本書闡述瞭全麵質量的基本原理和方法，書中提供瞭許多可供藉鑒的。以全球化為背景的案例。作者對戴明的14條管理原則和美國馬可姆·波裏奇國傢質量奬做瞭重點介紹。 本書闡述瞭全麵質量的基本原理和方法，共分為四大部分。第一部分概述瞭全麵質量，提齣瞭全麵質量的核心原則。第二部分介紹全麵質量與組織理論，分析瞭顧客—供應商關係。第三部分探討瞭團隊閤作、授權，涉及全麵質量與團隊、激勵、領導的關係。第四部分闡述全麵質量對競爭戰略的內容和程序方麵産生的影響。
本書條理性很強，可以作為管理課程、組織理論、組織行為和戰略管理課程的輔助教材，可以用做在質量管理選修課中對全麵質量的獨立介紹，還可以作為企業中高層管理人士的培訓教材。
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