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很简单的一本书，有点启发。

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说到底，在这个卖体验的时代，有个这么特殊的招牌不失为一大特色，更好把握和凝聚客人，处处细节决定成败。真棒????

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同为第三产业，餐饮业和零售业有异曲同工之妙，深究其根本，零售业出售的是商品和服务，餐饮业出售的是餐食和服务。 在《新川服务圣经》中，作者以深资餐饮从业者点评服务，指出餐饮店的待客之道。从零售业的眼光看，这52条服务忠告，条条可以应用到零售店中，毕竟服务的精髓...

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