具体描述
大多数管理者认为，只有提供某种具有独一无二的特性的产品才能够赢得并留住顾客。但当前的实际情况是，实体产品要想实现差异化已经很难，因此许多公司求助于品牌营销、广告技巧以及非常规思考。然而，顾客的满意度御十多年前相比却显得更低。
帕特里克·巴韦斯和肖恩·米汉认为，目前许多公司采取的差异化战略已经背离了顾客的需求。顾客不愿意听企业夸夸其谈，也不在意它们品牌之间的细微差别。顾客真正想要的东西就是高质量的产品．可信赖的服务和合理的性价比。然而，大多数公司却一直未能满定顾客的这些最基本的需求。
本书告诫当今的企业：要讲求实际，回到顾客最基本的需求上来。巴韦斯和米汉认为，成功的关键不在于独一无二的销售主张，而在于任何公司都可以提供的“基本品类利益”，例如良好的服务、及时的送货以及高质量的产品等等，关键是要坚持不懈地比竞争对手更好地提供这些利益。本书通过对一些公司如丰田、宝洁、喜利得、特易购以及瑞安航空等实施顾客导向战略的案例的生动描述，为经理人员勾勒出了一个行动框架。使其可依此做到以下几个方面： 了解什么是顾客真正看中的价值，他们为什么钟情于他们所购买的品牌； 发现基本的、尚未满足的顾客需求并找到适合的解决方案； 开辟获取顾客不满意信息的渠道，并用以改进经营绩效； 在战略和改革新中的常规思维与广告和营销沟通中的非常规思维之间进行权衡； 创造一种能持续对顾客需求变化作出反应的学习型文化。
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Simply Better: Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most
作者简介
目录信息
读后感
买椟还珠？在差异化竞争风行的中国，这不再是天方夜谭——想想搭配着琼浆玉液的黄金月饼，再想想标价过万的黄金书中的字字珠玑。 自管理大师迈克尔·波特提出差异化战略后，企业迫切地寻找自己的独一无二之处，渴望用与众不同来打造自身的竞争优势，也的确涌现出了不...
评分买椟还珠？在差异化竞争风行的中国，这不再是天方夜谭——想想搭配着琼浆玉液的黄金月饼，再想想标价过万的黄金书中的字字珠玑。 自管理大师迈克尔·波特提出差异化战略后，企业迫切地寻找自己的独一无二之处，渴望用与众不同来打造自身的竞争优势，也的确涌现出了不...
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用户评价
如果用一个词来形容这本书给我的感受，那就是“清醒”。它毫不留情地撕开了许多现代社会赋予我们的虚假光环，直指问题的核心。作者的文字有一种穿透力，他似乎能直接看到读者内心深处最隐秘的焦虑和不安全感，然后用一种带着理解和鼓励的笔触去温柔地解剖它们。我个人觉得，最精彩的部分在于对“不完美主义”的辩护。在我们的文化中，总是不遗余力地教导我们要克服弱点，但这恰恰会让人更加专注于那些缺失的东西。作者巧妙地提出了一个观点：真正的进步，往往来自于接纳并最大化利用你那些“恰到好处”的不完美之处。这让我豁然开朗。我不再因为某项技能暂时落后而感到沮丧，而是开始思考如何将这种“不同”转化为独特的优势。这本书的语言风格非常成熟、老练，没有太多煽情的辞藻，却具有一种深沉的力量，让人在平静的阅读中，完成了对自我设限的彻底突破。
评分这本书的阅读体验非常独特，它更像是一场需要全神贯注的冥想练习，而不是轻松的消遣读物。作者的逻辑链条环环相扣，形成了一个严密而又充满弹性的思想体系。我发现自己经常需要停下来，不是因为内容太难懂，而是因为他提出的每一个小小的观点，都值得我拿出笔记本，用自己的话重新梳理一遍。书中对“渐进式创新”的论述尤其精妙，它不是鼓励那种颠覆一切的豪赌，而是强调在现有基础上进行微小而持续的优化，这种策略在现实操作层面具有极高的指导意义。而且，作者的视野非常开阔，他能将生物学、经济学甚至古典艺术理论熔铸一炉，用以支撑他的核心论点，这使得整本书的理论基石异常坚实，让人信服。它不是一本让你看了之后立马就能“变好”的书，而是让你开始有能力去思考“如何才能变得更好”的一套思维工具箱。如果你期待的是那种立竿见影的鸡汤，那你可能会失望；但如果你渴望的是一种更深刻、更持久的内在转变，那么这本书绝对值得你投入时间去细细品味。
评分我必须承认，我是一个对“效率至上”理念深信不疑的人，一直追求的是以最快的速度、最高的投入产出比去达成目标。所以，当我接触到这本书时，起初是带着一种批判性的眼光去审视的。作者的论述风格非常大胆，他直接挑战了当下社会推崇的“内卷”文化和“永不停歇”的成功学。他用了一种近乎反叛的姿态，去探讨“停下来”的价值。这种颠覆性的观点，在充斥着焦虑和急躁的当下，显得尤为珍贵。比如，他花了大量篇幅去论证“慢工出细活”的真正含义，并不仅仅是字面上的速度，而是一种对过程的尊重和对心流状态的捕捉。我特别喜欢他描述的那种“有意识的停顿”，那不是偷懒，而是一种主动的选择和能量的积蓄。书中引用了很多古典哲学的观点，但融合得非常自然，没有半点说教的意味，更像是一种思想的碰撞和火花的激发。读完之后，我开始有意识地减少日程表上的“待办事项”，转而去关注那些真正能带来内心充实的活动，这彻底改变了我对“进步”的理解，从直线型的攀升，变成了一种螺旋式的向上生长。
评分这本书，说实话，刚翻开的时候我还有点犹豫。封面设计得挺简洁，没什么花哨的东西，但那种低调的质感反而让我好奇。作者的文笔，一开始读起来有点像在和一位老朋友聊天，语气平和，但字里行间透露出一种洞察力。他没有上来就抛出什么惊天动地的理论，而是从日常生活中最细微的观察切入，比如清晨第一缕阳光穿过百叶窗的角度，或者咖啡机里蒸汽冒出的声音。这些细节的处理非常到位，让人感觉非常亲切，仿佛作者就坐在你身边，轻声细语地分享着他的生活哲学。随着阅读的深入，我发现这种看似漫不经心的叙述背后，其实藏着对“更好”这个概念深刻的解构。他没有给出一个标准答案，而是引导你去审视自己对“更好”的定义，这对我触动很大。很多时候，我们都在盲目地追求所谓的“完美”，却忽略了当下拥有的那些微小确幸。这本书就像一面镜子，让你停下来，重新审视自己的人生轨迹和价值取向，那种感觉非常奇妙，让人忍不住一口气读完，然后合上书本，陷入长久的沉思。它不是那种读完就扔掉的书，而是会时不时跳出来，提醒你放慢脚步的伙伴。
评分这本书的结构安排简直是一场精心设计的迷宫，每一次转折都出乎意料却又在情理之中。我尤其欣赏作者在处理复杂概念时所使用的比喻和类比。它们极其形象、生动，简直可以直接拿来作为生活中的行动指南。例如，他对“迭代”的阐述，不是用枯燥的技术术语，而是用园艺学的概念来解释，描述一棵树如何通过不断地修剪和适应环境来变得更加健壮，而不是一味地拔高。这种跨学科的视角，让原本可能显得高深莫测的道理变得触手可及。而且，这本书的行文节奏把握得非常好，有时是短促有力的论断，让你猛地惊醒；有时又是长篇的叙事，让你沉浸在故事的氛围中。读到一半时，我感觉自己仿佛参与了一场漫长而深入的对话，我的固有思维模式受到了强烈的冲击和重塑。这绝对不是一本提供“速成秘籍”的书籍，它更像是一张地图，指引你探索自己心灵深处的未知领域，去发现那些一直存在却未被你重视的潜力。
评分差异化策略不是叫你丢掉最基本的产品利益，而是要差异化到点子上。
评分差异化策略不是叫你丢掉最基本的产品利益，而是要差异化到点子上。
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评分啰嗦，调理也不太清晰
评分啰嗦，调理也不太清晰
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