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出版者:中国人民大学出版社

作者:查尔斯·E·贝克

出品人:

页数:462

译者:

出版时间:2003-3-1

价格:55.00元

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787300034287

丛书系列:

图书标签:

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好的，以下是为一本名为《组织行为学：理论与实践前沿》的书籍撰写的详细简介，该书内容完全不涉及您提到的《管理沟通》。 --- 组织行为学：理论与实践前沿 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中，理解和驾驭“人”在组织中的行为模式，已成为衡量一个组织核心竞争力的关键维度。《组织行为学：理论与实践前沿》正是这样一部力求深刻、系统且与时俱进的专业著作。本书旨在为管理者、人力资源专家、政策制定者以及所有对人类在工作场所中的互动、动机和绩效感兴趣的读者，提供一个坚实的理论框架与前沿的实证洞察。 本书的结构经过精心设计，它不仅梳理了组织行为学（OB）学科的经典基石，更聚焦于近年来新兴的、对实践产生重大影响的议题，确保内容的前沿性和实用性。全书共分为六个逻辑递进的部分，层层深入地剖析了从个体层面到群体层面，再到组织系统层面的复杂动态。 第一部分：基础与视角——组织行为学的基石 本部分为全书奠定了理论基础。我们首先界定了组织行为学的学科范畴、研究方法论及其在现代管理学中的战略地位。重点探讨了组织行为学的三大分析层次：个体、群体与组织系统。在此基础上，本书深入剖析了组织情境的演变，特别是全球化、技术颠覆（如人工智能对工作结构的影响）和多元化劳动力所带来的新挑战。我们强调了“系统思维”在理解复杂组织现象中的重要性，并介绍了情境论（Contingency Approach）如何指导我们避免“一刀切”的管理方案。 第二部分：个体层面——驱动力的解构与重塑 组织行为学的核心在于个体。本部分对个体层面的核心要素进行了详尽的解析。 感知与决策： 我们详细阐述了感知过程中的认知捷径（Heuristics）和偏差（Biases），并着重分析了在不确定性下，个体如何进行理性与有限理性决策。这包括对前景理论（Prospect Theory）在工作场所风险评估中的应用分析。 动机理论的整合： 经典的马斯洛需求层次、赫茨伯格的双因素理论被置于现代激励理论的背景下进行审视。本书重点引入了自我决定理论（SDT）和目标设置理论（Goal-Setting Theory）的最新实证研究，探讨如何设计真正能激发内在工作动机的薪酬与岗位结构。 人格与价值观： 通过“大五人格模型”（OCEAN）的深度解读，本书展示了不同人格特质如何影响工作匹配度（P-J Fit）和职业生涯轨迹。同时，我们探讨了价值观在跨文化工作环境中的差异性及其对组织承诺的影响。 情绪与压力管理： 情绪智能（Emotional Intelligence, EI）不再是软技能的代名词，而是绩效的关键驱动力。本章分析了情绪传染效应、情绪劳动（Emotional Labor）的成本，并提供了基于神经科学认知的压力干预策略。 第三部分：群体动态——协作、冲突与领导力的交汇 组织效能极大地依赖于群体的互动质量。本部分将视角转向团队和群体层面。 团队构建与绩效： 我们区分了工作小组（Work Group）与高绩效团队（High-Performance Team）的本质区别。详细介绍了团队发展的阶段模型，并讨论了虚拟团队（Virtual Teams）的独特挑战，包括对信任建立机制的要求。 群体决策与思维定势： 探讨了群体思维（Groupthink）的机制及其在危机管理中的危害。同时，引入了“去个性化”现象，并提出了促进批判性思维和建设性冲突的流程设计。 领导力的演进： 本章对传统魅力型领导力（Charismatic Leadership）进行了批判性回顾，转而聚焦于变革型领导（Transformational Leadership）和交易型领导（Transactional Leadership）的实证有效性。重点引入了仆人式领导（Servant Leadership）和伦理型领导（Ethical Leadership）在建立组织信任中的作用。 权力、影响力与谈判： 权力来源的五种经典模型（French & Raven）被置于现代组织政治环境中进行分析。关于谈判，本书提供了结构化的BATNA（最佳替代方案）分析工具，并对比了分配性（Distributive）与整合性（Integrative）谈判策略的适用场景。 第四部分：组织结构与文化——环境的塑造者 本部分关注组织层面的宏观设计和非正式规范。 组织设计与结构： 从机械式结构到有机式结构，本书详细分析了部门化、集权与分权的权衡。特别关注了扁平化组织、敏捷组织（Agile Organizations）的结构特征及其对信息流和反应速度的影响。 组织文化的力量： 组织文化被视为“看不见的手”。本书利用Schein的三层次模型（神器、倡导的价值观、基本假设）来剖析文化的形成、测量和变革。重点讨论了适应性文化与僵化文化对组织生存能力的决定性作用。 组织变革管理： 变革的阻力是必然的。本书系统介绍了变革过程中的心理学障碍，并详细阐述了Kotter的八步变革模型，强调了赋权、沟通和短期胜利在维持变革动能中的核心地位。 第五部分：组织环境与人力资源实践的交集 本部分连接了理论与人力资源实践的桥梁。 工作设计与工作丰富化： 探讨了如何运用工作特征模型（Job Characteristics Model）来优化岗位设计，以提高员工的内在满意度。引入了工作重塑（Job Crafting）的概念，强调员工主动参与工作定义的重要性。 绩效管理体系： 传统的绩效评估方法受到挑战，本书探讨了360度反馈的有效性，以及如何将持续反馈机制融入日常管理，而非仅仅作为年度事件。 人力资源战略： 分析了“高绩效工作系统”（HPWS）的关键要素，即如何通过战略性地整合招聘、培训、薪酬与绩效管理，形成一个相互强化的系统，以实现组织战略目标。 第六部分：前沿议题与未来展望 最后，本书聚焦于组织行为学研究的最新热点。 科技赋能的组织： 深入分析了大数据分析在理解员工行为中的应用，以及人机协作（Human-Machine Teaming）的新范式。 工作场所的伦理与公平： 探讨了组织中的公平感知（程序、分配、互动公平）对员工态度的影响，以及建立透明、负责任的治理结构的重要性。 可持续性与企业社会责任（CSR）： 研究了“绿色工作场所”的概念，以及员工对组织社会责任的认同如何转化为更高的组织公民行为（OCB）。 《组织行为学：理论与实践前沿》的叙述风格严谨而不失生动，大量融入了近期顶级学术期刊中的实证案例和管理实践的深度访谈，确保读者不仅能掌握经典理论，更能洞察行业最佳实践。本书是组织管理领域一本不可或缺的指南，它旨在培养具备深刻洞察力、能够驾驭复杂人性与组织动态的未来领导者。 ---

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这本书的封面设计就足够吸引我了，那种沉稳又不失活力的配色，以及简洁大气的字体，立刻让我产生了阅读的冲动。翻开书页，扑面而来的是一股清晰、专业的文字气息，仿佛作者是一位经验丰富的导师，正娓娓道来。我尤其喜欢书中对一些经典管理学理论的解读，比如马斯洛的需求层次理论，它在这里被赋予了全新的视角，不再是枯燥的理论堆砌，而是通过生动的案例和深入的分析，让我们看到了理论在实际工作场景中的应用之妙。作者的语言非常精炼，没有一句废话，每一个字都像是经过深思熟虑后才落笔的。我常常会一边读一边做笔记，因为书中的每一个观点都可能在我的工作中找到共鸣，甚至启发我新的思考方向。这本书让我明白，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种艺术，一种能够建立信任、解决冲突、激发团队潜能的强大力量。它不仅仅是一本关于“如何沟通”的书，更是一本关于“如何成为一个更好的管理者”的书。我期待着在后续的章节中，能够学到更多实操性的技巧，以及作者是如何将这些理论融会贯通，最终转化为卓越的管理实践的。书中引用的那些案例，也让我印象深刻，它们贴近现实，充满了故事性，读起来一点都不枯燥，反而能够让我们站在巨人的肩膀上，学习他们的经验教训。

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当我翻开这本书时，就被一种扑面而来的专业感所震撼。书中的内容并非浅尝辄止的理论介绍，而是深入剖析了沟通在现代管理中的核心地位。作者用一种非常严谨但又不失生动的笔触，勾勒出了信息传递、意见表达、情感交流在组织内部错综复杂的关系网。我印象最深的是关于“倾听的艺术”这一部分，作者详细阐述了不同层次的倾听，从机械式的听觉接收到富有同理心的情感共鸣，再到批判性的信息分析。这让我意识到，我们日常中所谓的“听”，往往只是停留在表层，而真正有效的倾听，需要投入更多的精力去理解对方的意图、情绪和立场。书中提出的“反馈的技巧”也让我受益匪浅，它不仅仅是简单地给出意见，而是包含了一种建设性的、能够帮助对方成长的模式。这种对细节的关注，以及对沟通行为背后心理机制的挖掘，使得这本书充满了智慧的光芒。我尤其欣赏作者在处理复杂沟通场景时所展现出的冷静和理性，他并没有回避那些棘手的问题，而是提供了一套系统性的方法论，帮助读者去应对和化解。读完这本书，我感觉自己对沟通这件事有了更深刻的理解，仿佛打开了一扇新世界的大门。

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这本书的价值在于，它提供了一种“系统性”的解决方案。作者并没有将沟通问题孤立开来，而是将其置于整个管理体系之中，去探讨其与其他管理职能的相互作用。我特别喜欢书中对“目标沟通”的阐述，它强调了在制定和传达目标时，必须确保信息的清晰、一致和可执行性。这避免了我们在执行过程中出现的种种偏差和误解。作者还深刻剖析了“沟通的成本”，不仅仅是时间、金钱的投入，更是机会成本、信任损耗等隐性成本。这让我开始更加审慎地对待每一次沟通，追求“少即是多”的高效原则。书中对“沟通的衡量”也给出了非常有价值的思路，它不再是模糊的感觉，而是可以通过一些量化的指标来评估沟通的效果。这对于管理者来说，是非常重要的工具。这本书让我真正理解了，什么叫做“用管理的思维去做沟通”。

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在我阅读这本书的过程中，我常常会有豁然开朗的感觉。作者以一种抽丝剥茧的方式，将复杂的管理沟通问题变得清晰易懂。他不仅仅是列举现象，更是深入分析其背后的原因，并提供切实可行的解决方案。我特别喜欢书中关于“建立信任”的部分，作者指出，信任是有效沟通的基石，而信任的建立并非一蹴而就，需要通过持续的真诚、可靠和开放来赢得。这让我意识到，很多时候，我们过于关注沟通的技巧，而忽略了更为根本的要素。书中对“向上管理”和“向下激励”的探讨，也让我受益匪浅。它不仅教会我如何有效地与上级沟通，争取支持，更教会我如何激发团队成员的潜能，让他们心甘情愿地投入工作。作者的叙述方式非常流畅，语言也极富感染力，仿佛我置身于一个充满智慧的讲座之中。书中的案例选取也非常贴切，能够让我们在理论和实践之间找到完美的结合点。我强烈推荐这本书给任何想要提升自己沟通能力，从而更好地领导团队的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，既有学术的严谨，又不失文学的温度。作者善于运用比喻和类比，将抽象的概念具象化，让我们更容易理解和接受。我印象最深的是书中关于“沟通的‘粘性’有多重要”的讨论。作者指出，很多时候，信息的传递只是完成了“流动”，但真正重要的是信息的“沉淀”和“转化”，也就是让信息在接收者心中产生共鸣，并最终转化为行动。这需要沟通者具备高超的技巧，以及对人性的深刻洞察。他还强调了“情商”在沟通中的作用，认为一个高情商的管理者，能够更好地理解他人的情绪，并用恰当的方式进行回应，从而建立起更加牢固的人际关系。书中关于“鼓励性反馈”的例子，让我学到了如何用一种积极的方式来指出问题，激发对方的成长动力。这本书让我感觉，沟通不仅仅是一种技术，更是一种充满艺术和智慧的实践。

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这本书对我来说，更像是一本“沟通的百科全书”。它涵盖了沟通的方方面面，从基础的语言表达，到复杂的非语言信号，再到策略性的信息发布，无一不包。作者的知识储备令人惊叹，他能够将晦涩的理论用通俗易懂的语言解释清楚，并且总是能提供一些出人意料的洞见。我尤其欣赏他对“危机沟通”的论述，在信息爆炸的时代，如何有效地应对突发事件，减少负面影响，对于任何组织来说都至关重要。书中提供了一套非常系统性的危机沟通预案，以及在实际操作中需要注意的细节，这让我受益匪浅。此外，作者在分析“团队沟通障碍”时，提出的“信息孤岛”、“部门壁垒”等问题，也非常切中要害。他并没有简单地指责，而是深入分析了这些问题产生的原因，并给出了化解的策略。这本书让我意识到，有效的沟通不仅仅是技术，更是一种思维方式，一种对人和人之间关系深刻的理解。

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这本书给我带来的冲击是多方面的。首先，它让我重新审视了自己过去的沟通方式，并意识到很多时候，我可能因为沟通不当而错失了机会，甚至制造了不必要的误会。作者在书中对“同理心”的强调，让我深刻体会到，站在对方的角度思考问题是多么重要。不仅仅是理解对方的观点，更重要的是去感受对方的情绪，去体会对方的处境。这一点在处理团队冲突时尤为关键。书中提到的“非暴力沟通”原则，也给我留下了深刻的印象。它教导我们如何用一种温和而坚定的方式表达自己的需求，同时又不伤害他人。这是一种非常有力量的沟通模式，能够帮助我们建立更加和谐的人际关系。我还喜欢书中对“跨文化沟通”的探讨，在全球化日益深入的今天，了解不同文化背景下的沟通差异，避免文化误解，显得尤为重要。作者提供了许多实用的建议，让我能够更自信地应对跨文化交流的挑战。总而言之，这本书不仅提升了我理论上的认知，更重要的是，它给了我很多可以立即付诸实践的方法，让我对未来的沟通工作充满了信心。

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坦白说，我拿到这本书之前，对“管理沟通”这个概念并没有特别深入的理解，总觉得它就是一种工作流程上的对接。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。作者用一种非常宏大的视角，阐述了沟通在组织发展、文化塑造、人才培养等各个方面所起到的至关重要的作用。我最受触动的是书中关于“建立开放的沟通文化”的部分。作者指出，一个真正高效的组织，必然拥有一个鼓励员工畅所欲言、敢于提出不同意见的文化氛围。这需要管理者付出巨大的努力，去营造一种安全、信任的环境。书中还详细阐述了如何通过各种沟通渠道和机制，来促进信息的流动和知识的共享。这让我意识到，沟通不仅仅是管理者的事情，更是整个组织共同的责任。这本书不仅提升了我理论上的认知，更重要的是，它激发了我对构建更优质工作环境的强烈愿望。

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这本书给我最大的启发在于，它让我认识到沟通的“策略性”。作者并非仅仅教授一些表面的沟通技巧，而是教我们如何从全局的角度去思考沟通，如何根据不同的情境、不同的对象，制定最优的沟通方案。我特别喜欢书中关于“说服的艺术”的章节，它不仅仅是关于如何表达自己的观点，更是关于如何理解对方的需求，如何找到共同点，如何通过逻辑和情感的双重作用来达成共识。这一点在商业谈判、项目合作等场景中尤为重要。作者在书中引用了大量的心理学原理，让我明白了沟通之所以有效，往往是因为它触及了人性的深处。他还强调了“沟通的长期性”，认为每一次有效的沟通，都在为建立更长远的合作关系打下基础。这是一种非常有远见的观点，让我开始重新审视自己每一次沟通的意义。总而言之，这本书不仅仅是教会我“说什么”，更是教会我“如何思考”以及“如何行动”。

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这是一本能够“启发思考”的书。它并没有直接告诉你“该怎么做”，而是通过对沟通现象的深入分析，引导读者自己去思考“为什么会这样”。作者提出的“沟通的‘盲点’”，让我不得不反思自己在沟通中可能存在的误区。比如，我们常常会过于关注自己的表达，而忽略了对方的接收和理解。书中对“沟通的‘噪音’”的分析，也让我对日常沟通中的干扰因素有了更深的认识。作者鼓励我们要主动去消除这些噪音，确保信息的准确传递。我特别喜欢书中关于“反馈循环”的讨论，它强调了持续的沟通和调整，是实现有效沟通的关键。这让我意识到，沟通不是一次性的行为，而是一个持续迭代的过程。这本书让我从一个“被动接受者”转变为一个“主动创造者”，在沟通中更加积极主动，也更加有策略。它让我明白，真正的管理沟通，是能够真正驱动组织前进的力量。

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算是印象淡薄的一门课

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特理论了。。。

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沟通，是人与人之间相处最应该做的、最重要的事情

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戚哥啊~~你居然说是你编的，让我开拓视野，从这里了解NLP,各种模型的运用

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作为教材用的，比较经典的管理沟通教材。