從“完美無缺”質量管理，到TQM或者是TQC，到IS09000再到Six Sigma，企業到底如何進行質量管理工作？質量管理工作如何服務於企業的經營？如何通過高水平的質量管理提高企業的市場競爭力？ 本書針對企業進行全麵質量管理所存在的實際睏難與問題，幫助讀者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，有效管理QC小組，進而成長為企業全麵質量管理領域的專傢。
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