人信服的方式，将“沟通”提升到了前所未有的高度。它不是泛泛而谈的道理，而是提供了非常具体、可操作的方法。书中关于“如何识别和理解不同人的沟通偏好”的章节，让我对团队成员有了更深刻的洞察。我过去常常因为沟通方式的不匹配而感到挫败，现在我明白了，理解对方的沟通习惯，并与之进行适配，是建立有效沟通的关键。我尤其喜欢书中关于“如何进行建设性的批评”的论述。它提供了一种平衡的方式，既能指出问题，又不伤害团队成员的积极性，反而能激发他们的改进意愿。这本书的价值在于，它不仅仅是教会我们“如何说”，更是教会我们“如何听”和“如何理解”。它让我看到，一个真正有效的管理者，需要具备极强的沟通智慧和同理心。它帮助我认识到，管理不是一场独角戏，而是一场需要所有成员共同参与的交响乐，而沟通，就是指挥这支乐队的指挥棒。
评分畅销书就是爱让人哭笑不得。。
评分已购买。
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