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出版者:北京语言学院出版社

作者:陆薇袁凤珠姚虹

出品人:

页数:122

译者:

出版时间:2000-12

价格:6.80元

装帧:简裝本

isbn号码:9787561909003

丛书系列:

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现代都市生存指南：高效沟通与职场进阶 本书旨在为渴望在快节奏的现代都市中游刃有余、实现职业飞跃的专业人士提供一套系统、实用的生存与发展策略。本书聚焦于跨领域沟通技巧、时间管理与效率提升、人际关系构建、以及个人品牌塑造四大核心支柱，力求打造一本面向未来、实战性极强的行动手册。我们深知，在信息爆炸和竞争日益激烈的今天，掌握高效的沟通方法和卓越的执行力，是个人价值得以实现的关键。 --- 第一部分：突破沟通壁垒——信息时代的有效对话艺术 本部分深入剖析了现代职场中信息传递的痛点与优化路径，强调“有效沟通”不仅是表达清晰，更是实现“目标对齐”的过程。 1. 结构化思维与汇报艺术 我们首先构建了“金字塔原理”在日常工作中的应用框架。从撰写一封高效的商务邮件，到准备一场结构严谨的内部汇报，本书提供了从结论先行（BLUF, Bottom Line Up Front）到论据支撑的完整逻辑链条。重点阐述了如何在高管面前进行“三分钟说清复杂问题”的训练，包括提炼核心信息、预判对方可能的质疑点，并提前准备相应的“备用数据包”。 2. 非语言沟通的隐秘力量 人际交往中，超过70%的信息是通过非语言线索传递的。本书详细分析了肢体语言、面部表情、以及语调变化在建立信任和传递权威性中的作用。我们提供了针对不同文化背景和会议情境下的“微表情识别手册”，指导读者如何通过观察他人的细微反应，实时调整自己的沟通策略，避免因误判而错失合作良机。 3. 冲突管理与艰难对话 在项目推进中，意见不合与目标冲突是常态。本章节重点教授“非暴力沟通”模型在职场中的本土化应用。内容包括：如何将指责转化为需求表达、如何在压力下保持冷静并引导建设性讨论、以及如何运用“共情倾听”技巧来化解僵局。特别设计了针对跨部门协作中“责任推诿”场景的实战脚本，帮助读者在维护团队关系的同时，确保工作进度的推进。 --- 第二部分：效率引擎的重塑——时间、注意力的精细化管理 现代工作者面临的最大挑战不是缺乏任务，而是注意力碎片化。本部分致力于提供一套科学的时间管理和深度工作方法论，将“忙碌”转化为“高效产出”。 1. 告别“待办事项清单陷阱” 传统的待办清单往往成为焦虑的来源。本书推崇“基于结果的任务排序法”（OKR-driven task alignment），强调任务必须与核心目标直接挂钩。我们介绍了“艾森豪威尔矩阵”的动态升级版本，即结合“紧急性”与“影响力”进行实时调整。此外，还引入了“时间区块法”的变体——“能量管理”模型，指导读者根据个人生物钟的峰谷期，合理安排高认知负荷工作和低认知负荷支持性工作。 2. 深度工作与环境设计 本部分着重探讨了如何创造并维持一个支持深度思考的环境。内容涵盖：数字环境的极简主义实践（如何驯服通知系统、批量处理邮件）、物理工作空间的优化（声学设计、光线对专注力的影响）。我们提供了一套“30天专注力重建计划”，通过逐步减少干扰源，帮助读者重建长时间集中注意力的能力。 3. 流程自动化与授权艺术 效率的终极体现是将重复性劳动外包或自动化。本书提供了针对通用办公软件（如Excel/Sheets的高级函数应用、基础的宏录制）在简化日常流程中的实战案例。同时，对于管理者，我们详细阐述了“有效授权”的四个关键步骤：清晰的目标界定、资源保障、检查点设置以及结果评估，确保授权既能解放自己，又不造成工作遗漏。 --- 第三部分：无形资产的积累——人脉网络的深度经营与价值交换 本书将人脉视为一种动态的、需要持续投入和维护的资产。我们摒弃了“广撒网”的低效社交模式，倡导建立高质量的“互惠关系圈”。 1. 关系地图构建与价值对等原则 如何识别你当前职业阶段最需要连接的关键人物？本书提供了一套“人脉潜力评估模型”，用于衡量潜在联系人的资源密度与互补性。我们强调关系的建立必须基于“价值交换”，教授读者如何清晰地识别自己能提供的独特价值，并在接触初期就进行有效“价值锚定”。 2. 维护的艺术：超越礼尚往来的肤浅互动 维护人脉的关键在于“有意义的接触点”。本部分提供了“非功利性关怀”的实践指南，例如：如何适时分享行业洞察、如何记住关键人物的非工作性偏好（生日、家庭动态）作为谈资，以及如何在对方需要时提供无偿帮助。我们指导读者建立一个基于CRM理念的个人关系维护系统（可以使用简单的电子表格或笔记应用）。 3. 跨界链接与“弱连接”的力量 在信息获取方面，弱连接（非日常接触的熟人）往往能带来突破性的信息。本书分析了如何激活和利用这些弱连接，例如，通过行业交流会、校友活动等场合，系统性地将自己暴露在新的信息流中，并将其转化为潜在的合作机会。 --- 第四部分：面向未来的竞争力——个人品牌的战略定位与迭代 在这个人人都是媒体的时代，清晰的个人品牌是职场通行证。本部分指导读者从“被动工作者”转变为“主动品牌构建者”。 1. 核心差异化定位（USP）的提炼 你的不可替代性在哪里？本书通过一系列自我提问与市场调研工具，帮助读者提炼出清晰的“职业价值主张”（Professional Value Proposition）。这不仅仅是一个头衔，而是你希望业界提到你时，第一个想到的“标签”和“成果”。 2. 线上线下的品牌一致性 无论是在LinkedIn、行业论坛还是日常会议中，你的行为和信息传递必须保持高度一致。我们指导读者如何将提炼出的USP，转化为可执行的内容发布策略（例如，选择哪个平台，发布何种类型的内容——分析、见解、案例分享），确保线上形象能为线下的专业能力背书。 3. 持续迭代与危机公关预案 个人品牌并非一成不变。本书探讨了“技能曲线的重置”，即在职业中期如何战略性地学习新技能并将其纳入现有品牌框架。此外，我们提供了基础的“负面信息处理框架”，教导专业人士如何在面对行业质疑或社交媒体误解时，采取迅速、透明且维护长期信誉的应对措施。 --- 本书的最终目标是提供一套可立即执行的、面向21世纪复杂环境的“心智工具箱”，帮助读者从繁杂的日常事务中解放出来，专注于真正能带来长期价值的战略性工作和人际投资。

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这本书的自我测试和回顾机制设计得非常巧妙，完全避免了传统练习册的枯燥感。它没有采用那种传统的“填空”、“选择”题型，而是设计了一系列模拟的“角色扮演挑战卡”和“即兴反应测试”。例如，其中一个练习要求你阅读一个客户的电子邮件抱怨，然后在规定时间内口头组织一段结构完整的回复草稿。这种训练方式，真正模拟了工作中的高压情境，迫使学习者在短时间内整合所学知识，进行快速的语言输出。更棒的是，它提供了一份详细的“自我评估标准”，告诉你一个高质量的回复应该包含哪些要素。这使得复习不再是重复劳动，而是一种对自身能力进行精确诊断和靶向提升的过程。这种注重“输出能力”而非仅仅“知识记忆”的评估体系，是这本书最让我感到惊喜和高度认可的地方。

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我发现这本书在语言组织逻辑上有着非常独特的构建方式，它似乎不是按照传统的语法点或者词汇难度线性推进，而是更侧重于情景化的导入。每一次新的单元开始，都会先抛出一个非常贴近实际生活的场景描述，比如“在高端酒店办理入住”或者“与国际客户进行商务午宴”，这种开篇方式立刻将读者的思维代入了那个特定的语境之中。接着，才是逐步拆解这个场景中必须掌握的核心表达和关键句型。我尤其欣赏它对“语境适应性”的强调，很多表达都附带了关于“何时使用”、“对谁使用”的细微提示，这远比单纯背诵单词或句子的书要有效得多。这种“情景先行，应用驱动”的教学思路，极大地减少了学习外语时的那种“学了不知道怎么用”的挫败感。它教会我的不仅仅是语言本身，更是一种在特定文化背景下如何得体、高效地进行交流的社交技能。

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这本书的装帧设计简直是视觉享受。厚实的封面，那种微微带点磨砂质感的纸张，握在手里就有一种沉甸甸的实在感，一看就知道不是那种廉价的印刷品。内页的排版也做得非常用心，字体大小适中，留白恰到好处，阅读起来一点都不费眼。尤其是那些示例对话的模块，用不同的颜色区块做了区分，既清晰又美观，即使是初学者，也能很快找到重点。而且，这本书的开本设计很合理，方便携带，无论是放在公文包里还是背包里，都不会显得过于笨重。装订工艺也十分扎实，我特意翻看了很多次，书脊处依然平整如新，没有松散的迹象，看得出出版社在制作上的确是下了功夫的。相比那些内容堆砌、设计粗糙的教材，这本书从外到内都散发着一种专业和用心打磨的痕迹，光是看着它摆在书架上，就让人心情愉悦，激发了想要拿起它学习的动力。这本书的外部呈现，完全提升了学习体验的一个档次。

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从实用性的角度来看，这本书对特定行业术语的收录深度和广度令人称赞。我之前在处理一些涉及细分服务领域（比如VIP接待流程中的礼宾服务或复杂投诉处理）时，常常会因为找不到精确对应的英语表达而感到力不从心。这本书则非常系统地覆盖了这些“灰色地带”。它没有停留在基础的“Hello”和“Thank you”层面，而是深入到了合同条款的初步确认、应急预案的沟通、甚至是对不同文化背景贵宾偏好的细微揣摩。每一次翻阅，都能发现一些之前忽略的、却在实际工作中至关重要的表达。这些内容显然是经过了大量的实战检验和筛选的，保证了其绝对的有效性。对于希望将自己的服务英语水平从“能交流”提升到“能专业地、无懈可击地沟通”的专业人士来说，这本书简直是不可多得的“实战手册”。

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这本书的行文风格极其平实、亲切，读起来完全没有那种教科书特有的生硬感，更像是经验丰富的同行在耳边耳提面命。作者在解释一些复杂概念时，常常会穿插一些非常生活化的比喻或者小故事，一下子就把那些抽象的语言规则变得具体可感。比如，它在讲解如何委婉拒绝客人要求时，引用的那个关于“英国下午茶的礼仪”的小轶事，既有趣味性，又完美地解释了如何使用“I'm afraid that might be slightly difficult at this moment”这类表达，而不是直接说“No”。这种叙述方式，让我在学习的过程中，几乎感觉不到压力，反而是一种沉浸式的体验。它不像是在“上课”，更像是在参与一场高质量的行业交流会，获取的都是经过时间检验的“行业黑话”和“高情商话术”。这种温度和人情味，是很多冰冷的工具书所无法比拟的。

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