零售管理教程

零售管理教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:经济管理出版社
作者:罗玛丽·瓦利
出品人:
页数:326
译者:胡金有
出版时间:2005-1
价格:48.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787802070677
丛书系列:
图书标签:
  • 零售管理
  • 商品管理
  • 库存管理
  • 销售技巧
  • 顾客服务
  • 店铺运营
  • 供应链管理
  • 市场营销
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  • 商业管理
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具体描述

《零售管理教程13》是一本理想的关于零售业研究的教材和指南。对零售专业的学生或者那些计划从事零售管理的职业经理人而言,这《零售管理教程13》将为他们个人的发展提供一个坚实的基础知识。

《零售管理教程13》涵盖了零售业的各个方面,并且包括涉及消费者和竞争者等细节。《零售管理教程13》提供了如何制定和实施零售策略,产品分类、渠道设计、店址选择、价格、服务、与消费者沟通等在零售业中取得成功必须考虑的因素。

《零售管理教程13》的部分章节详述了当代管理中的变革与新挑战,如网上零售、新技术应用、后勤保障和国际化等。另外,《零售管理教程13》还涉及与零售业及其管理者相关的法律和伦理方面。书中包括大量的零售管理实践示例和图表。

《精益供应链:赋能企业高效运营的基石》 在瞬息万变的商业环境中,企业运营的效率与韧性已成为决定其生死存亡的关键。本书深入剖析“精益供应链”这一核心竞争力,为您揭示如何构建一个高效、敏捷、低成本且响应迅速的供应链体系,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第一部分:精益供应链的理论基石 精益思想的起源与演变: 回溯丰田生产方式(TPS)的精神内核,理解“消除浪费”、“持续改善”(Kaizen)和“拉动式生产”等核心理念,并探讨其在现代供应链管理中的深远影响。本书将阐述精益不仅仅是一种工具,更是一种思维模式和文化。 精益供应链的核心原则: 详细阐述精益供应链的五大核心原则:价值识别(Value)、价值流映射(Value Stream Mapping)、流动(Flow)、拉动(Pull)和追求完美(Perfection)。我们将逐一剖析每个原则的内涵、实践方法及其对提升整体供应链绩效的作用。 与传统供应链的差异化分析: 对比精益供应链与推式(Push)供应链、缓冲式(Buffer)供应链等传统模式的根本区别。着重分析精益供应链在需求响应、库存管理、交付周期和成本控制等方面的显著优势。 第二部分:构建高效精益供应链的关键要素 需求预测与规划的精准化: 探讨如何运用先进的数据分析技术(如机器学习、大数据分析)和精益预测工具(如S&OP - 销售与运营计划)来提升需求预测的准确性。理解如何将预测转化为实际的生产与采购计划,实现与市场需求的实时同步。 供应商关系管理与协同: 强调建立长期、互信的战略性供应商伙伴关系。介绍供应商准入、绩效评估、风险管理以及信息共享平台等关键实践,以确保原材料的稳定供应和质量。 生产与运营的精益化改造: 详细介绍精益生产的核心工具和技术,包括: 看板(Kanban)系统: 如何利用看板实现拉动式生产,精确控制在制品,减少生产瓶颈。 五常法(5S): 整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke),如何通过基础管理提升工作效率和安全性。 防错(Poka-Yoke): 设计和实施防止错误发生的机制,从源头上杜绝质量问题。 标准化作业(Standardized Work): 建立最优的作业流程,确保一致性、可重复性和可追溯性。 快速换模(SMED): 缩短设备换型时间,提高生产柔性,适应多品种小批量生产的需求。 单元化生产(Cellular Manufacturing): 构建高效的生产单元,优化物料流动,减少搬位和等待时间。 库存管理与优化的精髓: 深入探讨精益库存管理策略,包括: 准时制(JIT)生产: 何时、何地、何物、何量,如何精确控制各类库存(原材料、在制品、产成品)。 安全库存的科学设定: 在保证供应连续性的前提下,如何最小化库存持有成本。 ABC分类法与VMI(供应商管理库存): 针对不同重要程度的物料,采取差异化的库存管理方式。 物流与分销网络的优化: 分析如何设计和管理高效的物流网络,实现快速、可靠的交付。内容涵盖: 运输模式的选择与优化: 铁路、公路、航空、海运的优劣势分析,以及多式联运的应用。 仓储管理与自动化: 仓库布局、拣选路径优化、自动化仓储系统(AS/RS)的应用。 逆向物流管理: 退货、维修、回收等流程的设计与优化,实现资源的最大化利用。 第三部分:精益供应链的实施与持续改进 价值流映射(VSM)的实战应用: 手把手指导读者如何绘制和分析现况价值流图,识别浪费环节,设计理想状态价值流图,并制定实施计划。 绩效衡量与KPI设置: 设定关键绩效指标(KPIs),如准时交货率(OTD)、库存周转率、订单履行周期、缺陷率、供应商绩效等,并建立持续的监控与改进机制。 技术赋能精益供应链: 探讨信息技术(IT)与运营技术(OT)在精益供应链中的应用,包括企业资源计划(ERP)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、供应链可视化平台、物联网(IoT)等,如何提升数据的透明度、实时性和可操作性。 变革管理与组织文化建设: 强调精益转型的过程中,领导层的决心、员工的参与、培训与赋能以及持续改进的文化至关重要。如何克服阻力,推动变革,建立学习型组织。 风险管理与供应链韧性: 在快速变化的环境中,如何识别、评估和应对各种供应链风险(如自然灾害、地缘政治冲突、供应商倒闭等),构建具有韧性的供应链体系。 本书特色: 案例驱动: 结合国内外多家领先企业的成功实践案例,深入浅出地阐述精益供应链的理论与应用。 工具导向: 提供一套完整、可操作的精益供应链工具箱,帮助读者掌握实际操作方法。 实战价值: 聚焦企业实际运营中的痛点,提供切实可行的解决方案,助力企业实现运营效率的飞跃。 前瞻视野: 关注行业最新发展趋势,探讨数字化、智能化在精益供应链中的作用。 目标读者: 本书适用于企业管理者、供应链专业人士、生产运营经理、物流经理、采购经理、质量管理人员,以及对提升企业运营效率感兴趣的各类商业人士。无论您是希望从零开始构建精益供应链,还是希望在现有基础上进行优化升级,本书都将为您提供宝贵的指导和启发。 掌握精益供应链,就是掌握了企业持续增长与繁荣的基石。本书将是您通往高效运营之路的忠实伙伴。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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坦白说,我选择这本书,很大程度上是被它的“教程”二字所吸引。这意味着它应该是一个循序渐进、条理清晰的学习材料,适合像我这样希望系统性学习零售管理知识的读者。我尤其关注的是关于零售渠道策略和线上线下融合(O2O)的内容。随着电商的飞速发展,传统零售商面临着巨大的转型压力。如何在巩固线下优势的同时,又能充分利用线上渠道的便利性和广泛性,实现优势互补,是我一直在思考的难题。我曾经尝试过一些O2O的实践,但效果并不理想,总觉得缺乏一些关键的战略指导。我希望这本书能提供一些关于不同零售业态的渠道选择、如何构建全渠道的客户体验,以及如何平衡线上线下资源分配的理论和案例。从书本的目录和初步的章节浏览来看,作者似乎对这些新兴的零售模式有着深刻的理解,并且能够给出比较详细的讲解。它的章节划分也很合理,能够让我逐步深入理解不同层面的零售管理概念。总的来说,这本书给我一种“可靠”的感觉,我相信它能为我的学习提供一个坚实的平台。

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我拿到这本书的时候,首先吸引我的是它的厚度。在我看来,一本好的教程,尤其是像“零售管理”这样涉及到广泛知识体系的学科,厚度往往意味着内容的深度和广度。这本书的字数和页码都足够让人感到“有货”。翻开书页,我注意到它用了不少图表和案例分析,这是我非常看重的一点。理论知识固然重要,但如果能结合实际的商业场景进行阐述,会大大提高学习的效率和理解的深度。我之前在一家小型零售企业工作过,当时就深感在实际操作中,理论与实践之间存在着巨大的鸿沟。我希望这本书能够弥合这种鸿沟,提供一些可操作的工具和方法。尤其是我对库存管理和供应链优化部分很感兴趣,这直接关系到企业的成本控制和盈利能力。我曾经在处理积压库存和及时补货方面遇到过很多挑战,希望这本书能提供一些行之有效的解决方案,或者至少能提供一些思考的方向。从目前的浏览来看,作者似乎在这方面有所侧重,通过案例分析来展示理论的应用,这让我感到非常欣喜。总而言之,我对这本书寄予厚望,希望它能成为我解决实际问题的有力助手。

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拿到这本书之后,我第一时间翻阅了它的目录和索引。不得不说,作者在内容编排上的确花了心思,很多我感兴趣的关键词都能在其中找到对应的章节。我特别关注的是关于人力资源管理在零售业中的应用,以及零售团队的建设和领导力培养。在零售一线,人的因素至关重要,优秀的员工和高效的团队是零售成功的基石。我曾经在管理零售团队时遇到过一些瓶颈,比如如何激励员工、如何提高服务质量、如何处理团队冲突等。我希望这本书能够提供一些实用的管理技巧和理论支持,帮助我更好地理解和运用零售管理中的人力资源策略。比如,它是否能提供关于如何评估员工绩效、如何设计有效的培训体系、或者如何建立积极的团队文化等方面的指导?从我初步浏览的章节来看,作者似乎在这方面有所涉及,并且用案例来佐证其观点。这种理论与实践相结合的方式,对于我这种需要将知识应用于实际工作的人来说,非常有价值。总的来说,这本书给我的感觉是内容丰富,结构清晰,并且切合实际的零售管理需求,我对它的深入阅读充满了期待。

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这本书的作者在语言的运用上,我觉得处理得相当到位。它不像一些学术著作那样枯燥乏味,也没有像一些畅销书那样过于口语化、缺乏严谨性。整体的风格介于两者之间,既有学术研究的严谨,又不失通俗易懂的表达。我个人比较喜欢这种“润物细无声”的讲解方式,能够在不知不觉中将复杂的概念传达清楚。我尤其关注的是关于客户关系管理(CRM)和会员营销的部分。在当前竞争激烈的零售市场,如何维系好老客户、吸引新客户,并且通过精细化的运营来提升客户忠诚度,是我一直思考的问题。我希望这本书能在这些方面给出一些前沿的理论和实践指导,例如如何构建有效的客户数据库,如何进行客户分层,以及如何设计个性化的营销活动。我之前看过一些零散的资料,但总觉得不成体系,缺乏一个整体的框架。我希望这本书能提供一个系统性的解决方案,帮助我理解CRM的全局观,并能在实际工作中找到落脚点。这本书给我的初步感觉是,它在这方面确实有深入的探讨,语言表述清晰,逻辑性也很强,让我对后续的阅读充满了期待。

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这本书的封面设计倒是挺吸引人的,深邃的蓝色搭配简洁的银色字体,给人一种专业又沉稳的感觉。拿在手里,纸张的质感也相当不错,翻页的时候没有那种廉价的沙沙声,感觉是比较厚实的哑光纸,印刷也清晰锐利,这一点对于我这种需要长时间阅读的人来说,非常重要。我特别喜欢它整体的排版风格,留白恰到好处,章节标题醒目,段落之间的间距也舒适,不会让人觉得密密麻麻,阅读起来会感到很轻松。当然,最重要的还是内容本身。虽然我还在阅读初期,但已经能感受到作者在选题上的用心。我关注的是市场营销方面的内容,这本书虽然主打零售管理,但我也希望它能在市场分析、消费者行为洞察这些方面有所涉及,因为在我看来,成功的零售管理离不开对市场和消费者的深刻理解。目前的阅读感受是,这本书的叙述方式比较平实,没有太多花哨的辞藻,但逻辑清晰,娓娓道来,让人容易跟随作者的思路。我期待它能为我提供一些新的视角,或者在一些我已有认知的领域,能有更深入的探讨和实操性的建议。总的来说,从初步接触来看,这本书的硬件和软件都给我留下了良好的第一印象,我对此充满期待。

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