全书共有10章，分四个部分。第一部分有三章，写关系管理的大背景。关系技术和关系经济。“组织的虚拟发展”；“组织的人本再造”。第二部分的内容是“关系的价值及其成功要素”，“关系：一种无形的资本”。这是从关系市场和关系经济角度看关系的“经济本质”。关系是一种无形的资产，关系是有价的。最后写了“关系管理的基本层面”。
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传播学和公关研究领域的老教授，但可能因为出版的比较早，这本书确实太实践了点。
评分传播学和公关研究领域的老教授，但可能因为出版的比较早，这本书确实太实践了点。
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