具体描述
《奢侈品销售圣经:搞定高端客户的88个绝招》内容简介：销售高端奢侈品不同于销售传统商品，它需要一系列独特的技巧。客户对于服务有很高的期望，他们根据情感和欲望而做出购买决定，而非实际需要。如果你销售的是钻石手链或者跑车，那么你销售的是什么并不是关键，能否成交的关键在于你的销售方法和技巧。
在《奢侈品销售圣经:搞定高端客户的88个绝招》一书中，罗宾•伦特（Robin Lent）讲解了奢侈品销售的各个环节，并提供与客户建立联系的实用可行的策略。不同于“销售代表”，奢侈品市场将代表独特品牌形象的人称为“销售大使”。销售大使懂得如何根据客户的独特情感需求去跟他们建立联系。这个过程需要大量的专业技巧：热情、毅力、共鸣、勇气和好奇心。通过每一次个性化的服务，销售大使才能建立信任、品牌忠诚度并让客户关系延续下去。
作者简介
目录信息
读后感
昨晚在书店里翻阅了一遍，我没有看出88个绝招来，但确实能给我在工作中一些启发。从某种角度来说，每一行都在销售。之前也看过一些讲销售的书，真的是万变不离其中：把到店的每一个客人都当成潜在的大客户，微笑，有礼，友好的态度，贴心的话语。你不是一个销售人员，你...
评分昨晚在书店里翻阅了一遍，我没有看出88个绝招来，但确实能给我在工作中一些启发。从某种角度来说，每一行都在销售。之前也看过一些讲销售的书，真的是万变不离其中：把到店的每一个客人都当成潜在的大客户，微笑，有礼，友好的态度，贴心的话语。你不是一个销售人员，你...
评分是否推荐这本书，我承认，我还是犹豫了一下的。 书是好书，这不须置疑，只是，在书的封面上所谓世奢会欧阳坤作序激情推荐的字样，其中一篇序也确是欧阳坤所写，这个感觉，怎么都象是在一盘精美的菜中看到一只苍蝇。 欧阳坤其人，目前正大出风头，因为据说花总丢了金箍棒的“...
评分昨晚在书店里翻阅了一遍，我没有看出88个绝招来，但确实能给我在工作中一些启发。从某种角度来说，每一行都在销售。之前也看过一些讲销售的书，真的是万变不离其中：把到店的每一个客人都当成潜在的大客户，微笑，有礼，友好的态度，贴心的话语。你不是一个销售人员，你...
评分昨晚在书店里翻阅了一遍，我没有看出88个绝招来，但确实能给我在工作中一些启发。从某种角度来说，每一行都在销售。之前也看过一些讲销售的书，真的是万变不离其中：把到店的每一个客人都当成潜在的大客户，微笑，有礼，友好的态度，贴心的话语。你不是一个销售人员，你...
用户评价
在我翻阅《奢侈品销售圣经》这本书的过程中，我逐渐意识到，奢侈品销售的本质，远非简单的商品交换，而是一场关于信任、情感和价值观的深度交流。书中并没有提供一套僵化的销售模板，而是倡导一种更为灵活、更具人文关怀的销售哲学。我特别被作者对于“品牌故事”的解读所吸引，它不仅仅是产品的历史背景，更是品牌背后所承载的匠心精神、文化底蕴以及对卓越品质的不懈追求。如何将这些故事娓娓道来，并与客户的情感需求产生共鸣，是奢侈品销售成功的关键。书中关于“倾听”的篇章，也给了我很大的启发。它强调了销售顾问应该扮演一个“聆听者”的角色，去深入理解客户的言外之意，去捕捉他们内心深处的渴望。只有真正理解了客户，才能提供真正符合他们期望的服务。这本书让我明白，奢侈品销售是一种艺术，需要技巧，更需要同理心和对人性深刻的洞察。它引导我超越了物质本身，去关注产品如何能够满足客户的精神需求，如何成为他们身份认同和情感寄托的一部分。
评分拿到《奢侈品销售圣经》这本书，我的第一感觉是它能否真的“圣经”般地指导我。奢侈品销售，在我看来，是一个极度依赖经验和个人魅力值的行业，很难被量化和系统化。然而，当我深入阅读后，我惊喜地发现，这本书并没有提供那种“教你如何快速成功”的捷径，而是将重心放在了“理解”二字上。它详细剖析了奢侈品的“稀缺性”和“独特性”是如何被消费者感知和珍视的，以及品牌是如何通过历史、工艺和情感故事来构建这种价值的。我最受启发的，是书中关于“销售顾问的专业素养”的论述。它指出，销售顾问不仅仅是产品的介绍者，更是品牌文化的传播者，是客户的私人顾问，甚至可以是客户生活方式的引路人。这意味着，我们需要比客户更了解品牌，比客户更懂得产品，甚至比客户更了解他们自己。这种“超越”的专业性，才是赢得奢侈品消费者信任的关键。书中通过大量的真实案例，生动地展现了顶尖销售顾问是如何通过精准的提问、耐心的倾听，以及对客户需求的深刻洞察，来构建一种稳固的信任关系。
评分这本书《奢侈品销售圣经》带给我的，是一种对奢侈品销售行业全新的认识。我曾认为，这可能是一本充斥着教条式销售技巧的书，但实际阅读后，我发现它更加注重对“人”和“情感”的洞察。书中详细地探讨了奢侈品消费者的心理特质，他们不仅仅是在购买一件商品，更是在购买一种身份象征、一种生活方式，甚至是梦想的实现。作者以其深厚的行业经验，将这些复杂的心理活动，以一种清晰易懂的方式呈现出来。我印象最深刻的是关于“信任建立”的章节，它强调了每一次互动都至关重要，从客户进店的那一刻起，每一个细节都在影响着他们对品牌和销售顾问的认知。它不是简单的“买卖关系”，而是一种长期的、基于信任的伙伴关系。书中还深入剖析了如何通过“讲故事”的方式，将产品的历史、工艺和文化价值传递给消费者，让每一次的销售都成为一次文化的交流和情感的传递。这让我意识到，奢侈品销售，需要的是一种艺术家的情怀，一种哲学家的思考，以及一种传播者的热情。
评分当我第一次接触到《奢侈品销售圣经》这本书时，我被其厚重的体量和“圣经”的命名所震撼，心中不免生出几分敬畏，也夹杂着一丝好奇。奢侈品销售，在我看来，一直是一个充满艺术性和玄妙感的领域，它不仅仅是关于产品的价值，更关乎品牌的历史、工艺的传承，以及一种独特的生活方式的传递。这本书，恰恰从多个维度，为我揭示了这一切的奥秘。它不仅仅是教你如何推销产品，更重要的是，它在引导你理解奢侈品背后的文化符号和消费者心理。作者以其深厚的行业经验，将那些看似难以捉摸的销售技巧，化为一套套逻辑清晰、操作性强的理论框架。我尤其喜欢书中对“情感连接”的强调，它阐述了如何通过真诚的沟通、对客户需求的深入洞察，以及提供超越期待的个性化服务，来与客户建立一种深层次的情感纽带。这种纽带，远比任何促销手段都更加牢固，也更能激发客户的忠诚度。书中大量的案例分析，更是让我看到了许多顶尖销售顾问的智慧和魅力，他们是如何在每一次与客户的互动中，将产品、品牌、以及自身独特的专业素养融为一体，最终赢得客户的信任和青睐。
评分拿到《奢侈品销售圣经》这本书，我本来是带着一种将信将疑的心态。毕竟，“圣经”这个词本身就带着一种无可置疑的权威感，而奢侈品销售又是一个如此微妙、注重体验和情感的领域，我很难想象有什么“经”能完全涵盖其中的奥秘。然而，当我翻开第一页，就被作者细腻的笔触和深刻的洞察力所吸引。书中并没有直接告诉你“如何卖东西”，而是深入剖析了奢侈品之所以成为奢侈品的原因，它背后蕴含的文化、历史、工艺以及最重要的——消费者心理。它让我明白了，销售奢侈品并非简单的商品交换，而是一场关于梦想、身份认同和情感满足的对话。作者通过大量的案例分析，生动地展现了那些顶级的销售顾问是如何通过对客户需求的精准把握，甚至预见客户尚未意识到的需求，来构建一种超越物质的连接。我尤其被书中关于“讲故事”的部分所打动，它不仅仅是关于产品的历史，更是关于产品如何承载着品牌的精神、工艺的传承，以及它如何能成为客户生命故事的一部分。这让我重新审视了自己过去的一些销售经历，也让我对未来的工作有了更清晰的方向。这本书不仅仅是一本销售指南，更是一本关于如何理解人性、如何创造价值、如何在精神层面与人沟通的启迪之作。
评分《奢侈品销售圣经》这本书，对我而言，是一次对奢侈品销售行业深度理解的启蒙。我一直认为，奢侈品销售是一个需要高度专业知识和情感智慧的领域，而这本书恰恰将这两者完美地结合了起来。它并没有提供一套僵化的销售流程，而是强调了理解客户、建立信任以及提供超越预期的服务的重要性。我尤其喜欢书中关于“客户生命周期管理”的论述，它让我明白，一次成功的销售只是开始，更重要的是如何通过持续的关怀和个性化的服务，将客户转化为品牌的忠实拥趸。书中对“细节的极致追求”的强调，也给了我很大的启发。它阐述了在奢侈品销售中，每一个微小的环节，从店面的陈设、产品的展示，到销售顾问的言谈举止，都必须精心打磨，以营造一种尊贵、专属的体验。这种对完美的执着，正是奢侈品品牌的灵魂所在，也是成功销售的关键。这本书让我明白，奢侈品销售不仅仅是交易，更是一种生活方式的传递，一种精神价值的共鸣。
评分《奢侈品销售圣经》这本书，对于我这样一位在奢侈品销售一线摸爬滚打多年的从业者来说，无疑是一场及时雨。我一直深信，成功的奢侈品销售，需要的不仅仅是产品的知识，更是一种对客户心理和需求的敏锐洞察。这本书恰恰将这两者完美地结合了起来。作者以其深厚的行业经验，为我揭示了许多我之前只能凭感觉去把握的销售要点。我尤其欣赏书中关于“建立长期关系”的论述。它强调了每一次的销售互动，都不仅仅是为了完成这一次的交易，而是为了积累信任，为未来的合作奠定基础。这是一种长远的视角，也是奢侈品销售与普通销售最大的区别所在。书中对“客户个性化需求”的解读，也让我受益匪浅。它鼓励销售顾问去理解每一个客户的独特之处，并以此为基础，提供量身定制的服务方案。这是一种将销售转化为服务的升华，也是对客户尊重的体现。这本书让我明白，成功的奢侈品销售，最终是为了帮助客户实现他们的梦想，满足他们的情感需求，而不仅仅是卖出一件商品。
评分《奢侈品销售圣经》这本书，对我而言，更像是一次深刻的自我审视和行业认知的重塑。在阅读之前，我可能过于关注销售的技巧和话术，而忽视了更深层次的消费者心理和品牌价值。这本书让我明白了，奢侈品销售的成功，并非源于套路的娴熟，而是源于对人性的洞察和对价值的共鸣。我尤其喜欢书中关于“情感价值”的探讨，它阐述了奢侈品如何能够承载客户的情感需求，如何成为他们表达自我、彰显个性的重要载体。销售奢侈品，就是要触及客户内心深处的情感，去满足他们对美好、对尊贵、对独特体验的渴望。书中对“个性化服务”的详尽描述，也给了我很大的启发。它强调了每一个客户都是独一无二的，都需要被特别对待。销售顾问需要成为客户的“知己”，理解他们的喜好，预测他们的需求，甚至在他们自己尚未意识到的时候，就为他们提供最贴心的服务。这是一种基于尊重和理解的服务，是奢侈品销售的最高境界。
评分《奢侈品销售圣经》这本书带来的最大震撼，在于它将我一直以来在奢侈品销售实践中模糊感知到的许多要点，以一种系统化、理论化的方式呈现出来。我一直觉得，卖奢侈品需要一种“感觉”，一种对客户的“读心术”，但这种“感觉”难以言传，更难教授。然而，这本书却做到了。它深入浅出地剖析了奢侈品消费者的心理图谱，从他们的购买动机、价值取向，到他们对于服务、体验的期望，都进行了详尽的解读。书中关于“建立信任”的章节，我反复阅读了数遍。它强调了信任并非一蹴而就，而是通过每一次的互动，每一次的细微之处，一点一滴积累起来的。作者甚至提到了销售顾问的着装、言谈举止、乃至对品牌的理解深度，都会影响到客户的信任感。这让我意识到，在奢侈品销售中，销售顾问本身就是品牌的一部分，是传递品牌价值和形象的关键载体。此外，书中关于“个性化服务”的论述也给我留下了深刻的印象。它鼓励销售顾问跳出标准化的服务流程，去挖掘每个客户独特的个性和需求，并以此为基础提供量身定制的解决方案。这种“以人为本”的销售理念，在快节奏的现代社会中尤为珍贵，也正是奢侈品销售的灵魂所在。
评分《奢侈品销售圣经》这本书，与其说是一本销售技巧的书，不如说是一本关于如何理解和满足高端消费者需求的深度指南。我从事奢侈品销售多年，一直感觉自己是在摸索中前进，缺乏系统性的理论指导。这本书的出现，就像是为我点亮了一盏明灯。它并没有简单地罗列各种销售话术，而是深入剖析了奢侈品市场的独特性，以及奢侈品消费者在心理、行为上的特殊性。我印象最深刻的是书中关于“价值重塑”的部分，它阐述了如何通过销售顾问的专业知识和真诚服务，将原本就价格不菲的商品，转化为客户心中更具价值、更不可替代的存在。这种价值的重塑，不仅仅是物质层面的，更是精神层面的。它关乎客户的自我认同、社会地位的彰显，以及对美好生活的追求。书中对“客户体验”的极致追求，也让我受益匪浅。它强调了每一个细节都至关重要，从进店的瞬间，到离开的时刻，每一个环节都需要精心设计，以确保客户感受到被尊重、被重视。这是一种全方位的服务，旨在营造一种令人难忘的、专属的体验。
评分娓娓道来的销售秘笈，非常棒！
评分·每次接触都是传达信息和培养客户的机会·找到客户流失的原因是你明天成功的基石·不要只专注于销售的成败，争取与客户建立长达一辈子的联系·通过观察别人服务客户的方法（学习的最好方法）·如何回应反对意见（保持冷静构思方案并积极地去应对）
评分40分钟速读，实在是太浅薄了，赤裸裸的注水。最后才发觉，竟然请了世奢会的欧阳坤来写的推荐序，MD，从作者到编辑到推荐者，一水儿的都是骗子。
评分·每次接触都是传达信息和培养客户的机会·找到客户流失的原因是你明天成功的基石·不要只专注于销售的成败，争取与客户建立长达一辈子的联系·通过观察别人服务客户的方法（学习的最好方法）·如何回应反对意见（保持冷静构思方案并积极地去应对）
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