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出版者:经济管理

作者:冯丽云

出品人:

页数:510

译者:

出版时间:2004-5

价格:49.00元

装帧:平装

isbn号码:9787801628459

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 心理
• 营销
• 心理学
• 消费者行为
• 行为经济学
• 说服力
• 决策
• 品牌
• 广告
• 营销策略
• 用户体验

《营销心理学》是一本深入探讨消费者行为、决策过程以及影响购买决策的关键心理因素的书籍。本书将带您穿越潜意识的迷宫，揭示是什么驱动人们做出选择，又是如何被巧妙的营销策略所引导。 本书将为您解析以下核心内容： 消费者决策的心理模型： 深入理解从需求认知、信息搜集、方案评估到购买决策、购后行为的全过程，并分析每个阶段背后隐藏的心理机制。您将了解到，消费者的每一个选择，往往并非偶然，而是受到一系列心理定势、认知偏差以及情感唤醒的深刻影响。 说服力与影响力： 剖析各种说服技巧的心理学原理，包括互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺性等六大基本原则。本书将详细解释这些原则如何在营销沟通中发挥作用，以及如何通过合乎道德的方式运用它们来建立信任、影响态度和驱动行动。您将学会识别并构建能够引发积极反应的沟通信息。 情感与情绪在营销中的角色： 探索情感是如何超越理性，成为驱动购买决策的强大引擎。本书将揭示不同情绪（如快乐、恐惧、信任、归属感）如何被用于品牌建设、产品推广和广告创意中，以及如何通过故事叙述、感官体验和价值共鸣来触动消费者的内心。 认知偏差与启发式思维： 揭示那些影响消费者判断和决策的普遍性认知偏差，如锚定效应、确认偏差、损失规避、可用性启发等。了解这些“心理捷径”如何影响价格感知、风险评估和品牌偏好，从而帮助营销人员设计更具吸引力的产品定价、促销策略和信息呈现方式。 社会影响与群体动力： 分析社会规范、从众心理、意见领袖以及口碑传播等社会因素如何影响个体的消费行为。您将学习如何利用社会证据和社群效应来增强产品或服务的可信度和吸引力，以及如何在数字时代构建和管理在线口碑。 个性、动机与价值观： 探讨个体差异如何塑造不同的消费偏好和品牌忠诚度。本书将深入分析驱动人们消费行为的内在动机（如自我实现、归属感、安全感），以及消费者如何通过购买行为来表达和满足其核心价值观。 产品设计与体验的心理学： 审视产品外观、功能、包装以及用户体验在营销中的心理学意义。了解颜色、形状、触感、声音等感官元素如何影响消费者的情绪和感知，以及如何通过优化用户旅程来提升满意度和忠诚度。 定价策略的心理学： 揭示定价背后隐藏的心理学奥秘，如心理定价（如9.99元）、价格锚定、捆绑销售的心理效应等。您将学会如何设置能够最大化消费者感知价值和购买意愿的价格。 广告与传播的有效性： 分析成功的广告创意是如何运用心理学原理来吸引注意力、传递信息、塑造品牌形象并最终驱动购买的。本书将探讨视觉叙事、信息架构、重复性传播以及记忆唤起等关键要素。 伦理与责任： 在运用营销心理学原理时，本书也将强调营销的伦理考量和企业社会责任，引导读者如何在追求商业目标的同时，尊重消费者的知情权和自主选择权。 《营销心理学》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实用的指南，旨在帮助营销人员、品牌经理、广告从业者、产品设计师以及任何对消费者行为感兴趣的读者，更深刻地理解人性，更有效地与消费者沟通，并最终在激烈的市场竞争中取得成功。通过本书的学习，您将能以全新的视角审视营销活动，掌握洞察消费者内心世界的钥匙，从而制定出更具影响力和实效性的营销策略。

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读完《营销心理学》这本书，我最大的感受就是它提供了一种全新的视角来看待消费行为，甚至可以说是人与人之间的互动。作者没有像许多市面上充斥的“干货”书籍那样，仅仅罗列各种营销技巧和案例，而是花了大篇幅去探讨“为什么”。为什么人们会对某些颜色产生特定的联想？为什么我们会更容易被带有故事性的广告所吸引？为什么“免费”这个词语具有如此强大的魔力？这些问题的背后，都隐藏着深刻的心理学原理。书中对“社会认同”的探讨尤其让我印象深刻，它解释了为什么我们倾向于跟随大众的脚步，以及这在营销中可以如何被巧妙地运用，例如通过用户评价、网红推荐等方式来增强品牌的可信度。此外，书中关于“损失厌恶”的分析也为我提供了新的思路，理解人们对失去的恐惧往往大于对获得的喜悦，这可以帮助我们设计出更具吸引力的促销活动，比如限时优惠，强调不参与可能会错过的损失。这本书让我不再仅仅关注“卖什么”，而是更深层次地思考“为什么能卖出去”，以及如何通过理解消费者内心的需求和驱动力来建立长期的品牌忠诚度。

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翻完《营销心理学》，我最大的收获就是它彻底改变了我对“说服”的理解。过去我总觉得营销就是要强硬地推销，要用各种手段让消费者“买单”。但这本书让我明白，真正的营销是关于“引导”和“影响”，是关于如何与消费者的心理进行一场巧妙的对话。书中关于“认知失调”的阐述，以及它如何影响消费者的购买决策，给我留下了深刻的印象。作者用多个案例说明，当消费者做出某个选择后，他们会倾向于寻找信息来支持自己的决定，从而减少内心的不适感。这让我意识到，在营销中，我们不应该仅仅关注销售前的说服，更要关注销售后的“巩固”，如何让消费者在购买后依然感到满意和坚定。此外，书中对“情感营销”的深入剖析，让我重新认识了情感在消费决策中的核心地位。它告诉我，产品的功能固然重要，但触动消费者情感，让他们对品牌产生喜爱和归属感，才是建立长久关系的基石。这本书让我看到了营销的“软实力”，看到了如何通过理解人性的弱点和渴望，来建立更有效、更可持续的营销策略。

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《营销心理学》这本书，说实话，我一开始是抱着一种“学习点套路”的心态去翻阅的，但它给我的惊喜远远超出了我的预期。作者并非简单地将心理学理论搬运到营销领域，而是将那些抽象的概念，比如“依恋理论”、“承诺与一致”等，通过一个个生动、接地气的案例，转化成了易于理解和实践的洞察。我特别喜欢书中关于“故事营销”的章节，它阐述了为什么人类天生就喜欢听故事，以及如何通过构建引人入胜的故事来连接消费者，让他们与品牌产生情感共鸣。这让我意识到，营销不仅仅是传递产品信息，更是在讲述一个关于品牌、关于用户、关于梦想的故事。书中对“心理账户”的解释也让我茅塞顿开，它解释了为什么人们在不同情境下对金钱的使用方式会有所不同，以及如何利用这一点来优化定价策略和促销方式。这本书让我更加深刻地认识到，成功的营销并非依赖于炫技，而是源于对人性的洞察，以及如何用同理心去触及消费者的内心深处。它让我从一个“营销者”的身份，更多地变成了一个“理解者”。

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《营销心理学》这本书，与其说是教我营销技巧，不如说是教我如何“看懂”消费者。我原本以为它会充斥着各种“操纵”消费者的秘籍，但实际上，它提供的是一套更加人性化、更具洞察力的理解框架。书中对“互惠原则”的分析让我印象深刻，它解释了为什么人们会倾向于回报那些帮助过自己的人，以及这如何在营销中创造双赢的局面。作者通过一些有趣的实验和案例，生动地展示了这种心理机制的运作，让我不由自主地思考，如何才能在营销中更好地应用这种“给予”和“回报”的良性循环。另外，关于“框架效应”的讲解也让我大开眼界，它说明了信息呈现的方式如何极大地影响人们的判断和选择，即使信息本身是相同的。这让我意识到，在营销沟通中，措辞和呈现方式的选择至关重要，需要精心设计，以引导消费者做出最有利于品牌和消费者的选择。这本书让我不再局限于“卖出产品”，而是更加关注如何建立深层次的连接，如何通过理解消费者内心的需求和期望，来提供真正有价值的解决方案，从而实现长远的品牌成功。

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这本《营销心理学》简直是一本让我眼前一亮的宝藏！原本以为营销心理学只是关于如何“套路”消费者，但这本书完全颠覆了我的认知。它深入浅出地剖析了人类深层次的动机和决策过程，让你理解为什么人们会做出某些选择，而不是仅仅教你一些技巧。我特别喜欢其中关于“认知偏误”的章节，作者用生动的案例，比如“锚定效应”在定价策略中的应用，以及“稀缺性原则”如何激发购买欲望，都让我恍然大悟。书中不仅仅停留在理论层面，更重要的是提供了大量实际可操作的洞察，让我能够将这些心理学原理运用到自己的日常营销工作中。比如，在撰写广告文案时，我开始更加注重使用那些能够触动消费者情感的词语，以及如何设计产品包装来吸引眼球，这些细节的改变，都带来了意想不到的效果。这本书让我明白，成功的营销并非源于欺骗，而是源于对人性的深刻理解和尊重。它教会我如何站在消费者的角度思考问题，如何建立信任，如何创造真正有价值的产品和服务。读完这本书，我感觉自己的营销视角得到了极大的拓展，不再是盲目地模仿，而是能够有策略、有深度地进行分析和执行。

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