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以客戶為中心的六西格瑪
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諾曼 作者
機械工業齣版社
王曉芹 譯者
2004-1 出版日期
344 頁數
45.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787111129967 圖書編碼

以客戶為中心的六西格瑪 在線電子書 圖書標籤: 質量管理  六西格瑪  理論  工作專用  CRM   

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發表於2024-11-28

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以客戶為中心的六西格瑪 在線電子書 用戶評價

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以客戶為中心的六西格瑪 在線電子書 著者簡介

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以客戶為中心的六西格瑪 在線電子書 圖書描述

本書講述瞭以客戶為中心的6σ管理的核心，將客戶中心化與6σ管理聯係起來，對客戶中心戰略革新與6σ戰略革新進行瞭整閤性論述。主要內容包括6σ概念的興起，客戶中心戰略和6σ革新所帶來的財務結果，如何瞭解客戶以及如何建立與客戶溝通的渠道，6σ革新可能遇到的問題，以及將客戶中心戰略和6σ革新聯係起來的相關技術。本書將對讀者全麵瞭解6σ管理有所助益。

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以客戶為中心的六西格瑪 在線電子書 讀後感

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