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1、问能激发对话的问题。How? Why? In what way? What? 2、给与诚实的赞赏。喊出对方的名字，具体一点，跟进一个问题。接受赞赏：致谢，你对得到的赞赏的感受。 3、倾听。回应以别人的言下之意。 4、利用别人谈话中透露的信息。 5、让别人知道你是谁。问候-〉事实-〉看法-〉感觉。 6、发起对话。说说当前情况>谈对方>谈自己。问问题>表达看法>描述事实。（>优于） 7、发出容易被接受的邀请。双重视角，直接，从小事情开始，保持轻松。 8、建设性的处理批评。询问具体-〉接受批评-〉自我观点。 9、拒绝被操纵。破唱片法。 10、要求改变。“I have a problem. 你的行为，后果。我的感觉。” 11、肢体语言。SmileOpenForwardTouchEyeNod.

前面的部分不错，最后两三章有点水。多问Open question，用心注意人家到底说什么，应对批评和拒绝别人的要求，这些都挺有用。

One of the 'must-read'! Really easy to follow. Gives many doable suggestions, tips which can start practicing right away!

与其包装和掩饰自己，不如让自己变成更好的人。微笑着面对，学会褪去被社会强加的意义，做一个真我的存在。

前面的部分不错，最后两三章有点水。多问Open question，用心注意人家到底说什么，应对批评和拒绝别人的要求，这些都挺有用。

儿子最近有件烦心的事情：同学借口学习，瞒着家长，想到我家里来上网（其实是想打游戏）。我们全家人都反对，他也不喜欢同学这样，可不知道该如何拒绝同学的强烈而无理的要求。 我跟儿子说：如果你现在不学会说不，以后你还会吃亏。我当时的态度肯定是过于强烈了，儿子把这...  

本书教授了开放式的问题、称赞、自我透露、积极倾听、利用自由信息等语言技巧，书中让我印象深刻的是赞美的技巧，要具体，称呼对方的名字，并在后面加一问题避免对方尴尬，如：“艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的？” 此书是一本可以多次阅读...  

与人交流的要点：称赞，提问，自我透露，倾听。 1.称赞，渴望欣赏是人类最深刻的本能。最有效的称赞是对方姓名+具体的细节。如果想让别人接受我们的称赞，可以再加上问题，例如“请问你是如何做到的呢？” 2.提问，问题分为开放式的问题和封闭式的问题。与人交流要对提出开放型...