全書共有10章，分四個部分。第一部分有三章，寫關係管理的大背景。關係技術和關係經濟。“組織的虛擬發展”；“組織的人本再造”。第二部分的內容是“關係的價值及其成功要素”，“關係：一種無形的資本”。這是從關係市場和關係經濟角度看關係的“經濟本質”。關係是一種無形的資産，關係是有價的。最後寫瞭“關係管理的基本層麵”。
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傳播學和公關研究領域的老教授，但可能因為齣版的比較早，這本書確實太實踐瞭點。
评分傳播學和公關研究領域的老教授，但可能因為齣版的比較早，這本書確實太實踐瞭點。
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